【正文】 ，形成工作盲區(qū)。 第二部分 常見的管理浪費(fèi)現(xiàn)象 管理工作中的七大浪費(fèi)之一： 等待浪費(fèi) 工作進(jìn)程的協(xié)調(diào)不力 某項(xiàng)工作在兩個部門間協(xié)調(diào)不力、交接不清，工作進(jìn)度受到影響，相互之間都不主動聯(lián)系。 等待生產(chǎn)現(xiàn)場的聯(lián)系 較嚴(yán)重的等待是生產(chǎn)現(xiàn)場對于技術(shù)、品質(zhì)、資材等部門服務(wù)、指導(dǎo)、指示、供應(yīng)的等待，“三現(xiàn)主義”的缺乏是等待中的最致命原因之一，嚴(yán)重影響生產(chǎn)現(xiàn)場問題的及時解決。追究責(zé)任也不怕，我某月某日把信息轉(zhuǎn)給對方，這里記錄得很清楚，對方不回復(fù)我沒有辦法？你還是和對方直接聯(lián)系吧，免得耽誤工作。很多工作的完成，是在幾次檢查、催辦下完成的，造成極大的浪費(fèi)。為了能使經(jīng)營管理活 動深入有效地開展下去，特提出管理工作中的七種浪 費(fèi)這個概念，來和大家一起探討。 ? 現(xiàn)實(shí)中沒有管理，可能會造成更大的浪費(fèi)，可以說，管理的浪費(fèi)在所有浪費(fèi)中是威力最大的； ? 但是，如果管理得當(dāng)，又會給組織創(chuàng)造巨大的收益。當(dāng)然，某種程度上有些浪費(fèi)是必須付出的，譬如說，我們的午飯和休息時間，沒有這個時間的浪費(fèi)是絕對不行的，這個浪費(fèi)是必須付出的。因此， JIT生產(chǎn)方式所講的浪費(fèi)不僅僅是指不增加價值的活動，還包括所用資源超過“絕對最少”界限的活動。 ? 前面提到了 組織的目的 ，那么企業(yè)經(jīng)營的目的是什么呢？ 個人認(rèn)為有三個： ? 以上三個目的，是依次或逐級滿足的關(guān)系，即： 沒有顧客，就實(shí)現(xiàn)不了產(chǎn)品的銷售 沒有銷售或銷售不暢，利潤就沒有保證 如果總是虧損，企業(yè)的發(fā)展就沒有動力 如果企業(yè)沒錢或發(fā)展滯后，就沒有資本或能力回報(bào)社會 第一部分：管理的浪費(fèi)如何定義？ 一是 關(guān)注并滿足 顧客需求 二是 創(chuàng)造利潤并 持續(xù)發(fā)展 三是 承擔(dān)應(yīng)有的 社會責(zé)任 第一部分：管理的浪費(fèi)如何定義？ 浪費(fèi)的定義 ? 在 JIT生產(chǎn)方式中，浪費(fèi)的含義與社會上通常所說的浪費(fèi)有所區(qū)別。 第一部分：管理的浪費(fèi)如何定義？ ? 任何一種管理活動都必須由以下四個基本要素構(gòu)成： 即回答四個問題： ? 根據(jù)上述管理要素在實(shí)際管理活動中的作用和地位以及它們之間的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，我們就可從一般意義上來概括“管理”，即： 管理是在一定的環(huán)境下，為了達(dá)到組織的目的，組織內(nèi)的成員從事提高組織資源效率的行為。 ★ 彼得 ? 小詹姆斯 管理的定義 第一部分：管理的浪費(fèi)如何定義？ 在討論管理定義前，我們先從管理的字面上理解 ： ? 管理：是管人理事，還是管事理人？ 其實(shí)，道理就象我們研究“ 雞 ”和“ 蛋 ” 不一定能說明白，也不一定必須說明白 管事理人：轉(zhuǎn)變?nèi)说乃枷胗^念，一切按要求的去做 做事符合流程 （屬于態(tài)度范疇） 管人理事：用合適的人，按正確的流程執(zhí)行好 將事情做好 （屬于能力范疇） ● “管”而不“理”，不叫“管理” “理”而不“管”，也不能叫“管理” 所以， 只有“管”與“理”雙管齊下 第一部分：管理的浪費(fèi)如何定義？ 管理大師對管理所下的定義 ? 法約爾： 管理是所有的人類組織（不論是家庭、企業(yè)或政府）都有的一種活動，這種活動由五項(xiàng)要素組成：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 ? 長期以來，許多中外學(xué)者從不同的研究角度出發(fā)，對管理作出了不同的定義，然而，不同的學(xué)者在研究管理時出發(fā)點(diǎn)不同，因此，他們對管理一詞所下的定義也就有所不同。 一 生產(chǎn)過剩的浪費(fèi) 管 理 的 浪 費(fèi) 二 停工等待的浪費(fèi) 三 搬運(yùn)的浪費(fèi) 四 加工過程本身的浪費(fèi) 五 庫存的浪費(fèi) 六 動作的浪費(fèi) 七 制造不良的浪費(fèi) 管 理 方式方法 控制力度 執(zhí)行力 … 導(dǎo)引目錄 第一部分： 管理的浪費(fèi)如何定義？ 第二部分： 常見的管理浪費(fèi)現(xiàn)象 第三部分： 讓“內(nèi)部顧客”滿意 第四部分： 向解放軍學(xué)習(xí) 提升組織效率 第一部分：管理的浪費(fèi)如何定義？ ? 今天討論的主題是依據(jù)“工廠的八大浪費(fèi)”而來，要確切地給“管理的浪費(fèi)”下定義可能比較困難。 ? 那么，我們不妨從“管理”和“浪費(fèi)”兩個詞語分別入手，如果了解了 什么叫“管理” ？以及 什么叫“浪費(fèi)” ?也許，“管理的浪費(fèi)”定義自然就明確了。直到目前為止，管理還沒有一個統(tǒng)一的定義。 ? 孔茨： 管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。唐納利： 管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動，以便收到個人單獨(dú)活動所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動。德魯克： 管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“ 知 ”而在于“ 行 ”， 其驗(yàn)證不在于 邏輯 ，而在于 成果 ；其唯一權(quán)威就是 成就 。 第一部分：管理的浪費(fèi)如何定義？ 管理的 主體 回答 由誰管 的問題； 管理的 客體 回答 管什么 的問題； 組織的 目的 回答 為何而管 的問題； 組織的 環(huán)境或條件 回答 在什么情況下管 的問題。對于 JIT來講，凡是 超出增加產(chǎn)品價值所絕對必須的 最少量的物料、設(shè)備、人力、場地和時間的部分都是浪費(fèi)。 ? 前面的定義中，大家注意“ 超出增加產(chǎn)品價值所絕對必須的 ”這句話，意思就是，只要對產(chǎn)品所增加價值的保持與提高沒有促進(jìn)作用的方面，都可以界定為浪費(fèi)。 第一部分結(jié)束 第二部分 常見的管理浪費(fèi)現(xiàn)象 ? 個人觀點(diǎn)，管理從其本身來講，可以說就是一種浪費(fèi)，但在沒有管理的情況下，大家都能自動自發(fā)地完成工作，這只能是理想狀態(tài)。 第二部分 常見的管理浪費(fèi)現(xiàn)象 從大的方面講，主要有兩種： 管理不到位，造成執(zhí)行的浪費(fèi) 執(zhí)行不到位，造成管理的浪費(fèi) 第二部分 常見的管理浪費(fèi)現(xiàn)象 管理過程中有哪些浪費(fèi)？ 第二部分 常見的管理浪費(fèi)現(xiàn)象 從細(xì)的方面講，主要有七種： （ 類似于制造過程的七大浪費(fèi)，但內(nèi)涵不同 ） 一 等待的浪費(fèi) 二 協(xié)調(diào)不利的浪費(fèi) 三 閑置的浪費(fèi) 四 無序的浪費(fèi) 五 失職的浪費(fèi) 六 低效的浪費(fèi) 七 管理成本的浪費(fèi) 第二部分 常見的管理浪費(fèi)現(xiàn)象 豐田生產(chǎn)方式中所歸納的“七種”浪費(fèi)，主要發(fā) 生在生產(chǎn)現(xiàn)場，但是產(chǎn)生這些浪費(fèi)的深層次的原因是 什？如果僅僅關(guān)注現(xiàn)場存在的問題，而不解決被現(xiàn)象 所掩蓋的本質(zhì)問題，無疑是舍本逐末，即使表面上轟 轟烈烈，但實(shí)際效果也很有限。 等待上級的指示