【正文】 管理的計劃包括 5項基本活動： ? 采購 ? 制造 ? 運輸 ? 存儲 ? 銷售 （一） 活動 短期計劃 長期計劃 采購 應(yīng)該從供應(yīng)商購買什么規(guī)格和質(zhì)量的原材料，何時到貨？ 誰應(yīng)該成為策略供應(yīng)商，應(yīng)該與幾個供應(yīng)商建立特殊的關(guān)系還是與多數(shù)供應(yīng)商合作？ 制造 為了更好地利用企業(yè)資源，應(yīng)該如何安排生產(chǎn)？是否應(yīng)該安排換班？ 為了在全球范圍內(nèi)向客戶提供快速反應(yīng)，應(yīng)該在哪里建設(shè)工廠？它們應(yīng)該生產(chǎn)所有產(chǎn)品還是只生產(chǎn)特定產(chǎn)品？ 供應(yīng)鏈管理計劃的內(nèi)容（二） 活動 短期計劃 長期計劃 運輸 如何安排車輛才能取得最佳的運輸路線？ 應(yīng)該如何建立全球的運輸網(wǎng)絡(luò)？是否應(yīng)該將此項業(yè)務(wù)外包？ 存儲 如何制定訂單履行計劃？ 如何設(shè)計營銷網(wǎng)絡(luò)？如何存儲物品？ 銷售 按照什么順序履行對客戶的承諾？優(yōu)先銷售對我們最有價值的物品嗎？ 一個計劃期間的銷售預(yù)測如何？如果進(jìn)行特別的促銷活動，生產(chǎn)和分銷網(wǎng)絡(luò)能夠應(yīng)付銷售高峰嗎？ 供應(yīng)鏈管理的 7項原則 ? 根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群； ? 根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況，設(shè)計企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò)； ? 傾聽市場的需求信息 ,設(shè)計更貼近客戶的產(chǎn)品； ? 時間延遲； ? 策略性的確定貨源和采購 ? 與供應(yīng)商建立雙贏的合作策略； ? 在整個供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)； ? 建立整個供應(yīng)鏈的績效考核準(zhǔn)則等。 作為企業(yè)操作層（一） ? 供應(yīng)鏈管理涉及供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流以及需求四個主要領(lǐng)域，其基本的內(nèi)容包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理，而輔助的內(nèi)容主要包括客戶服務(wù)、制造、設(shè)計工程、會計核算、人力資源、市場營銷。 作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（五） （四） 確定供應(yīng)鏈績效評估與測量體系 ? 包括評估合作伙伴資格，評價供應(yīng)鏈管理效果等，傳統(tǒng)的企業(yè)評價著眼于可計量的經(jīng)濟效益，屬于一種短期的、側(cè)重于操作層的評價體系。傳統(tǒng)上，信息交換手段一般采用 EDI技術(shù)（電子數(shù)據(jù)交換），但由于其對技術(shù)、資金的要求比較高，限制了中小企業(yè)采用。 作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（四） （三）確定信息支持系統(tǒng) ? 利用信息技術(shù)，改進(jìn)整個供應(yīng)鏈的信息精度、及時性與流動速度，是提高供應(yīng)鏈績效的必要保證。 作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（二） （二）選擇供應(yīng)鏈運作方式 ? 一種為推動式（ Push） 供應(yīng)商 生產(chǎn)商 分銷商 供應(yīng)商 零售商 ?一種為“牽引式”（ Pull），如圖： 零售商 分銷商 生產(chǎn)商 供應(yīng)商 顧客 供應(yīng)商驅(qū)動的供應(yīng)鏈：集成度低，緩沖庫存大 用戶驅(qū)動的供應(yīng)鏈：集成度高，數(shù)據(jù)交換迅速，緩沖庫存小 作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（三） ? 兩種方式的優(yōu)缺點： ? 推動式以制造商為核心，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后從分銷商逐級推向用戶，分銷商與用戶處于被動地位，各企業(yè)之間的集成度比較低，通常采用提高安全庫存量的方法來應(yīng)付需求變動，因此，整個供應(yīng)鏈上庫存水平比較高，對需求響應(yīng)能力差。 ? 在全球?qū)ふ液献髡摺? 供應(yīng)鏈管理內(nèi)容 ? 作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 作為企業(yè)運作層 作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（一） （一）制定供應(yīng)鏈管理的實施戰(zhàn)略即解決企業(yè)在實施供應(yīng)鏈管理方式時所依據(jù)的方法與策略，這主要包括： ? 樹立新的合作觀念。傳統(tǒng)上，企業(yè)通常用“縱向一體化”的策略來維持供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，或者擴大自身規(guī)模，或者參股到供應(yīng)商、銷售商企業(yè)，與為其提供原料、零部件或為其銷售產(chǎn)品的企業(yè)形成一種所有關(guān)系，我國企業(yè)一貫采取的“大而全”、“小而全”的經(jīng)營策略，可以認(rèn)為是“縱向一體化”的一種表現(xiàn)形式。 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容？ ? CRM在每一個企業(yè)都僅僅是整個供應(yīng)鏈中的一個環(huán)節(jié)，但這一個環(huán)節(jié)發(fā)生故障就足以影響整個供應(yīng)鏈滿足消費者需要的能力。 ？ ? 供應(yīng)鏈管理是一種基于協(xié)作的策略，而企業(yè)間的協(xié)作，離不開信息技術(shù)的支撐，所以，供應(yīng)鏈管理，實際上就是電子商務(wù)在企業(yè)間協(xié)作中的應(yīng)用，它是電子商務(wù)的一個組成部分。 ? 穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈 ? 平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈 ? 有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈 ? 推動式供應(yīng)鏈和拉動式供應(yīng)鏈 什么是供應(yīng)鏈管理？ ? Supply Chain Management ? 供應(yīng)鏈管理就是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源來共同滿足消費者需求，當(dāng)我們把供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的企業(yè)看作為一個虛擬企業(yè)同盟，而把任一個企業(yè)看作為這個虛擬企業(yè)同盟中的一個部門時，同盟的內(nèi)部管理就是供應(yīng)鏈管理。 ? 由于目前的企業(yè)往往是多產(chǎn)品的，供應(yīng)鏈實際上是以自身企業(yè)為核心的全部增值過程（或活動）的網(wǎng)絡(luò)。 SCM與 ERP、 CRM的關(guān)系 供應(yīng)商 原材料 設(shè)備 技術(shù) 成品 訂單 分銷渠道 客戶 ERP 企業(yè)資源計劃 CRM 客戶關(guān)系管理 SCM 供應(yīng)鏈管理 企業(yè) 物流 供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段 倉儲和運輸 動作性能 功能分散 倉儲和運輸 物流一體化管理 管理關(guān)注點 優(yōu)化運作成本和顧客服務(wù) 功能集合 管理關(guān)注點 戰(zhàn)術(shù) /戰(zhàn)略物流計劃 物流功能集成 管理關(guān)注點 整個供應(yīng)鏈 伙伴關(guān)系，虛擬組織 供應(yīng)鏈管理 階段 1： 1960以前 階段 2： 19701980 階段 3： 19801990 階段 4： 1990以后 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生 物流管理 業(yè)務(wù)流程重組 戰(zhàn)略管理 營銷管理 物流一體化 跨企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 整體市場營銷 供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理（ SCM） ? 什么是供應(yīng)鏈？什么是供應(yīng)鏈管理？ ? 企業(yè)開展供應(yīng)鏈管理的原因是什么？ ? 什么是企業(yè)核心競爭力？ ? 業(yè)務(wù)外包的原因是什么？有哪些主要方式？ ? 什么是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，如何選擇合適的供應(yīng)鏈合作伙伴 ？ ? 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購管理與傳統(tǒng)采購的區(qū)別？ 1. 主要概念 ? 什么是供應(yīng)鏈？ ? 什么是供應(yīng)鏈管理？ ? 為什么要進(jìn)行供應(yīng)鏈管理？ ? 供應(yīng)鏈管理主要有哪些內(nèi)容？ 什么是供應(yīng)鏈？ ? Supply Chain ? 通過對信息流、資金流、物流的控制，從采購原料開始，到制成中間產(chǎn)品，再到最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、運輸商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈模式就是供應(yīng)鏈。案例 中國石化是一家上中下游一體化、石油石化主業(yè)突出、銷售網(wǎng)絡(luò)比較完備的境內(nèi)外上市股份制企業(yè)，是中國最大的石油產(chǎn)品生產(chǎn)商和供應(yīng)商。作