績(jī)效管理與績(jī)效指標(biāo)的制定-展示頁(yè)
2025-01-15 10:45本頁(yè)面
【正文】 萬(wàn) 分解收入 3000萬(wàn) 銷售毛利 5％ 政策性返點(diǎn) ％ 市場(chǎng)費(fèi)用 1000萬(wàn) 訂貨控制 配貨控制 銷售員帳期 控制 36天 財(cái)務(wù)費(fèi)用 1000萬(wàn) 總經(jīng)理 銷售經(jīng)理 某銷售員 產(chǎn)品經(jīng)理 某銷售員 某銷售員 訂貨專員 配貨專員 銷售經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 其他銷售管理 費(fèi)用 2800萬(wàn) 相關(guān)經(jīng)理 銷售 /產(chǎn)品經(jīng)理 銷售 /產(chǎn)品經(jīng)理 銷售 /產(chǎn)品經(jīng)理 積壓處理 產(chǎn)品經(jīng)理 ?以價(jià)值樹(shù)對(duì) KPI進(jìn)行分解 產(chǎn)品經(jīng)理 市場(chǎng)部經(jīng)理 相關(guān)經(jīng)理 指標(biāo)制定的幾個(gè)注意點(diǎn) ? 目標(biāo)的一致性： 橫向與縱向 ? 指標(biāo)的可控性： 必須是有效可控的 ? 考核的平衡問(wèn)題： 量化的合理性 目 標(biāo) 管理（ MBO） 的完整流程示意 (PLAN ? DO ? SEE) ◇ 經(jīng)營(yíng)方針、部門目標(biāo)、科室目標(biāo)的確認(rèn) /共有 ◇ 個(gè)人業(yè)務(wù)分配 (Job Allocation) ◇ 個(gè)人業(yè)務(wù)目標(biāo)的設(shè)定及認(rèn)可 (合議 ) 1) 目標(biāo)項(xiàng)目設(shè)定 : 5項(xiàng)左右 2) 以目標(biāo)項(xiàng)目別業(yè)務(wù)量和重要度為基準(zhǔn)設(shè)定 各項(xiàng)權(quán)重 (權(quán)重之合為 100) 3) 目標(biāo)項(xiàng)目別 1 評(píng)價(jià)尺度具體化 4) 與評(píng)價(jià)者進(jìn)行目標(biāo)面談 ? 認(rèn)可 (合議 ) ◇ 在經(jīng)常管理下，被評(píng)價(jià)者的業(yè)務(wù)履行。 扣分合計(jì)： 實(shí)際得分： 評(píng)價(jià)者簽名： 被評(píng)價(jià)者簽名： 名 次： 最終評(píng)價(jià)等級(jí)： KPI指標(biāo)制定的流程與方法 ? KPI是指關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ Key Performance Indicator），通常是指可量化的指標(biāo)。 其它事項(xiàng) 被 評(píng)價(jià)者工作中出現(xiàn)上述未及事項(xiàng)，評(píng)價(jià)者可酌情給予每次不符和項(xiàng) 13分的扣分評(píng)價(jià)。 治安調(diào)節(jié) 對(duì)斗毆、糾紛知情不處理，每次扣一分；重大情況為積極對(duì)策，每次扣 2分；制止不力或造成經(jīng)濟(jì)損失 1萬(wàn)員，除按規(guī)定處理外，每次扣 4分。 緊急情況聯(lián)系不上，每次扣 2分；惡劣氣象，不能自覺(jué)堅(jiān)守崗位，每次扣 2分。 夜間值班不堅(jiān)守崗位，發(fā)現(xiàn)離崗、睡崗，每次扣 2分；廠內(nèi)發(fā)現(xiàn)有人為破壞現(xiàn)象，每次扣 2分。 員工打卡監(jiān)督不嚴(yán)，每次扣 2分，代人打卡者每次扣 5分。績(jī)效管理與績(jī)效指標(biāo)的制定 企業(yè)績(jī)效系統(tǒng)的滿意度很滿意%一般%很不滿意%不滿意%滿意%常見(jiàn)企業(yè)績(jī)效管理失敗的主要原因 ? 主要由人力資源部門負(fù)責(zé)，公司領(lǐng)導(dǎo)層并不真正重視 （組織不力） ? 績(jī)效考核不能真正把優(yōu)與差的員工區(qū)分出來(lái) （平均化） ? 績(jī)效管理系統(tǒng)過(guò)于復(fù)雜，管理成本很高 （過(guò)分精準(zhǔn)化） ? 績(jī)效管理工作主要由人力資源部門負(fù)責(zé)，其余部門參與性差 （支持效能低） ? 根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果所實(shí)施的管理行為激勵(lì)效果很差 （形式化） ? 績(jī)效系統(tǒng)僵化，不能適應(yīng)企業(yè)新的發(fā)展要求 （通威） ? 績(jī)效系統(tǒng)導(dǎo)致部門間的對(duì)立而不是配合 （一致性） ? 績(jī)效系統(tǒng)與其它管理系統(tǒng)之間脫節(jié) （系統(tǒng)性） ? 部門與個(gè)人的績(jī)效評(píng)價(jià)很好，但企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率低 （整合性） ? 企業(yè)的業(yè)務(wù)日益走向困境，績(jī)效對(duì)戰(zhàn)略卻沒(méi)有反制作用 （聯(lián)想） 戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)的基本特征 ? 關(guān)注企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo) ? 關(guān)注全方位的目標(biāo) ? 從注重結(jié)果到注重過(guò)程 ? 引起企業(yè)高層（董事會(huì)與經(jīng)理層）高度重視 ? 企業(yè)的重大決策必須考慮到績(jī)效實(shí)現(xiàn)的程度 績(jī)效管理的關(guān)鍵流程 確定公司工作目標(biāo)、考評(píng)指標(biāo)與內(nèi)容 確定部門工作目標(biāo)、考評(píng)指標(biāo)與內(nèi)容 確認(rèn)員工的 考核指標(biāo)（ KPI）與內(nèi)容、 標(biāo)準(zhǔn) 制定考核工作計(jì)劃與考核方法 過(guò)程輔導(dǎo) 實(shí)施考評(píng)、結(jié)果反饋與溝通 考核結(jié)果匯總和報(bào)批 考核結(jié)果的分析、運(yùn)用、存檔 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 職位分析 職責(zé)確定 晉升 /加薪 培訓(xùn) / 獎(jiǎng) 勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì) /考察上司 工作任務(wù)調(diào)整 溝通 /培訓(xùn) /獎(jiǎng)勵(lì) 淘汰 調(diào)崗 /溝通 脫產(chǎn)培訓(xùn) /降職 確定改進(jìn)計(jì)劃 實(shí)施、輔導(dǎo) 溝通過(guò)程 關(guān)鍵事件 常見(jiàn)的績(jī)效管理模式 ?職能職責(zé)與能力體系 ?計(jì)劃任務(wù)模式 ?目標(biāo)管理（ MBO） ?關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系（ KPI） ?平衡計(jì)分卡（ BSC） 企業(yè)發(fā)展周期對(duì)考核模式選擇的影響 主要考核模
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