市場營銷學(xué)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課程-展示頁
2025-01-31 17:27本頁面
【正文】 28品牌定位（范例）品牌定位（范例）?蒙迪歐致勝 ?雅閣 ?帕薩特領(lǐng)馭 ?馬自達 6?奔騰 、 ?凱旋 ?景程 ?軒逸 ?雅閣 ?邁騰?凱美瑞 ?君越 ?榮威 750?凱美瑞 1.6L伊蘭特產(chǎn)品定位價格、配置具備優(yōu)勢29品牌定位（范例）品牌定位（范例）?307 ?思域 ?卡羅拉 ?凱越 ?科魯茲 ?鋒范 ??？怂? ?軒逸 ?花冠 1.6競車1.8 競車悅動產(chǎn)品定位時尚、空間、價格、服務(wù)具備優(yōu)勢30互動演練互動演練請 展示悅 動 及途 勝 的品牌定位 圖31廣告互聯(lián)網(wǎng)直郵廣告特約店展示金融商品跟蹤服務(wù)維修保養(yǎng)交車收購二手車活動（ 汽車展 ）公關(guān)商品目錄促銷活動特約店體驗… …品牌 CI 產(chǎn)品試乘試駕品牌傳播溝通品牌傳播溝通品牌傳播溝通32市場細分與競爭分析33S T PSegmentation市場細分Targeting細分市場選擇Positioning 選定市場內(nèi)的定位相關(guān)職能：市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)與管理、客戶關(guān)系管理、廣告、公關(guān)、價格、競爭分析市場細分市場細分34競爭分析的類型競爭分析的類型品牌競爭商品競爭渠道競爭價格競爭促銷競爭35競品分析還包括競品價格分析、競品營銷活動分析、競品車型動態(tài)研究等等競爭分析的構(gòu)成競爭分析的構(gòu)成全國市場區(qū)域市場競爭分析競品某一細分市場所占分額競品某一細分市場所占分額競品某一車型所占份額競品某一車型所占份額競品某一細分市場銷量競品某一細分市場銷量競品某一車型銷量競品某一車型銷量競品某一細分市場所占分額競品某一細分市場所占分額競品某一車型所占份額競品某一車型所占份額競品某一細分市場銷量競品某一細分市場銷量競品某一車型銷量競品某一車型銷量總量情況結(jié)構(gòu)構(gòu)成情況總量情況結(jié)構(gòu)構(gòu)成情況36分組討論分組討論討論主題：北京現(xiàn)代主要車型的用戶特征，包括：1. 年齡2. 收入3. 職業(yè)4. 工作及生活環(huán)境、個人習(xí)性5. 汽車對于他 /她的意義和價值請各組選派 1名學(xué)員作為代表，將小組討論結(jié)果向全班說明37客戶滿意度經(jīng)營38客 戶滿 意 （ Customer Satisfaction） 是 評 價 銷 售活 動質(zhì) 量的尺度銷 售人 員應(yīng) 與客 戶 建立良好的關(guān)系，不斷 擴 大自己的 銷 售 業(yè)務(wù)高 質(zhì) 量的 產(chǎn) 品和高 質(zhì) 量的 銷 售服 務(wù) 是達成客 戶滿 意的關(guān) 鍵 因素客戶滿意的定義客戶滿意的定義39客戶滿意的重要性客戶滿意的重要性業(yè)績上升市場占有率提高節(jié)省銷售成本避免價格競爭帶動其他業(yè)務(wù)如果我們善待我們的客戶，他們就會繼續(xù)回來，因為他們喜歡我們?nèi)绻麄兿矚g我們，他們就會花更多的錢如果他 們 花更多的 錢 ，我 們 就會對 他 們 好40獨立的衡量體系 如： . Power品牌自主的衡量體系，如：新華信調(diào)研客戶滿意度的衡量客戶滿意度的衡量41銷售經(jīng)歷 車主早期經(jīng)歷 車輛保養(yǎng)與維修經(jīng)歷調(diào)查車主的新車購買經(jīng)歷衡量客戶購車 26個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)的新車問題衡量客戶購車26個月內(nèi)使車主興奮和喜悅的因素衡量車主購車 1218個月內(nèi)對特約店提供的車輛保養(yǎng)與維修服務(wù)的滿意度IQS APEAL CSISSI這些調(diào)查有助于彌補在全程購車經(jīng)歷中客戶期望值和客戶滿意度之間的差距，促進了行業(yè)發(fā)展并教育了消費者 調(diào)研的架構(gòu)調(diào)研的架構(gòu)42 調(diào)研的架構(gòu)調(diào)研的架構(gòu)名稱 英文全稱 中文意思SSI Sales Satisfaction Index 銷售滿意指數(shù)IQS Initial Quality Study 新車質(zhì)量調(diào)研APEAL Automotive Performance, Execution, And Layout study 汽車性能，運行和設(shè)計調(diào)研CSI Customer Satisfaction Index 客戶滿意指數(shù)43銷售客戶滿意度銷售客戶滿意度 SSI調(diào)研構(gòu)成比例調(diào)研構(gòu)成比例銷售啟動11%交車過程25%交車時間15%銷售人員12%書面文件12%交易條件12% 經(jīng)銷商處設(shè)施14%44促銷規(guī)劃與執(zhí)行45促銷活動就是通過提供刺激誘因使得目標(biāo)客戶產(chǎn)生或增強購買行為。基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件分銷的組合。8生產(chǎn)、銷售導(dǎo)向 營銷導(dǎo)向生產(chǎn)、銷售導(dǎo)向和營銷導(dǎo)向的區(qū)別生產(chǎn)、銷售導(dǎo)向和營銷導(dǎo)向的區(qū)別? 以產(chǎn)品為中心考慮? 促銷、推銷是基本手段? 銷售方面的需求? 基于銷量獲得利益? 如何制造、銷售? 以消費者為中心考慮? 營銷組合是基本手段? 客戶方面的需求? 基于客戶滿意獲得利益? 如何使其購買9市場營銷組合市場營銷組合 – 4P產(chǎn)品Product價格Price促銷Promotion渠道Place目標(biāo)市場目標(biāo)市場企業(yè)提供給目標(biāo)市場的貨物、服務(wù)的集合。市場營銷學(xué)基礎(chǔ)市場營銷學(xué)基礎(chǔ)市場經(jīng)理企劃執(zhí)行初階培訓(xùn)2通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠：了解汽車市場營銷的基本概念和營銷工具組合的各項定義確立經(jīng)銷商市場經(jīng)理的主要職責(zé)和基本數(shù)據(jù)搜集與分析技能學(xué)習(xí)北京現(xiàn)代品牌的品牌視覺管理系統(tǒng)（ VI）使用，店頭廣宣活動報審驗收流程和制作物料管理掌握各類促銷集客活動的特點及執(zhí)行要項，規(guī)劃并實際執(zhí)行促銷集客活動技能演練課程目的課程目的3課程內(nèi)容課程內(nèi)容市場營銷的基本概念品牌管理市場細分與競爭分析客戶滿意度經(jīng)營促銷規(guī)劃與執(zhí)行4課程內(nèi)容課程內(nèi)容特約店市場經(jīng)理工作職責(zé)說明特約店基礎(chǔ)數(shù)據(jù)搜集與統(tǒng)計分析北京 現(xiàn) 代 VI使用 規(guī) 范北京現(xiàn)代店頭廣宣活動及物料管理廣告與公共關(guān)系5市場營銷的基本概念6什么是市場營銷？什么是市場營銷？7市場營銷的定義市場營銷的定義1985年美國市 場營銷協(xié) 會（ AMA）市 場營銷 管理是 規(guī) 劃
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1