【摘要】《現(xiàn)代服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》主講:楊俊杰主講:楊俊杰服務(wù)禮儀與待客溝通技巧儀展魅力禮傾天下楊俊杰資深禮儀培訓(xùn)師,服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度提升資深顧問。具有多年的服務(wù)營銷基礎(chǔ)理論研究與豐富的服務(wù)禮儀培訓(xùn)經(jīng)歷,著有《你的禮儀價值百萬》。
2025-03-16 10:44
【摘要】電話禮儀與電話溝通技巧FireSu1目錄?最佳的電話人員特質(zhì)?改善通話技巧?接聽電話?使用行動電話?如何改善傾聽能力?與客戶溝通五個步驟?服務(wù)人員的服務(wù)前提?電話用語?溝通的重要性?聽的技巧?說的技巧2電話溝通的特性?即時的?
2025-01-21 23:30
【摘要】如何做好電話溝通?電話溝通的目的?怎樣有效達成電話溝通目的?回訪服務(wù)禮儀及參考話術(shù)電話溝通的目的?樹立良好的品牌形象?實現(xiàn)客戶關(guān)系維護電話溝通的目的怎樣有效達成電話溝通目的?如何樹立良好的品牌形象?如何實現(xiàn)客戶關(guān)系維
2025-01-21 23:28
【摘要】鼎祥浩文化客服代表服務(wù)禮儀與電話溝通技巧2一、客戶服務(wù)代表角色認知第一部分:電話禮儀客戶是什么?客戶是一個既能夠使我成功,也能夠使我失敗的人,全看我對他的評論作出怎樣的反應(yīng),只要我能控制自己的反應(yīng)就能輕松地把握自己的命運。客戶是來到本企業(yè)的最重要的人,無論是親自拜
2025-03-11 16:16
【摘要】?????電話禮儀電話溝通的技巧與應(yīng)對禮儀???????????????職場上基本禮儀~電話禮儀電話已成為現(xiàn)代人不可或缺的工具。良好的電話禮儀維系著人與人的關(guān)系,更能提升企業(yè)的形象。壹、電話應(yīng)對「333」基本觀念一、3個心態(tài):以客為尊將心
2025-01-21 23:54
【摘要】電話溝通禮儀與技巧目錄?一電話溝通的重要性?二電話溝通使用情境?三電話溝通禮儀規(guī)范?四電話溝通基本技巧?五應(yīng)對特殊事件技巧?六客服電話標準用語電話溝通的重要性現(xiàn)代社會,各種高科技的手段拉近了人與人之間的距離,即使遠隔天涯,也可以通過現(xiàn)代通
【摘要】服務(wù)禮儀、規(guī)範及電話溝通技巧Jasmineyang?禮貌是人們在交往時,相互敬重和友好的行為規(guī)範?禮節(jié)是人們在日常生活中,特別是在交際場合相互表示尊敬、問候、祝頌、致意、慰問、哀悼以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式?儀容儀錶指人的外表,包括儀容儀貌,姿態(tài)和風(fēng)度等現(xiàn)代禮儀的
2025-03-10 15:14
【摘要】電話禮儀和溝通技巧——Aaron前言對于客戶來說,你通常是他們與公司接觸的第一界面。在客戶的觀念里,你不是公司的一個雇員,而是代表了整個公司。你與客戶的關(guān)系從你開始與客戶通話的那一刻就開始了。你采取的溝通方法和滿足客戶需要和愿望的程度決定了客戶對公司的滿意度和忠
【摘要】全面的管理資料下載電話應(yīng)對禮儀(技巧)?第一講電話接聽禮儀?1.電話接聽技巧?2.令人產(chǎn)生好感的做法?第二講增加好印象的電話禮節(jié)?1.打電話的注意事項?2.打電話的一般禮節(jié)全面的管理資料下載(二)?第三講電話抱怨處理?
2025-01-24 12:27
【摘要】接聽電話的禮儀與技巧前言顧客與經(jīng)銷商最常用的聯(lián)系方式就是電話。因此,顧客通過電話形成他對經(jīng)銷商的第一印象。第一印象不論好壞,都會保留很長時間。因此,我們應(yīng)該清楚:我們接聽電話的方式就如同把經(jīng)銷商的名片給顧客一樣影響深刻。為了確保在電話中給顧客留下良好的印象,我們在此總結(jié)以下
2025-01-24 12:38
【摘要】LOGO柜面服務(wù)禮儀及技巧魅力何來講師自我介紹XXX2023年進入公司柜面總公司第二期柜面種子講師綜合柜員崗\客戶服務(wù)崗\投訴崗課程導(dǎo)論柜面作為公司客戶服務(wù)的最前端,承載著服務(wù)和維系客戶的重要使命,是公司文化和品牌的展示平臺,是公司健康穩(wěn)
2025-02-22 13:14
【摘要】10000客服代表服務(wù)禮儀與電話溝通技巧主講人:張悅(企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)資格三級)(浙江電信省級培訓(xùn)師)一、客戶服務(wù)代表角色認知第一部分:電話禮儀客戶是什么?客戶是一個既能夠使我成功,也能夠使我失敗的人,全看我對他的評論
2025-01-13 17:13
2025-01-24 12:34
【摘要】電話應(yīng)對禮儀(技巧)?第一講電話接聽禮儀?1.電話接聽技巧?2.令人產(chǎn)生好感的做法?第二講增加好印象的電話禮節(jié)?1.打電話的注意事項?2.打電話的一般禮節(jié)(二)?第三講電話抱怨處理??1.電話抱怨的應(yīng)對技巧?2.電話抱怨處理的注
2025-01-11 13:44
【摘要】電話禮儀電話禮儀主講:付國振禮儀簡介學(xué)習(xí)禮儀的心態(tài)問題:禮:尊重;儀:表現(xiàn)形式;禮儀:表達尊重的方式。第一:擺正位置;交往以對方為中心。第二:端正態(tài)度;接受對方。前言在現(xiàn)代人際交往中,有一種工具日益成為人們溝通的橋梁,這就是電話,聊天談事情,約會交朋友,人們在享用電話所帶來的便捷的同時,卻發(fā)現(xiàn)煩惱隨
2025-01-26 13:32