215215管理咨詢有限公司績效管理與績效指標的制定-展示頁
2025-01-27 00:42本頁面
【正文】 源部門負責，其余部門參與性差 （支持效能低）n 根據績效考核結果所實施的管理行為激勵效果很差 （形式化）n 績效系統(tǒng)僵化，不能適應企業(yè)新的發(fā)展要求 （通威）n 績效系統(tǒng)導致部門間的對立而不是配合 （一致性）n 績效系統(tǒng)與其它管理系統(tǒng)之間脫節(jié) （系統(tǒng)性）n 部門與個人的績效評價很好，但企業(yè)的目標實現率低 （整合性）n 企業(yè)的業(yè)務日益走向困境，績效對戰(zhàn)略卻沒有反制作用 （聯想）戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)的基本特征n 關注企業(yè)長期目標n 關注全方位的目標n 從注重結果到注重過程n 引起企業(yè)高層（董事會與經理層）高度重視n 企業(yè)的重大決策必須考慮到績效實現的程度績效管理的關鍵流程確定公司工作目標、考評指標與內容確定部門工作目標、考評指標與內容確認員工的 考核指標（ KPI）與內容、 標準制定考核工作計劃與考核方法過程輔導實施考評、結果反饋與溝通考核結果匯總和報批考核結果的分析、運用、存檔企業(yè)戰(zhàn)略與經營目標職位分析職責確定晉升 /加薪培訓 /獎 勵獎勵 /考察上司工作任務調整溝通 /培訓 /獎勵 淘汰調崗 /溝通脫產培訓 /降職確定改進計劃實施、輔導溝通過程關鍵事件常見的績效管理模式u職能職責與能力體系職能職責與能力體系u計劃任務模式計劃任務模式u目標管理（目標管理（ MBO））u關鍵績效指標體系（關鍵績效指標體系（ KPI））u平衡計分卡（平衡計分卡（ BSC））企業(yè)發(fā)展周期對考核模式選擇的影響主要考核模式 備 注導入期職能職責與能力體系、MBO戰(zhàn)略不明朗，管理尚未成熟，注重穩(wěn)健成長期職能職責與能力體系、 KPI、 MBO、 BSC戰(zhàn)略逐步明確，管理日益規(guī)范，注重發(fā)展成熟期BSC、 KPI、 MBO 戰(zhàn)略明確，管理規(guī)范，發(fā)展與收益并重衰退期KPI、 MBO 管理成熟，注重收益n 常見的考核維度或指標類別（定量與定性）u 業(yè)績u 態(tài)度 /企業(yè)文化u 能力 /行為B、績效考核維度選擇的關鍵技巧?互動：您如何評價員工？互動：您如何評價員工？n 常見的目標跟蹤的方法u定期報告uKPI記錄u走動式管理u抽查法n 常見的考核方法u 指標管理法u 行為固定法u 行為觀察法u 關鍵事件法n 常用各類考核指標的適用考核方法u 財務類：指標管理法u 客戶類：指標管理法、行為觀察法、關鍵事件法u 內部流程：關鍵事件法、主基二元法u 學習與成長：指標管理法、行為固定法佛山日升： 月度 7:3與 6:4廣西西能： 各類指標的比例中興通訊： 兩維度考核企業(yè)實戰(zhàn)案例分享企業(yè)實戰(zhàn)案例分享C、不同對象考核方式選擇與 KPI指標制定方法部 門 特點 考核方式及重點 部 門舉 例結 果當期可 見 并易于量化 用當期的 MBO或 KPI量化指 標 考核 生 產 及 銷售結 果當期可 見 但不易于量化 選 取服 務 性及關 鍵 關 聯 指 標 ，注重流程性與關 鍵 事件的成果考核（如 項 目） 人事行政結 果 遠 期可 見 且易于量化當期重點 對計 劃任 務進 行 階 段成果確認 ，可將 遠 期成果與分配掛 鉤 ，注重關鍵 事件考核投 資 、技術結 果 遠 期可 見 且不易于量化當期重點 對計 劃任 務進 行跟蹤， 選 取關聯 性與流程性指 標 以及 對 關 鍵 事件 進 行考核企 業(yè) 文化結 果不確定且量化不確定當期重點 對 工作 計 劃推 進 情況考核，關鍵 事件的考核，以及 對 流程 優(yōu) 化方面的考核新 組 建部門企業(yè)投資理財部考核指標表： 舉例企業(yè)銷售部考核指標表： 舉例企業(yè)技術中心考核指標表： 舉例企業(yè)人力資源部考核指標表： 舉例企業(yè)實戰(zhàn)案例分享企業(yè)實戰(zhàn)案例分享不同崗位人員的考核問題崗 位工作特點 考核方式及重點 崗 位 舉 例過程及結果均易監(jiān)控 用當期的工作任 務 MBO進 行考核，通?？梢圆捎每鄯址?進 行考核 生 產 及后勤過程及結果均不易監(jiān)控當期重點 對計 劃任 務進 行 階 段成果確認 ，可將 遠 期成果與分配掛 鉤 ，注重關鍵 事件考核技術人員結果易監(jiān)控但過程不易監(jiān)控 選 取 KPI指 標 及服 務 性指 標 ，注重流程性與關 鍵 事件的成果考核（如 項 目） 銷 售人 員管理人 員過程易監(jiān)控但結果不易監(jiān)控選 取 KPI指 標 與 過 程控制指 標 ，以及 對關 鍵 事件 進 行考核， 對 重大失 誤進 行否決或扣 罰投 資 人 員財務 人 員工作任 務 不確定 當期重點 對 工作 計 劃推 進 情況考核，關鍵 事件的考核 新部 門 新崗 位管理人員考
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