【正文】 通過(guò)管理評(píng)審、內(nèi)部審核、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施，促進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)。 線切割 采用專(zhuān)用機(jī)器將金屬材料依圖紙要求制作成預(yù)期效果的一種工藝。 巡檢： 檢驗(yàn)人員根據(jù)文件標(biāo)準(zhǔn)要求，按照一定的周期時(shí)間段對(duì)在線產(chǎn)品抽取一定量，進(jìn)行的質(zhì)量檢驗(yàn)判定活動(dòng)。 CRITICAL（嚴(yán)重缺點(diǎn)）： 任何導(dǎo)致客人第一眼看到就不想購(gòu)買(mǎi)的缺點(diǎn)，或第一次使用就會(huì)肯定退貨，包括任何一些違反申請(qǐng)規(guī)格或正常規(guī)格的缺點(diǎn)。包括產(chǎn)品外觀很明顯的缺點(diǎn)，這些較嚴(yán)重缺點(diǎn)會(huì)引起客人投訴。 MINOR（輕微缺點(diǎn)）： 任何非性能的缺點(diǎn) ﹐ 包括容易看到但不引起客人的投訴或退貨。 合金： 由兩種或兩種以上金屬或金屬與非金屬組成，具有金屬特性的物質(zhì)。 硬度： 金屬 材料抵抗硬的物體壓入自己表面的能力術(shù)語(yǔ) 。 熱處理： 把金屬材料在固態(tài)范圍內(nèi)通過(guò)一定的加熱，保溫和冷卻以改變其組織和性能的一種工藝。 引用標(biāo)準(zhǔn) ISO9000:20xx 標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理體系－基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理體系－要求 第 10 頁(yè) 共 40 頁(yè) 文件標(biāo)題名稱(chēng) 文件編號(hào) 文 件版本 A 術(shù)語(yǔ)和定義 生效日期 20xx71 文件版次 00 秘密等級(jí) D 文件頁(yè)碼 1/2 本手冊(cè)所用部分專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)未加說(shuō)明時(shí)均采用 ISO9000:20xx 標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)。 目的 建立并保持質(zhì)量管理體系的目的，在于證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求、適用于法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，并通過(guò)有效應(yīng)用質(zhì)量管理體系，通過(guò)持續(xù)改 進(jìn)過(guò)程增強(qiáng)顧客 (其它相關(guān)方 )滿意。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括：模具設(shè)計(jì)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 xx（無(wú) 錫 ）精密五金有限公司 質(zhì)量體系 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 （確定產(chǎn)品有關(guān)的要求）、合同評(píng)審、采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程控制、標(biāo)識(shí)追溯、顧客財(cái)產(chǎn)、產(chǎn)品防護(hù)、監(jiān)視和測(cè)量、交付和服務(wù)，支持過(guò)程包括：管理職責(zé)、資源管理、測(cè)量分析和改進(jìn)。 授權(quán) xxx 先生 為 ISO 專(zhuān)員 ，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系日常具體事務(wù)之管理與推行；負(fù)責(zé)督導(dǎo)質(zhì)量管理體系文件之標(biāo)準(zhǔn)化管理；處理影響質(zhì)量管理體系的有關(guān)問(wèn)題。并作為第三方認(rèn)證審核的審核準(zhǔn)則之一。對(duì)內(nèi)是管理、指導(dǎo)本公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)綱領(lǐng)性文件，是全體員工進(jìn)行質(zhì)量管理的準(zhǔn)則。使公司面向全球化、多元化、高精方向發(fā)展 ! 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 xx（無(wú) 錫 ）精密五金有限公司 質(zhì)量體系 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 公司全稱(chēng)： 公司地址： 郵 編 ： 電 話 ： 傳 真 ： 聯(lián)系人 ： 第 3 頁(yè) 共 40 頁(yè) 文件標(biāo)題名稱(chēng) 文件編號(hào) 文件版本 A 實(shí)施批準(zhǔn)令 生效日期 文件版次 00 秘密等級(jí) 文件頁(yè)碼 1/1 本手冊(cè)是依據(jù) GB/T 1900120xx idt ISO 9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合 本公司產(chǎn)品──五金沖壓及模具設(shè)計(jì)制造特點(diǎn)編制而成。 順應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的需要 、國(guó)家政策的要求、社會(huì)公眾的期望，我公司重視質(zhì)量管理 的建設(shè) 視質(zhì)量為生命，公司全體員工全力以赴按 ISO 9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系、流程，努力提升本公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和管理 水平 ! 企業(yè)展望： 本公司將不斷引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)、管理人才，為客戶(hù)不斷生 產(chǎn)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。 公司 堅(jiān)持以質(zhì)量方針為宗旨，以質(zhì)量目標(biāo)為導(dǎo)向，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷滿足客戶(hù)需求。集團(tuán)公司于 1980 年設(shè)立 xx 精密五金有限公司香港公司； 1990 年因公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展在深圳xxxxxxxx 設(shè)立生產(chǎn)工廠； 20xx 年 2 月份因發(fā)展需要在無(wú)錫市錫山 xxxxxxxxxxxx(無(wú)錫）精密五金有限公司。產(chǎn)品主要覆蓋五金、塑料、電子三大類(lèi)，主要客戶(hù) IBM、聯(lián)想、東芝、美能達(dá)、三洋、歐司朗、卡西歐、百靈。中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 xx（無(wú) 錫 ）精密五金有限公司 質(zhì)量體系 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件標(biāo)題名稱(chēng) 文件編號(hào) 文件版本 質(zhì)量手冊(cè)目錄 生效日期 文件版次 秘密等級(jí) 文件頁(yè)碼 序號(hào) 章節(jié)號(hào) 文件名稱(chēng) 對(duì)應(yīng) ISO9001。20xx 條款號(hào) 對(duì)應(yīng)頁(yè)碼 1 質(zhì)量手冊(cè)目錄 2 2 公司概況簡(jiǎn)介 3 3 實(shí)施批準(zhǔn)令 4 4 公司管理組織架構(gòu)圖 5 5 公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)圖 6 6 質(zhì)量管理體系職能分配表 78 7 質(zhì)量管理體系過(guò)程關(guān)系控制圖 9 8 范圍與引用標(biāo)準(zhǔn) 、 10 9 術(shù)語(yǔ)和定義 1112 10 質(zhì)量管理體系要求 13 11 文件要求 1415 12 管理承諾 16 13 以顧客為中心 17 14 質(zhì)量方針 1819 15 質(zhì)量目標(biāo)管理體系策劃 20 16 職責(zé)權(quán)限與溝通 2123 17 管理評(píng)審 2425 18 資源管理 2627 19 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、策劃 28 20 與顧客有關(guān)的過(guò)程 29 21 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 3031 22 采購(gòu)控制 32 23 生產(chǎn)和服務(wù)提供 3334 24 監(jiān)視和測(cè)量裝置 35 25 監(jiān)視和測(cè)量 3637 26 不合格品控制 38 27 數(shù)據(jù)分析 39 28 持續(xù)改進(jìn) 40 29 附件 質(zhì)量手冊(cè)管理 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 xx（無(wú) 錫 ）精密五金有限公司 質(zhì)量體系 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 第 2 頁(yè) 共 40 頁(yè) 文件標(biāo)題名稱(chēng) 文件編號(hào) 文件版本 A 公司概況簡(jiǎn)介 生效日期 20xx71 文件版次 00 秘密等級(jí) D 文件頁(yè)碼 1/1 本公司 xx(無(wú)錫 )精密五金有限公司 屬 xx 集團(tuán)下屬五金產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，海威集團(tuán)現(xiàn)有下屬子公司 5 家，總員工 2800 人，管理人員 280 人，技術(shù)人員 500 人、質(zhì)量保證人員 430 人。集團(tuán)公司設(shè)有研發(fā)工 程部、模具設(shè)計(jì)部、集團(tuán)市場(chǎng)部、集團(tuán)采購(gòu)中心、質(zhì)量部。 五金沖壓、模具 產(chǎn)品主要銷(xiāo)往歐洲、美國(guó)及國(guó)內(nèi)長(zhǎng)江三角洲，深受廣大客戶(hù)的歡迎和信賴(lài)。 堅(jiān)持以人為本、全員參與、以顧客為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，群策群力、眾志成城， 不斷完善、鞏固持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，確保公司的整體業(yè)績(jī)持續(xù)提升，使顧客、員工、企業(yè)、社會(huì)持續(xù)受益 ! 質(zhì)量理念： 本公司有著 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠繁ｓw系和健全品保制度，能確保產(chǎn)品質(zhì)量均滿足顧客、法律的要求。公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，不斷改善本公司硬、軟件環(huán)境，提高管理水平和人員的綜合素質(zhì)，建立完善的管理體系，以期不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善環(huán)境。 本手冊(cè)描述了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和五金沖壓模具設(shè)計(jì)制造生產(chǎn)的質(zhì)量管理體系，包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、支持過(guò)程的順序及相互作用。并通過(guò)有效實(shí)施質(zhì)量管理體系，包括采取預(yù)防和持續(xù)改進(jìn) QMS業(yè)績(jī)從而增強(qiáng)顧客滿意；對(duì)外是證實(shí)本公司有能力持續(xù)、穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品承諾的文件。 授權(quán) xxx 先生 為公 司管理者代表，全面負(fù)責(zé)并督導(dǎo)依 ISO 9001： 20xx 版國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建 立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)公司質(zhì)量管理體系；向公司最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)包括任何改進(jìn)的需求；在全公司內(nèi)建立持續(xù)滿足和超越顧客要求、期望的意識(shí)。 特正式批準(zhǔn)頒布本質(zhì)量手冊(cè)，自 20xx 年 7 月 1 日起實(shí)施，凡本公司員工必須遵照?qǐng)?zhí)行！ 此令 總經(jīng)理 ： 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 xx（無(wú) 錫 ）精密五金有限公司 質(zhì)量體系 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 年 月 日 第 4 頁(yè) 共 40 頁(yè) 文件標(biāo)題名稱(chēng) 文件編號(hào) 文件版本 A 質(zhì)量管理體系職能分配表 生效日期 20xx71 文件版次 00 秘密等級(jí) D 文件頁(yè)碼 1/2 職 能 部 門(mén) 條款號(hào) 內(nèi) 容 最高管理層 管理者代表 品管部 生產(chǎn)部 工程部 人事部 工模部 營(yíng)銷(xiāo)部 資 材部 質(zhì)量管理體系 總要求 ▲ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 文件要求 ▲ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ 管理職責(zé) 管理承諾 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量方針 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 策劃 ▲ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ▲ ▲ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 管理評(píng)審 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 資 資源提供 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 xx（無(wú) 錫 ）精密五金有限公司 質(zhì)量體系 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 源管理 人力資源 ▲ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 基礎(chǔ)設(shè)施 ▲ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 工作環(huán)境 ▲ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ▲ ○ ○ ● ● ○ ○ ○ ○ 與顧客有關(guān)的過(guò)程 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃輸入 ○ ○ ○ ● ○ ○ ● ○ 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃輸出 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃評(píng)審 ○ ○ ○ ● ○ ● ● ○ 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃驗(yàn)證 ○ ● ○ ● ○ ● ○ ○ 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃確認(rèn) ○ ● ○ ● ○ ○ ● ○ 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃更改控制 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ 采購(gòu) ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ○ ○ ● ○ ○ ● ○ ○ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 標(biāo)識(shí)和可追溯性 ▲ ● ● ○ ○ ○ ○ ○ 文件標(biāo)題名稱(chēng) 文件編號(hào) 文件版本 A 質(zhì)量管理體系職能分配表 生 效日期 20xx71 文件版次 00 秘密等級(jí) D 文件頁(yè)碼 2/2 職 能 部 門(mén) 條款號(hào) 內(nèi) 容 最高管理層 管理者代表 品管部 生產(chǎn)部 工程部 人事部 工模部 營(yíng)銷(xiāo)部 資 材部 顧客財(cái)產(chǎn) ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ 產(chǎn)品防護(hù) ○ ● ● ○ ○ ○ ○ ● 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 測(cè) 總則 ▲ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 第 7 頁(yè) 共 40 頁(yè) 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 xx（無(wú) 錫 ）精密五金有限公司 質(zhì)量體系 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 量分析和改進(jìn) 顧客滿意 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ 內(nèi)部審核 ▲ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 ▲ ● ○ ● ○ ●