215215管理咨詢有限公司績效管理與績效指標的制定ppt34頁-展示頁
2025-01-27 01:14本頁面
【正文】 成本很高 （過分精準化）n 績效管理工作主要由人力資源部門負責，其余部門參與性差 （支持效能低）n 根據(jù)績效考核結果所實施的管理行為激勵效果很差 （形式化）n 績效系統(tǒng)僵化，不能適應企業(yè)新的發(fā)展要求 （通威）n 績效系統(tǒng)導致部門間的對立而不是配合 （一致性）n 績效系統(tǒng)與其它管理系統(tǒng)之間脫節(jié) （系統(tǒng)性）n 部門與個人的績效評價很好，但企業(yè)的目標實現(xiàn)率低 （整合性）n 企業(yè)的業(yè)務日益走向困境，績效對戰(zhàn)略卻沒有反制作用 （聯(lián)想）戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)的基本特征n 關注企業(yè)長期目標n 關注全方位的目標n 從注重結果到注重過程n 引起企業(yè)高層（董事會與經(jīng)理層）高度重視n 企業(yè)的重大決策必須考慮到績效實現(xiàn)的程度績效管理的關鍵流程確定公司工作目標、考評指標與內(nèi)容確定部門工作目標、考評指標與內(nèi)容確認員工的 考核指標（ KPI）與內(nèi)容、 標準制定考核工作計劃與考核方法過程輔導實施考評、結果反饋與溝通考核結果匯總和報批考核結果的分析、運用、存檔企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標職位分析職責確定晉升 /加薪培訓 /獎 勵獎勵 /考察上司工作任務調整溝通 /培訓 /獎勵 淘汰調崗 /溝通脫產(chǎn)培訓 /降職確定改進計劃實施、輔導溝通過程關鍵事件常見的績效管理模式u職能職責與能力體系職能職責與能力體系u計劃任務模式計劃任務模式u目標管理（目標管理（ MBO））u關鍵績效指標體系（關鍵績效指標體系（ KPI））u平衡計分卡（平衡計分卡（ BSC））企業(yè)發(fā)展周期對考核模式選擇的影響主要考核模式 備 注導入期職能職責與能力體系、MBO戰(zhàn)略不明朗，管理尚未成熟，注重穩(wěn)健成長期職能職責與能力體系、 KPI、 MBO、 BSC戰(zhàn)略逐步明確，管理日益規(guī)范，注重發(fā)展成熟期BSC、 KPI、 MBO 戰(zhàn)略明確，管理規(guī)范，發(fā)展與收益并重衰退期KPI、 MBO 管理成熟，注重收益n 常見的考核維度或指標類別（定量與定性）u 業(yè)績u 態(tài)度 /企業(yè)文化u 能力 /行為B、績效考核維度選擇的關鍵技巧?互動：您如何評價員工？互動：您如何評價員工？n 常見的目標跟蹤的方法u定期報告uKPI記錄u走動式管理u抽查法n 常見的考核方法u 指標管理法u 行為固定法u 行為觀察法u 關鍵事件法n 常用各類考核指標的適用考核方法u 財務類：指標管理法u 客戶類：指標管理法、行為觀察法、關鍵事件法u 內(nèi)部流程：關鍵事件法、主基二元法u 學習與成長：指標管理法、行為固定法佛山日升： 月度 7:3與 6:4廣西西能： 各類指標的比例中興通訊： 兩維度考核企業(yè)實戰(zhàn)案例分享企業(yè)實戰(zhàn)案例分享C、不同對象考核方式選擇與 KPI指標制定方法部 門 特點 考核方式及重點 部 門舉 例結 果當期可 見 并易于量化 用當期的 MBO或 KPI量化指 標 考核 生 產(chǎn) 及 銷售結 果當期可 見 但不易于量化 選 取服 務 性及關 鍵 關 聯(lián) 指 標 ，注重流程性與關 鍵 事件的成果考核（如 項 目） 人事行政結 果 遠 期可 見 且易于量化當期重點 對計 劃任 務進 行 階 段成果確認 ，可將 遠 期成果與分配掛 鉤 ，注重關鍵 事件考核投 資 、技術結 果 遠 期可 見 且不易于量化當期重點 對計 劃任 務進 行跟蹤， 選 取關聯(lián) 性與流程性指 標 以及 對 關 鍵 事件 進 行考核企 業(yè) 文化結 果不確定且量化不確定當期重點 對 工作 計 劃推 進 情況考核，關鍵 事件的考核，以及 對 流程 優(yōu) 化方面的考核新 組 建部門企業(yè)投資理財部考核指標表： 舉例企業(yè)銷售部考核指標表： 舉例企業(yè)技術中心考核指標表： 舉例企業(yè)人力資源部考核指標表： 舉例企業(yè)實戰(zhàn)案例分享企業(yè)實戰(zhàn)案例分享不同崗位人員的考核問題崗 位工作特點 考核方式及重點 崗 位 舉 例過程及結果均易監(jiān)控 用當期的工作任 務 MBO進 行考核，通常可以采用扣分法 進 行考核 生 產(chǎn) 及后勤過程及結果均不易監(jiān)控當期重點 對計 劃任 務進 行 階 段成果確認 ，可將 遠 期成果與分配掛 鉤 ，注重關鍵 事件考核技術人員結果易監(jiān)控但過程不易監(jiān)控 選 取 KPI指 標 及服 務 性指 標 ，注重流程性與關 鍵 事件的成果考核（如 項 目） 銷 售人 員管理人 員過程易監(jiān)控但結果不易監(jiān)控選 取 KPI指 標 與 過 程控制指 標 ，以及 對關 鍵 事件 進 行考核， 對 重大失 誤進 行否決或扣 罰投 資 人 員財務 人 員工作任 務 不確定 當期重點 對 工作 計 劃推 進 情況考核，關鍵 事件的考核 新部 門 新崗 位管理人
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