【正文】 的例子 ? 案例：有次某企業(yè)家請人吃飯，因有急事臨時離開，委托其副手作陪。假如企業(yè)和管理者信奉的是 Y理論或性善論的話，他很可能更多地會選擇授權(quán)、激勵等一類的強調(diào)合作的方式。相反，后一類企業(yè)認(rèn)為，這樣做會抑制員工的創(chuàng)新精神，而管理企業(yè)最重要的就是要充分發(fā)揮員工的主動性和潛力，要給員工創(chuàng)造更靈活、更自主的工作氛圍。之所以出現(xiàn)這樣的差別，是因為其高層管理團(tuán)隊對人和企業(yè)運作的根本看法不同。如果B企業(yè)的高管團(tuán)隊認(rèn)為核心技術(shù)一定不能受制于人，信奉“獨立自主”和“自力更生”的原則，那么 B企業(yè)很可能會選擇組建自己的團(tuán)隊；相反，如果 B企業(yè)認(rèn)為速度是最重要的，且信奉“共創(chuàng)價值”的話， B企業(yè)很可能會選擇和 C企業(yè)進(jìn)行緊密合作。這時 B企業(yè)面臨三種選擇，一是組建自己的研發(fā)隊伍，二是和 C建立緊密的合作關(guān)系，三是并購 C企業(yè)。不難看出，在這樣的假設(shè)下，對于是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)入這個市場， A企業(yè)和 B企業(yè)的戰(zhàn)略選擇會截然不同。假設(shè) A企業(yè)和 B企業(yè)都具備進(jìn)入這個市場的條件。 企業(yè)文化是第三種力 17 與人力和物力能直接影響和作用于經(jīng)營業(yè)績不同，企業(yè)文化的作用機(jī)制是“ 迂回式 ”的：即通過影響企業(yè)的 戰(zhàn)略選擇、經(jīng)營方式選擇、制度選擇、管理方式選擇 和 員工工作習(xí)慣 等來影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。沃森父子的三條理念：尊重個人、服務(wù)客戶、追求卓越 ? 郭士納：文化變革是我們必須喝下去的一杯苦酒 ? 彭明盛組織幾十萬員工進(jìn)行討論，重新確定 IBM的核心價值觀：成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé) ? 華為：狼文化 16 企業(yè)文化是經(jīng)營企業(yè)的第三種力 ? 經(jīng)營企業(yè)所必須的兩種有形的力： 人力 +物力（資本） ? 在人力、物力相同或相近的情況下，在相同或相似的經(jīng)營環(huán)境中，企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績?yōu)槭裁磿霈F(xiàn)很大的差異？這就提示我們：除了人力和物力外，還有其它的力量在背后起作用。主要源于： ? 晉升 ? 貨幣報酬 ? 培訓(xùn)和機(jī)會等導(dǎo)致能力提升 15 企業(yè)文化的確有用 ? 耗時 7年，在深入研究了 36家平均壽命長達(dá) 90多年的公司后，柯林斯在《基業(yè)長青》中指出： ? 有一個核心理念，是高瞻遠(yuǎn)矚公司歷史發(fā)展中的首要因素 …… 對一家機(jī)構(gòu)而言，核心理念是至為根本的東西，很少改變。 —— 張瑞敏 14 企業(yè)文化必須有用 ? 對企業(yè)： ? 如果企業(yè)文化不能增強企業(yè)的核心競爭力、不能提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，那么企業(yè)就不會投入那么多資源去建設(shè)企業(yè)文化 ? 對員工： ? 如果接受企業(yè)所倡導(dǎo)的文化不能給自己帶來任何效用，那么員工就沒有動力去改變自己的價值理念和行為模式 ? 一般來說，企業(yè)文化能給員工帶來： ? 精神上的滿足。 —— 沃爾瑪 ? 海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。 —— 《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》 ? 在經(jīng)營得最成功的公司里，居第一位的并不是嚴(yán)格的規(guī)章制度或利潤指標(biāo)，更不是計算機(jī)或任何一種管理工具、方法、手段，甚至也不是科學(xué)技術(shù)，而是企業(yè)文化。 —— 彼得 理念 行為 方式 ? 對客觀事物及對行為結(jié)果的意義、作用、效果和重要性的總體評價 ? 對什么是好的、是應(yīng)該的的總體看法 ? 推動并指引人們采取決定和行動的原則、標(biāo)準(zhǔn) ? 落實理念所需的態(tài)度和行為 ? 態(tài)度是關(guān)于客觀事物、人和事件的評價性描述 —— 要么喜歡，要么不喜歡 ? 行為是指個體或群體在特定環(huán)境下、為實現(xiàn)特定目標(biāo)，以特殊方式表現(xiàn)出來的行動和反應(yīng)的總和 主流 ? 為企業(yè)的主導(dǎo)人群所倡導(dǎo)，為企業(yè)大多數(shù)員工所具有 ? 具有公認(rèn)的“正統(tǒng)或官方”地位，能產(chǎn)生強大的影響力 8 如何觀察企業(yè)文化？ ? 企業(yè)文化雖然看不見、摸不著，但我們還是可以通過企業(yè)文化的“外顯”來感知： ? 器物 ? 企業(yè)建筑 ? 產(chǎn)品設(shè)計 ? 企業(yè)標(biāo)識 ? 行為 ? 儀式 ? 做事方式 /習(xí)慣 ? 制度 ? 顯性的規(guī)章制度 ? 隱性的潛規(guī)則 9 主要內(nèi)容 一、什么是企業(yè)文化？ 二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化？ 文化的作用 企業(yè)文化的作用 三、 怎樣建設(shè)企業(yè)文化？ ? 10 文化必須有用 ? 文化必須有用，沒有用的文化是難以延續(xù)的 ? 馬林諾夫斯基：功能學(xué)派的文化觀 ? 例子： ? 儒家文化的興衰 ? 中國的傳統(tǒng)節(jié)日文化 11 文化的確有用 ? 文化、政治和經(jīng)濟(jì)相互影響 ? 文化與經(jīng)濟(jì)： ? 馬克斯 科特， 1992，《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》） ? 企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成和培育起來的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想和管理理念，是企業(yè)員工普遍認(rèn)同的價值觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范。沙因， 1985，《企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)》） ? 企業(yè)文化是企業(yè)員工，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的價值觀和行為方式。阿索斯， 1981，《日本企業(yè)管理藝術(shù)》） ? 企業(yè)文化是由一些基本假設(shè)所構(gòu)成的模式，這些假設(shè)是企業(yè)在探索解決對外部環(huán)境的適應(yīng)和內(nèi)部的結(jié)合問題的過程中創(chuàng)造和形成的，它們行之有效，是新成員在認(rèn)識、思考和感受問題時必須掌握的正確方法。大內(nèi)， 1981，《 Z理論》；查理 ? 文化是群體在適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的過程中所形成的一種生活方式，具有很強的歷史繼承性。其中最為重要的，是價值觀念和行為模式。但是它們之間還是有一些共性的 …… ? 文化是后天習(xí)得、學(xué)而知之的。 ? 文化存在于各種內(nèi)隱的和外顯的模式之中，借助符號的運用得以學(xué)習(xí)與傳播，并構(gòu)成人類群體的特殊成就，這些成就包括他們制造物品的各