【正文】 對(duì)產(chǎn)業(yè)來(lái)講 , 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域不斷拓展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的深度不斷加大、競(jìng)爭(zhēng)的速度不斷提高。傳統(tǒng)的企業(yè)管理與運(yùn)作模式主要存在的問(wèn)題。? 企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮供應(yīng)鏈的影響。? 供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)沒(méi)有形成供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)沒(méi)有形成 “鏈鏈 ”。存在著部門主義障礙。的數(shù)據(jù)沒(méi)有集成。庫(kù)存管理系統(tǒng)滿足不了供應(yīng)鏈管理的要求。面的評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制。系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差。沒(méi)有建立對(duì)不確定性變化的跟蹤與管理系統(tǒng)。與供應(yīng)商和經(jīng)銷商都缺乏合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境造就集成供應(yīng)鏈管理n 競(jìng)爭(zhēng)的變化促使企業(yè)管理模式發(fā)生深刻的變化：競(jìng)爭(zhēng)的變化促使企業(yè)管理模式發(fā)生深刻的變化： 企業(yè)管理的范圍和對(duì)企業(yè)管理的要求越來(lái)越高，基企業(yè)管理的范圍和對(duì)企業(yè)管理的要求越來(lái)越高，基于單個(gè)企業(yè)的管理模式已不能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化于單個(gè)企業(yè)的管理模式已不能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，取而代之的是基于擴(kuò)展企業(yè)的管理模式。這是供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的根本動(dòng)因。2 1世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境造就集成供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理的研究最早是從物流管理開(kāi)始的，起初人們并沒(méi)供應(yīng)鏈管理的研究最早是從物流管理開(kāi)始的，起初人們并沒(méi)有把它和企業(yè)的整體管理聯(lián)系起來(lái)，主要是進(jìn)行供應(yīng)鏈管理有把它和企業(yè)的整體管理聯(lián)系起來(lái)，主要是進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的局部性研究，如研究多級(jí)庫(kù)存控制問(wèn)題、物資供應(yīng)問(wèn)題，的局部性研究，如研究多級(jí)庫(kù)存控制問(wèn)題、物資供應(yīng)問(wèn)題，其中較多的是關(guān)于分銷運(yùn)作問(wèn)題，例如分銷需求計(jì)劃（其中較多的是關(guān)于分銷運(yùn)作問(wèn)題，例如分銷需求計(jì)劃（Distribution Requirement Planning， D R P）的研究就是）的研究就是典型的屬于供應(yīng)鏈中的物資配送問(wèn)題。n 供應(yīng)鏈管理發(fā)展的由來(lái)供應(yīng)鏈管理發(fā)展的由來(lái)供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征供應(yīng)鏈管理中的若干相關(guān)概念二級(jí)供應(yīng)商 二級(jí)供應(yīng)商 核心企業(yè)一級(jí)用戶 二級(jí)用戶 采購(gòu)與供應(yīng)管理 配送管理后勤管理供應(yīng)方 需求方物料管理供應(yīng)鏈管理n 供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)改造和供應(yīng)鏈管理是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)改造和集成業(yè)務(wù)流程、與供應(yīng)商以及客戶建立協(xié)同的集成業(yè)務(wù)流程、與供應(yīng)商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟、實(shí)施電子商務(wù)，大大提高企業(yè)業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟、實(shí)施電子商務(wù)，大大提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下立于不的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下立于不敗之地。n 采用了供應(yīng)鏈管理模式，則可以使企業(yè)在采用了供應(yīng)鏈管理模式，則可以使企業(yè)在 最短最短時(shí)間時(shí)間 里尋找到里尋找到 最好的合作伙伴最好的合作伙伴 ，用，用 最低的成最低的成本本 、 最快的速度最快的速度 、 最好的質(zhì)量最好的質(zhì)量 贏得市場(chǎng)，受益贏得市場(chǎng)，受益的不止一家企業(yè)，而是一個(gè)企業(yè)群體。供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征n 現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)越來(lái)越趨向于國(guó)際化，優(yōu)秀的企業(yè)都把主現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)越來(lái)越趨向于國(guó)際化，優(yōu)秀的企業(yè)都把主要精力放在企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，并與世界上優(yōu)秀的企業(yè)建要精力放在企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，并與世界上優(yōu)秀的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，將非關(guān)鍵業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由這些企業(yè)完成。n 現(xiàn)在行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)在越來(lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到保持長(zhǎng)遠(yuǎn)領(lǐng)先現(xiàn)在行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)在越來(lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到保持長(zhǎng)遠(yuǎn)領(lǐng)先地位的優(yōu)勢(shì)和重要性的同時(shí)，也意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在地位的優(yōu)勢(shì)和重要性的同時(shí)，也意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的建立。而供應(yīng)鏈管理所強(qiáng)調(diào)的快速反應(yīng)市場(chǎng)需求、戰(zhàn)略管理、高柔性、低風(fēng)險(xiǎn)、成本－效益目標(biāo)市場(chǎng)需求、戰(zhàn)略管理、高柔性、低風(fēng)險(xiǎn)、成本－效益目標(biāo)等優(yōu)勢(shì)等優(yōu)勢(shì) .n 國(guó)際上一些著名的企業(yè)，如惠普公司、國(guó)際上一些著名的企業(yè)，如惠普公司、 I B M公司、戴爾計(jì)公司、戴爾計(jì)算機(jī)公司等在供應(yīng)鏈管理實(shí)踐中取得的巨大成就，使人更算機(jī)公司等在供應(yīng)鏈管理實(shí)踐中取得的巨大成就，使人更加堅(jiān)信供應(yīng)鏈管理是進(jìn)入加堅(jiān)信供應(yīng)鏈管理是進(jìn)入 2 1世紀(jì)后企業(yè)適應(yīng)全球競(jìng)爭(zhēng)的一世紀(jì)后企業(yè)適應(yīng)全球競(jìng)爭(zhēng)的一種有效途徑。n 供應(yīng)鏈管理在著名企業(yè)中的運(yùn)用供應(yīng)鏈管理在著名企業(yè)中的運(yùn)用供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征n 供應(yīng)鏈的主要特征供應(yīng)鏈的主要特征（（ 1）復(fù)雜性。（（ 2）動(dòng)態(tài)性。（（ 3）面向用戶需求。（（ 4）交叉性。 供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征n 供應(yīng)鏈的分類供應(yīng)鏈的分類（（ 1）穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈）穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈（（ 2）平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈）平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈（（ 3）有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈）有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈 有效性供應(yīng)鏈（有效性供應(yīng)鏈（ E fficient Supply Chain）和反應(yīng)性供應(yīng)鏈（）和反應(yīng)性供應(yīng)鏈（ Responsive Supply Chain）。有效性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)?；反?yīng)性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)中介的功能，即應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)龋环磻?yīng)性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場(chǎng)，對(duì)未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等。供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征n 兩種不同類型的供應(yīng)鏈兩種不同類型的供應(yīng)鏈用戶拉動(dòng)的供應(yīng)鏈：整合度高、數(shù)據(jù)交換迅速、緩沖庫(kù)存量低、反應(yīng)快速制造商推動(dòng)的供應(yīng)鏈：整合度低、需求變化大、緩沖庫(kù)存量高供應(yīng)商 制造、服務(wù) 商 分銷商 零售商 用 戶零售商分銷商制造商供應(yīng)商 用 戶供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征n 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型資金流供應(yīng)商供應(yīng) /供應(yīng)商 需求 /用戶零售分銷裝配制造(需求和設(shè)計(jì) ) 信息流需求拉動(dòng) 銷售點(diǎn)信息需求源供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商核心企業(yè)用戶用戶的用戶物流、服務(wù)流供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征n 供應(yīng)鏈管理涉及到主要領(lǐng)域216。 生產(chǎn)計(jì)劃（ Schedule Plan）、216。 需求（ D e m a n d）。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于提高用戶服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡（這兩個(gè)目標(biāo)往往有沖突）。n 職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購(gòu)、生產(chǎn)控制、庫(kù)存控制、倉(cāng)儲(chǔ)管理、分銷管理。供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征n 供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容 供應(yīng)鏈管理關(guān)心的并不僅僅是物料實(shí)體在供應(yīng)鏈中的流動(dòng)，除了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的運(yùn)輸問(wèn)題和實(shí)物分銷以外，供應(yīng)鏈管理還包括以下主要內(nèi)容：216。 供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃216。 企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理216。 基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流（運(yùn)輸、庫(kù)存、包裝等）管理216。 基于 I n t e r n e t / I n t r a n e t的供應(yīng)鏈交互信息管理等供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征n 實(shí)施供應(yīng)鏈管理要解決的若干問(wèn)題? 供應(yīng)鏈的高成本（大約占凈銷售值的 5%～ 2 0%）? 庫(kù)存水平過(guò)高（庫(kù)存水平經(jīng)常保持在 3～ 5個(gè)月）? 部門之間的沖突? 目標(biāo)重構(gòu)? 產(chǎn)品壽命周期變短? 外部競(jìng)爭(zhēng)加劇? 經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性增加? 價(jià)格和匯率的影響? 用戶多樣化需求，等等供應(yīng)鏈管理的實(shí)施收益：供應(yīng)鏈管理的實(shí)施收益：v 企業(yè)總成本下降企業(yè)總成本下降 1 0%；；v 供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)按時(shí)交貨率提高供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)按時(shí)交貨率提高 1 5%以上以上 。 v 供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)率增值提高供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)率增值提高 1 0%以上，以上， 能取得這樣的成果，完全得益于供應(yīng)鏈企業(yè)的相互能取得這樣的成果，完全得益于供應(yīng)鏈企業(yè)的相互合作、相互利用對(duì)方資源的經(jīng)營(yíng)策略。供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征業(yè)務(wù)外包n 什么是業(yè)務(wù)外包： “業(yè)務(wù)外包是指利用外部資源來(lái)完成傳統(tǒng)上本來(lái)一貫由內(nèi)部人員和資源完成的業(yè)務(wù)的一種戰(zhàn)略安排。 業(yè)務(wù)外包是企業(yè)獲取核心競(jìng)爭(zhēng)能力的方式216。 合理的分工有利于提高社會(huì)生產(chǎn)力216。 日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使公司不斷地尋求新的發(fā)展戰(zhàn)略，以緩解由競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的生存危機(jī)。 社會(huì)分工細(xì)化，各個(gè)經(jīng)營(yíng)組織的專業(yè)化程度空前地提高，為業(yè)務(wù)外包提供了可能。 世界經(jīng)濟(jì)的一體化使得跨國(guó)公司的規(guī)模越來(lái)越大，經(jīng)營(yíng)的地域跨度也越來(lái)越大，在不同的國(guó)家合理地利用當(dāng)?shù)刭Y源提高本公司的運(yùn)作效率也是許多公司選擇外包的一個(gè)外部動(dòng)因。 “從眾心理 ”也成為外部環(huán)境影響公司決策的一個(gè)重要方面，當(dāng)一個(gè)影響較大的公司開(kāi)始外包時(shí)，會(huì)使人感覺(jué)到外包是個(gè)經(jīng)營(yíng)的潮流，不進(jìn)行外包就無(wú)法適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而諸多公司群起而效法之。 1. 可以獲得更好的管理。 2. 可以獲得更好的技術(shù)。 3. 避免不必要的投資。 4. 控制超負(fù)荷運(yùn)營(yíng)狀況。 5. 提高公司的經(jīng)營(yíng)靈活性。 6. 改善公司的財(cái)務(wù)比率，并引起現(xiàn)金流入。 7. 增強(qiáng)公司的市場(chǎng)信譽(yù)。 ，節(jié)約資本資金。 9. 可以改善經(jīng)營(yíng)。 10 . 加速重構(gòu)優(yōu)勢(shì)的形式216。 12. 使用企業(yè)不擁有的資源216。 信息技術(shù)領(lǐng)域216。 后勤領(lǐng)域q 業(yè)務(wù)外包的參與者業(yè)務(wù)外包的參與者從外包所涉及的供求雙方看：包括外包的需求者 —— 某公司或買者，和外包的供給者 —— 供應(yīng)商或賣者（ Outsourcer）。業(yè)務(wù)外包q 在不同的公司對(duì)核心與非核心業(yè)務(wù)的判斷標(biāo)準(zhǔn)有所不同，但是，幾乎所有的公司都將后勤部門和成本中心視為非核心領(lǐng)域。 臨時(shí)服務(wù)和臨時(shí)工216。 與競(jìng)爭(zhēng)者合作除核心競(jìng)爭(zhēng)力之外的完全業(yè)務(wù)外包216。 供應(yīng)商的能力風(fēng)險(xiǎn)216。 人員變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)216。 外包信息風(fēng)險(xiǎn)216。 其它風(fēng)險(xiǎn)q 業(yè)務(wù)外包成本 一、合同的價(jià)格成本二、公司承擔(dān)的非價(jià)格成本業(yè)務(wù)外包q 不同層次的外包戰(zhàn)略 以交易為基礎(chǔ) 以交易為基礎(chǔ) 以關(guān)系為基礎(chǔ) 以關(guān)系為基礎(chǔ) 以關(guān)系為基礎(chǔ)外包動(dòng)機(jī) 解決臨時(shí)問(wèn)題 獲得技術(shù) 將外包看作未來(lái)發(fā)展的手段共同開(kāi)發(fā)資產(chǎn)的未來(lái)價(jià)值捕捉商機(jī)共同把握彼此命運(yùn)供應(yīng)商選擇 簡(jiǎn)單的服務(wù)買賣關(guān)系在談判基礎(chǔ)上相互合作構(gòu)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的結(jié)構(gòu)構(gòu)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的結(jié)構(gòu)構(gòu)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的結(jié)構(gòu)衡量 是否改善 效率是否提高 完備的考核體系完備的考核體系完備的考核體系戰(zhàn)略定位 短期 中長(zhǎng)期 長(zhǎng)期 長(zhǎng)期 長(zhǎng)期結(jié)構(gòu) 交易型 交易與關(guān)