【正文】 的“豐田是我家，我家是豐田”的企業(yè)文化所產(chǎn)生的馬太效應(yīng)：市場調(diào)研、新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)加工、庫存、物流、銷售、資金使用 …… ，無不是用“自己家”理念來經(jīng)營，形成一種馬太效應(yīng)，企業(yè)逐步發(fā)展壯大，成功奪取北美汽車市場半壁江山，一舉成為世界知名品牌?！? 3 ? 美國 科學(xué)史研究者羅伯特 ? 幾乎所有的人，對企業(yè)和對家的態(tài)度是不一樣的 ? 請?jiān)O(shè)想：一旦，所有的員工把企業(yè)當(dāng)作自己的家一樣經(jīng)營，會產(chǎn)生什么效應(yīng)？－－馬太效應(yīng) ? 《圣經(jīng) 2 ? 豐田汽車在美國人的老家搶市場得手的原因也很多，其中一個(gè)很重要的原因是豐田的競爭力。 ? 進(jìn)入 60年代后，日本汽車大舉進(jìn)攻北美市場，搶占美國人的市場。 ? 雖然今天日本汽車業(yè)同樣面臨嚴(yán)重問題，但是， GM 的破產(chǎn)保護(hù)與日本汽車業(yè)的“功勞”和“貢獻(xiàn)”密不可分。企業(yè)文化與倫理 深圳繼續(xù)教育學(xué)院 安建華 1 案例分析 ? 2023年 6月 1日，美國 GM向法院申請破產(chǎn)保護(hù)。 ? 分析：作為一家逾百年歷史（今年 101歲）的 GM，其破產(chǎn)保護(hù)的背后隱藏著什么？ ? 原因很多，其中之一：國際競爭中敗在了競爭者手中－－日本汽車企業(yè)。 ? 上世紀(jì) 60年代前，北美汽車市場一直是美國的幸?；▓@。其中，豐田汽車一直煩惱著美國人。 ? 豐田強(qiáng)有力的競爭力源于何方？ ? 因素很多，其中一個(gè)重要因素是每個(gè)豐田人刻骨銘心的“豐田是我家，我家是豐田”企業(yè)文化。新約》的“馬太福音”中說道：“凡有的，還要加給他叫他多余；沒有的，連他所有的也要奪過來。莫頓：任何個(gè)體、群體或地區(qū)，一旦在某一個(gè)方面（如金錢、名譽(yù)、地位等）獲得成功和進(jìn)步，就會產(chǎn)生一種積累優(yōu)勢，就會有更多的機(jī)會取得更大的成功和進(jìn)步。 ? 這個(gè)案例，說明了企業(yè)文化 ? 在集合企業(yè)資源、增強(qiáng)企業(yè) ? 競爭力中的作用和意義。 ? 廣義文化層次結(jié)構(gòu)： ? 核心層 ：精神文化－－指被社會多數(shù)成員所共有并指導(dǎo)和支配他們行為的思想意識，包括理想信念、價(jià)值觀念、行為取向、哲學(xué)信仰、法律意識、道德規(guī)范、審美情趣、心理習(xí)慣等方面的觀念形態(tài)。 是保障社會正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 ? 教育文化：指通過各種形式的教育影響 ? 人們的思想觀念和道德品質(zhì)，是 ? 增進(jìn)人們的知識和技能的活動(dòng)。 ? 物質(zhì)文化包括： ? －－ 社會產(chǎn)品、生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)品的物質(zhì)條件 ? －－人們生活的物質(zhì)環(huán)境和設(shè)施 ? －－文化設(shè)施和娛樂場所 7 ? 廣義文化三個(gè)層次之間的關(guān)系： ? 馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為，物質(zhì)決定意識，意識反作用于物質(zhì)。 ? 企業(yè)文化屬于廣義文化的范疇。 8 ?廣義文化結(jié)構(gòu) 9 ? 二、狹義文化 ? 指社會意識形態(tài)，包括藝術(shù)、道德、政治思想、法律思想、宗教、哲學(xué)等。 ? 企業(yè)文化中包含狹義文化的部分內(nèi)容，如道德、哲學(xué)等。 ? 勞動(dòng)的實(shí)踐創(chuàng)造了一個(gè)新世界。 ? 沒有勞動(dòng)就沒有這一切。 ? 與此同時(shí)，在人類的活動(dòng)過程中，文化也影響甚至決定著人類的活動(dòng)。 ? 今天全球各個(gè)國家、世界上 幾乎所有的人都在高度關(guān)注生 態(tài)平衡的問題－－生態(tài)文化擺在 了全球所有人面前。 12 ? 民族性 ? 任何文化都植根于不同的民族，是由不同民族的人創(chuàng)造的，具有民族性。積極先進(jìn)的文化被人們不斷地傳承下來，糟粕的東西往往逐漸地被人們遺棄。 ? 在世界經(jīng)濟(jì)一體化的今天，不同民族文化的交流往往先于其他的交流，比如經(jīng)濟(jì)的交流。 13 ? 開放性 ? 一個(gè)世紀(jì)以前，不同民族的文化大多在自己相對封閉的時(shí)空中發(fā)展。 14 資料：文化與文明 ? 廣義的文化概念包括文明，兩者的區(qū)別主要表現(xiàn)在如下幾方面： ? （ 1）文化通常與自然相對應(yīng)，而文明一般與野蠻相對應(yīng)。在原始時(shí)代，只有文化，而沒有文明，一般稱原始時(shí)代的文化為“原始文化”，而不說“原始文明”。 ? （ 3）從空間上來看，文明沒有明確的邊界，它是跨民族的，跨國界的；而廣義的文化泛指全人類的文化，相對性的文化概念是指某一個(gè)民族或社群的文化。文明較容易比較和衡量，較易區(qū)分高低，如古埃及的金字塔、中國的長城、秦代的兵馬俑等，因而，文明在考古學(xué)使用最為普遍；而文化則難以比較，因?yàn)楦髅褡宓膬r(jià)值觀念不同，而價(jià)值是相對的。而且，一項(xiàng)發(fā)明一旦公諸于世，便會迅速傳播到世界各地；而作為精神文化的文化（規(guī)范、價(jià)值觀念等行為模式和思維模式）是非累積和凝聚的。而文明卻不同，承載者是一個(gè)地域，一個(gè)文明地域可能包含若干個(gè)民族或多個(gè)國家，如西方文明，包括眾多的信奉基督教的國家。這也說明“文明”具有國家或地區(qū)性，“文化”具有民族性。例如中國，并不僅僅有一個(gè)儒教文明，而是有三個(gè)主要文明：儒教文明、伊斯蘭文明和藏傳佛教文明。 （ 7）文明的動(dòng)態(tài)性較為明顯，隨著歷史的發(fā)展而發(fā)展進(jìn)步，如物質(zhì)文明，變化最大；而表現(xiàn)在規(guī)范、倫理、道德方面的文化則不盡然，變化緩慢。例如，可以說酒文化、食文化、服飾文化，但一般不說“酒文明”、“食文明”和“服飾文明”。 18 第二節(jié) 弘揚(yáng)、揚(yáng)棄民族文化 ? 弘揚(yáng)：繼承和發(fā)展之義。指在繼承和發(fā)展的過程中，拋棄其中糟粕的東西。 ? 這些精神都是中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的重要組成部分。 20 ? 江澤民同志說：“一個(gè)民族、一個(gè)國家，如果沒有自己的精神支柱，就等于沒有靈魂，就會失去凝聚力和生命力。綜合國力，主要是經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)實(shí)力，這種物質(zhì)力量是基礎(chǔ)，但也離不開民族精神、民族凝聚力，精神力量也是綜合國力的重要組成部分。 21 第三節(jié) 企業(yè)文化 ? 什么是企業(yè)文化？ ? 企業(yè)文化是人類文化、民族文化發(fā)展的延續(xù)，是商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的工業(yè)社會特有的社會文化現(xiàn)象，是企業(yè)管理思想歷史發(fā)展的結(jié)果。 ? 隨著人類歷史工業(yè)化的高速、深入發(fā)展，企業(yè)管理也不斷走向成熟，企業(yè)文化隨著企業(yè)管理的發(fā)展歷史日益受到企業(yè)的關(guān)注和重視。 ? 但是，對于企業(yè)文化理論研究，卻興起于上世紀(jì) 60年代的英國，高潮與 70年代末 80年代初的美國。 23 ? 日本二次大戰(zhàn)前實(shí)行軍事封建主義，社會制度很落后；四面環(huán)海、土地有限、自然資源極其匱乏；二次大戰(zhàn)戰(zhàn)敗后經(jīng)濟(jì)面臨崩潰，同時(shí)還欠下大量的戰(zhàn)爭賠款，其中包括中國政府提出的 1200億美元戰(zhàn)爭賠款，不包括中國民間 1800億美元賠款要求。由此引起世界尤其是美國的關(guān)注－－－企業(yè)文化的理論研究得以興盛。 ? 企業(yè)文化集中表現(xiàn)在企業(yè)價(jià)值觀念上 ? 注重企業(yè)管理模式的研究 ? 企業(yè)文化理論研究的重點(diǎn)是不同的企業(yè)管理模式 ? 企業(yè)管理模式：企業(yè)根據(jù)自己的條件和外部環(huán)境所制定形成的經(jīng)營管理原則、方針和方法。 26 ? 注重吸取民族傳統(tǒng)文化精華和世界各國的優(yōu)秀文化成果 ? 注重理論聯(lián)系實(shí)際，用企業(yè)文化理論指導(dǎo)和總結(jié)企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐 ? 注重企業(yè)環(huán)境與企業(yè)文化建設(shè)關(guān)系的研究 27 ? 二、企業(yè)管理實(shí)踐和思想發(fā)展階段 ： ? 經(jīng)驗(yàn)管理階段 ? 科學(xué)管理階段 ? 1911年美國“科學(xué)管理之父”泰羅發(fā)表的《科學(xué)管理原理》一文，奠定了科學(xué)管理的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代管理思想表現(xiàn)為兩大學(xué)派：管理科學(xué)學(xué)派和行為科學(xué)學(xué)派 ? 管理科學(xué)理論：之前的科學(xué)管理注重加快生產(chǎn)速度，降低成本，主要研究在通過加強(qiáng)生產(chǎn)實(shí)際中的管理以提高效率；而管理科學(xué)注重經(jīng)營方針和目標(biāo)的確定，以提高效果，將企業(yè)的宏觀決策作為現(xiàn)代管理的中心內(nèi)容。人的需求五層次理論（生理、安全、社交、尊重、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)） 29 三、加強(qiáng)企業(yè)文化理論研究和 企業(yè)文化建設(shè)的必要性 ? 是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要 ? 是消費(fèi)者的文化需求 ? 是市場競爭的需求 ? 是社會主義文化建設(shè)的需求 30 ? 出世與入世 ? 出世：即看破紅塵，脫離苦海。如陶淵明一類人物 ,因?yàn)椴幌胧艿绞浪椎奈廴径[居 ,對塵世無所眷戀，面對萬丈紅塵而不亂心 ,不問世事。在社會中 ,沒有體味紅塵而到人居住的地方去體味凡心 ,為社會盡自己的一份力 ,但不受到世俗的影響 。 31 第二章 企業(yè)文化的內(nèi)涵與功能 ? 第一節(jié) 企業(yè)文化的內(nèi)涵 ? 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵： ? 指由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，體現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域和全部空間。 32 ? 企業(yè)文化的含義： ? 企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的經(jīng)營理念、價(jià)值觀和企業(yè)中人的行為準(zhǔn)則 ? 企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)行的一切時(shí)間和空間，體現(xiàn)在企業(yè)組織中所有人員的一切行為之中 ? 企業(yè)文化產(chǎn)生于企業(yè)的生存和發(fā)展，因而它是繼承和不斷發(fā)展的 ? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在企業(yè)文化形成和發(fā)展過程中起主導(dǎo)作用。 ? 企業(yè)價(jià)值觀即企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營和目標(biāo)追求以及自身行為的根本看法和評價(jià)。 ? “ IBM就是服務(wù)” IBM ? “真誠到永遠(yuǎn)” 海爾 ? “沒有最好，只有更好” 新飛 40 ? 二、特征 ? 共享性 ? 穩(wěn)定性 ? 經(jīng)濟(jì)性 ? 約束性 ? 復(fù)合性 ? 三、企業(yè)價(jià)值觀體系 ? (一 )縱向價(jià)值觀體系 ? 個(gè)人價(jià)值觀 ? 群體價(jià)值觀 ? 企業(yè)整體價(jià)值觀 41 ? （二）橫向價(jià)值觀 ? 企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀 ? 企業(yè)社會倫理觀 ? 企業(yè)環(huán)境價(jià)值觀 42 第二節(jié) 企業(yè)價(jià)值觀的地位和形成 ? 一、企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心 ? 企業(yè)價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)、主導(dǎo)、支配著企業(yè)文化的其他諸要素 ? 企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)哲學(xué) ? 企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)目標(biāo) ? 企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)宗旨 ? 企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)信念 ? 企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)道德 43 ? 二、企業(yè)價(jià)值觀的形成 ? 企業(yè)價(jià)值觀的形成以企業(yè)群體的認(rèn)同、內(nèi)化為標(biāo)志 ? 企業(yè)價(jià)值觀的形成以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的積極提倡和身體力行為關(guān)鍵 ? 三、企業(yè)價(jià)值觀的作用 ? 具有決定企業(yè)的基本特性和個(gè)性、規(guī)定企業(yè)發(fā)展方向的作用 ? 具有約束和規(guī)范企業(yè)員工的行為，協(xié)調(diào)企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的作用 ? 具有通過滿足職工高層次的精神需要，激勵(lì)職工的積極性創(chuàng)造性，為滿足企業(yè)發(fā)展提供精神動(dòng)力的作用 ? 具有統(tǒng)合企業(yè)和員工的目標(biāo)、信念的作用 44 第三節(jié) 企業(yè)價(jià)值觀的塑造 ? 一、塑造企業(yè)價(jià)值觀的基本原則 ? 堅(jiān)持以人為本原則，把人放在企業(yè)的中心地位 ? 堅(jiān)持顧客至上原則，實(shí)現(xiàn)雙贏目標(biāo) ? 堅(jiān)持企業(yè)利益與企業(yè)社會責(zé)任相統(tǒng)一原則 ? 堅(jiān)持企業(yè)價(jià)值觀為兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)原則 45 二、塑造企業(yè)價(jià)值觀要處理好幾個(gè)關(guān)系 ? 正確處理繼承和發(fā)展的關(guān)系，在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新 ? 正確處理共性和個(gè)性的關(guān)系，努力塑造有個(gè)性特點(diǎn)的企業(yè)價(jià)值觀 ? 正確處理現(xiàn)實(shí)性和理想性的關(guān)系，在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上塑造有超前性的企業(yè)價(jià)值觀 ? 正確處理理論和實(shí)踐的關(guān)系，使企業(yè)價(jià)值觀成為可操作的規(guī)范 46 三、塑造企業(yè)價(jià)