【摘要】民航旅客服務(wù)心理學(xué)第一章:民航旅客服務(wù)心理學(xué)研究的對象與任務(wù)一、--服務(wù)心理學(xué)研究的對象1、--心理學(xué)概述:心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的學(xué)科心理包括:(1)心理過程:認(rèn)知過程、情感過程、意志過程(2)個性心理:個性傾向、個性心理特征2、--民航旅客服務(wù)心理學(xué)研究的對象:旅客與服務(wù)人員二、--民航旅客服務(wù)心理學(xué)研究的任務(wù)
2025-07-27 10:28
【摘要】《民航服務(wù)心理學(xué)Ⅰ》課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱:民航服務(wù)心理學(xué)Ⅰ總學(xué)時數(shù):32理論課學(xué)時數(shù):16實(shí)踐課學(xué)時數(shù):16 學(xué)分?jǐn)?shù):2適用專業(yè):旅游英語(航空服務(wù)方向)一、課程的性質(zhì)1.限選課;2.專業(yè)知識類課程;3.理論課、實(shí)踐課;二、課程定位《民航服務(wù)心理學(xué)》是高等職
2025-07-24 00:42
【摘要】第一篇:民航服務(wù)心理學(xué)教學(xué)大綱 《民航服務(wù)心理學(xué)》教學(xué)大綱 一、課程地位 《民航服務(wù)心理學(xué)》是民航服務(wù)與管理專業(yè)的一門基礎(chǔ)課程,為高等院校航空學(xué)必修課和其他專業(yè)選修課。 二、教學(xué)目的與要求 ...
2024-11-09 22:27
【摘要】——你是學(xué)什么的?——我是學(xué)心理學(xué)的。?!悄悴挛倚睦镎谙胧裁础?。。。。。。?——你是學(xué)心理學(xué)的啊?——是呀。?!遣皇菍W(xué)心理學(xué)的都有些變態(tài)啊?——。。。。。。心理學(xué)常識科普?你聽到“心理學(xué)”想到的是……心理咨詢心理測驗(yàn)讀心術(shù)psychologist抑郁癥催眠被誤解
2025-01-17 23:49
【摘要】點(diǎn)這里,看更多心理學(xué)資料2017考研已經(jīng)拉開序幕,很多考生不知道如何選擇適合自己的考研復(fù)習(xí)資料。中公考研輔導(dǎo)老師為考生準(zhǔn)備了【心理學(xué)考研知識點(diǎn)講解和習(xí)題】,希望可以助考生一臂之力。同時中公考研特為廣大學(xué)子推出考研集訓(xùn)營、專業(yè)課輔導(dǎo)、精品網(wǎng)課、vip1
2025-07-27 05:36
【摘要】點(diǎn)這里,看更多心理學(xué)資料2017考研已經(jīng)拉開序幕,很多考生不知道如何選擇適合自己的考研復(fù)習(xí)資料。中公考研輔導(dǎo)老師為考生準(zhǔn)備了【心理學(xué)考研知識點(diǎn)講解和習(xí)題】,希望可以助考生一臂之力。同時中公考研特為廣大學(xué)子推出考研集訓(xùn)營、專業(yè)課輔導(dǎo)、精品網(wǎng)課、vip1對1等課程,針對每一個
2025-07-27 04:12
【摘要】管理心理學(xué)主講:聶晶問題出在哪里?珍妮是圣迪亞醫(yī)院的護(hù)理部主任,她負(fù)責(zé)管理著10名值班主管和100名注冊護(hù)士及護(hù)士助理。星期一早上,珍妮象往常一樣,早早地來到了醫(yī)院。她看到一大群護(hù)士,正三三兩兩地聚集在一起,激烈地進(jìn)行著討論。當(dāng)護(hù)士們看到珍妮走過來時,立即停止了交談,并且都冷漠地注視著她。珍妮明白了,自己正是她們談?wù)摰闹黝},而且所
2025-01-14 01:37
【摘要】1演化心理學(xué)導(dǎo)論LedaCosmides&JohnTooby演化心理學(xué)研究的目的是發(fā)現(xiàn)和理解人類心智的模式。演化心理學(xué)是一條通向心理學(xué)的途徑,通過這條途徑,研究者采用演化生物學(xué)的知識和原理來研究人類心智的結(jié)構(gòu)。這不是一個研究領(lǐng)域,像視覺、推理或社會行為,而是一種有關(guān)心理學(xué)的思考的方法。它適用于涉及心理學(xué)的任何話題。這種觀點(diǎn)認(rèn)為,
2024-09-16 21:34
【摘要】1“心理學(xué)導(dǎo)論”教案教學(xué)總體目標(biāo)“心理學(xué)導(dǎo)論”課程是以高等院校本科層次心理學(xué)專業(yè)教學(xué)和培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù),以普通心理學(xué)教學(xué)為出發(fā)點(diǎn),突出重點(diǎn),體現(xiàn)了作為大學(xué)本科知識程度和面向心理學(xué)專業(yè)教育兩個方面的要求?!靶睦韺W(xué)導(dǎo)論”是一門重要的基礎(chǔ)課程,它主要了介紹人的心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展之間的內(nèi)在聯(lián)系,其內(nèi)容既概括了心理學(xué)各分支
2024-09-16 09:49
【摘要】學(xué)習(xí)《心理學(xué)導(dǎo)論》課后的收獲和體會出于對心理學(xué)的興趣和喜愛,在報名選擇通識課時,我選擇了《心理學(xué)導(dǎo)論》這門課,希望通過這門課的學(xué)習(xí),能初步入門心理學(xué)這門學(xué)科。心理學(xué)一個龐大的學(xué)科,想學(xué)習(xí)好它不容易,要花費(fèi)大量的時間和努力。但心理學(xué)又是這樣一門充滿魅力的學(xué)科,同時它還是一門非常有用的學(xué)科。學(xué)好心理學(xué)對今后的學(xué)習(xí),生活,工作都有很大的幫助。因此,我覺得選擇《心理學(xué)導(dǎo)論》這門課是一個完全正確
2025-07-04 23:40
【摘要】點(diǎn)這里,看更多心理學(xué)資料2017考研已經(jīng)拉開序幕,很多考生不知道如何選擇適合自己的考研復(fù)習(xí)資料。中公考研輔導(dǎo)老師為考生準(zhǔn)備了【心理學(xué)考研知識點(diǎn)講解和習(xí)題】,希望可以助考生一臂之力。同時中公考研特為廣大學(xué)子推出考研集訓(xùn)營、專業(yè)課輔導(dǎo)、精品網(wǎng)課、vip1對1等
2025-07-27 04:15
【摘要】顧客服務(wù)對客服務(wù)需要精華三點(diǎn)的匯聚:注重點(diǎn)滴服務(wù)注視點(diǎn)滴行為注意點(diǎn)滴積累一份來自美國消費(fèi)者的調(diào)查統(tǒng)計?主題:即便不滿意,但還是會在你那里購買商品的顧客有多少??不投訴的顧客
2025-01-17 06:57
【摘要】《心理學(xué)》——導(dǎo)論第一章導(dǎo)論《心理學(xué)》——導(dǎo)論通過本章學(xué)習(xí),你應(yīng)當(dāng):了解心理學(xué)的研究對象,認(rèn)識心理現(xiàn)象的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容,認(rèn)識心理與行為的關(guān)系。?理解科學(xué)的心理觀的內(nèi)涵。?了解心理學(xué)研究的基本程序與主要研究方法的特點(diǎn)。?了解心理與教育的關(guān)系,心理學(xué)在教育中的作用。《心理學(xué)》——導(dǎo)論目錄第
2024-11-12 21:20
【摘要】服務(wù)禮儀與服務(wù)心理學(xué)李連宇什么是服務(wù)禮儀??服?務(wù)?禮?儀服從;服侍(照顧)勞務(wù)禮節(jié)形象客人永遠(yuǎn)是對的?把對讓給客人客人永遠(yuǎn)是對的?要充分理解客人的需求?要充分理解客人的想法和心態(tài)?要充分理解客人的誤會?要充分理解客人的過錯
2025-03-16 10:41
【摘要】心理學(xué)管理心理學(xué)管超自修課的意義?教學(xué)改革的一種嘗試?學(xué)生自學(xué)能力培養(yǎng)?心理學(xué)即通常所說的普通心理學(xué),是關(guān)于人的心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展過程的最一般規(guī)律的科學(xué),它主要研究人的心理現(xiàn)象的一般本質(zhì)和心理發(fā)展的一般規(guī)律。?管理心理學(xué)是心理科學(xué)的一個分支,是研究組織管理中人的
2025-02-19 16:32