【正文】 nd其設(shè)計(jì)目標(biāo)是為了提供比第二代系統(tǒng)更大的系統(tǒng)容量、更好的通信質(zhì)量，而且要能在全球范圍內(nèi)更好地實(shí)現(xiàn)無縫漫游及為用戶提供包括話音、數(shù)據(jù)及多媒體等在內(nèi)的多種業(yè)務(wù)，同時(shí)也要考慮與已有第二代系統(tǒng)的良好兼容性。2266萬移動(dòng)：(GSM)固話及寬帶：原鐵通數(shù)百萬用戶 三家全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，三足鼎立 不變重組后市場格局變化重組后市場格局變化1寬帶： 266億(均為 07年全年 )營業(yè)額： 07年上半年凈利：營業(yè)額： 億凈利潤： 主營業(yè)務(wù)：，預(yù)計(jì)全年凈利 億07年主營業(yè)務(wù)收入： 166億元 電話、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、多種類綜合信息服務(wù)國內(nèi)、國際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及相關(guān)電信服務(wù)全球通、動(dòng)感地帶、神州行為代表的移動(dòng)通信服務(wù)、集團(tuán)客戶移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)固定互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、集團(tuán)客戶固話、 IP電話、互聯(lián)網(wǎng)、視訊、呼叫中心、虛擬專網(wǎng)、鐵路 GSMR、數(shù)字集群衛(wèi)星通信、數(shù)字集群重組后 新電信 新聯(lián)通 新移動(dòng) 中國衛(wèi)通移動(dòng)： 三足鼎立 全業(yè)務(wù)時(shí)代大幕開啟v迎戰(zhàn)全業(yè)務(wù)時(shí)代vLOGO第一單元 v 掌握基礎(chǔ)管理及理論知識(shí)，學(xué)會(huì)合理的激勵(lì)技巧。有效激勵(lì)部屬的技巧課程目標(biāo)Curriculumv 第七單元 跨部門溝通與協(xié)調(diào)v第六單元 第五單元 第四單元 認(rèn)識(shí)部屬與心智管理 v掌握管理的兩大核心工作 迎戰(zhàn)全業(yè)務(wù)時(shí)代vProgramvChampionship待討論事項(xiàng)vChartLunch課間休息vBreaks上課時(shí)間vWorkshop教材vyou…. v 將所有通訊器材調(diào)致靜音位置。紀(jì) 律v 上課期間不得隨便出入課室。v 以開放的態(tài)度，互勉共進(jìn)。v 服從培訓(xùn)中心指導(dǎo)老師安排。Rules規(guī) 范v 遵守培訓(xùn)作息時(shí)間。課程創(chuàng)始人v獨(dú)資企業(yè)，親歷中國改革全程；v市場、先后效力國營、合資、15年管理、銷售實(shí)踐，根植中國銷售、管理經(jīng)歷；v大學(xué) 8年培訓(xùn)、LOGO深圳市圣瑞企業(yè)管理顧問有限公司深圳市圣瑞企業(yè)管理顧問有限公司2023年年 3月月v擁有 15年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn)；v美國 MOTOROLABSL行為情景教學(xué)創(chuàng)始人；v2023年暢銷書《公司船》作者v《大客戶主管管理提升培訓(xùn)》擅長課程：銷售、營銷管理 .張 斌 通信業(yè)資深講師學(xué)員守則Studentv 培訓(xùn)期間不得飲用酒精飲品。心 態(tài)v 積極、全情投入。v 信守承諾。v 上課期間不得在教室內(nèi)吸煙、吃口香糖。Remind 提醒您 v選組長vMaterialsHours午餐vIssues競賽方式 課程大綱Curriculum第一單元 第二單元 第三單元 v領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)v將部屬工作聚焦的技巧v高效溝通技巧 第八單元 Goalv 中層干部領(lǐng)導(dǎo)力提升，開拓思路，創(chuàng)新思維。v 掌握部門間的協(xié)調(diào)與溝通技能。重組后市場格局變化v電信產(chǎn)業(yè) 3G時(shí)代全業(yè)務(wù)鏈重組后市場格局變化重組后市場格局變化1重組后市場格局變化現(xiàn)狀 中國電信 中國網(wǎng)通 中國移動(dòng) 中國聯(lián)通 中國鐵通 中國衛(wèi)通(07年底 )固話： 寬帶： 3817萬固話： ，無線市話 2868萬寬帶： 2266萬移動(dòng)用戶： 億總： ，GSM： 億CDMA： 萬固話： 2079萬寬帶： 05年底達(dá) 322萬， 07年增長 161萬(07年前三季 )營業(yè)額： 1771億凈利潤： (CDMA)固話： 3817萬移動(dòng)： 億 (GSM)固話：，其中無線市話 2868萬寬帶： 三足鼎立三足鼎立 全業(yè)務(wù)時(shí)代大幕開啟全業(yè)務(wù)時(shí)代大幕開啟2v 與前兩代系統(tǒng)相比，第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)的主要特征是可提供豐富多彩的移動(dòng)多媒體業(yè)務(wù)，其傳輸速率在高速移動(dòng)環(huán)境中支持 144kbps，步行慢速移動(dòng)環(huán)境中支持 384kbps，靜止?fàn)顟B(tài)下支持 2Mb/s（以上指標(biāo)是國際電聯(lián)對第三代移動(dòng)通訊的最低指標(biāo)）。v 目前國際電聯(lián)接受的 3G標(biāo)準(zhǔn)主要有以下三種： WCDMA、 CDMA2023與 TDSCDMA。CDMA，其是基于 GSM網(wǎng)發(fā)展出來的 3G技術(shù)規(guī)范，是歐洲提出的寬帶 CDMA技術(shù)，它與日本提出的寬帶 CDMA技術(shù)基本相同，目前正在進(jìn)一步融合。 TDSCDMA全稱為 TimeCDMA（時(shí)分同步 CDMA），是由中國大唐電信公司提出的 3G標(biāo)準(zhǔn)。電信產(chǎn)業(yè)電信產(chǎn)業(yè) 3G時(shí)代全業(yè)務(wù)鏈時(shí)代全業(yè)務(wù)鏈3數(shù)字內(nèi)容市場的興起數(shù)字內(nèi)容市場的興起“三足鼎立三足鼎立 ”與三個(gè)市場時(shí)期與三個(gè)市場時(shí)期LOGO第二單元 掌握管理的兩大核心工作v領(lǐng)導(dǎo)力以什么人為 “本 ”v有效管理之觀念v三代企業(yè)管理理論的演進(jìn)與實(shí)用分析v一個(gè)是 績效 ,另一個(gè)是 人力資源挖掘愿景 設(shè)定目標(biāo) 制定策略貫徹執(zhí)行 創(chuàng)新思維整合資源團(tuán)隊(duì)建設(shè)有效授權(quán)激情 承諾 責(zé)任共贏信任欣賞可能性付出積極溝通感召3G營銷與聯(lián)通領(lǐng)導(dǎo)力模型桑頓的故事領(lǐng)導(dǎo)者在一定的環(huán)境下為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，對被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行統(tǒng)御和指引的能力。領(lǐng)導(dǎo)力最重要的一點(diǎn)是反映人的真正本質(zhì)，它發(fā)自內(nèi)心?！?易經(jīng) 》 第一卦 所謂大人者，不失其赤子之心者也，故曰 “利見 ”。九三，浩氣充塞，剛而得正，日則勉于行，夕則察其過，日乾夕惕，健行不息，雖有危厲，故能無咎?！?　九四，健德已成，圣胎完全，待時(shí)脫化，如龍或躍而起，或在于淵，審查氣候，防危慮險(xiǎn)，故可無咎。　　九五，剛健中正，陰陽混化，身外有身，形神俱妙，與道合真，不但成己，而且成物，如飛龍?jiān)谔?，隱顯不測，隨時(shí)濟(jì)物。放曰 “利見 ”?！　∩暇?，進(jìn)健太過，獨(dú)剛不柔，知進(jìn)而不知退，如亢旱之龍，龍至于亢，不能生物。陽極必陰，天寶得而復(fù)失，理有可決，故曰 “有悔 ”。溫家寶總理 2023年 11月在捷克接受全球記者采訪時(shí)說：我是終日乾乾夕惕若，人在國外心在國內(nèi)。泰勒泰勒 馬克斯馬克斯 法約爾法約爾西方古典管理理論的三大先驅(qū)西方古典管理理論的三大先驅(qū) 理論要點(diǎn)理論要點(diǎn)科學(xué)管理之父科學(xué)管理之父 ———— 泰勒泰勒v泰勒科學(xué)管理的根本目的泰勒科學(xué)管理的根本目的是謀求最高效率，而要達(dá)到最是謀求最高效率，而要達(dá)到最高的工作效率的重要手段是用高的工作效率的重要手段是用科學(xué)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法科學(xué)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理。同時(shí)強(qiáng)調(diào)雇主與雇員之間在根本利益上雇主與雇員之間在根本利益上的一致性，勞資雙方要相互協(xié)的一致性，勞資雙方要相互協(xié)作與合作。 組織是根據(jù)合法程序制定的，應(yīng)有其明確目標(biāo)，并靠著這一套完整的法規(guī)制度，組織與規(guī)范成員的行為，以期有效地追求與達(dá)到組織的目標(biāo)。組織的結(jié)構(gòu)是一層層控制的體系。 成員間的關(guān)系只有對事的關(guān)系而無對人的關(guān)系。每一職位根據(jù)其資格限制（資歷或?qū)W歷），按自由契約原則，經(jīng)公開考試合格予以使用，務(wù)求人盡其才。對成員進(jìn)行合理分工并明確每人的工作范圍及權(quán)責(zé)，然后通過技術(shù)培訓(xùn)來提高工作效率。按職位支付薪金，并建立獎(jiǎng)懲與升遷制度，使成員安心工作，培養(yǎng)其事業(yè)心。己的目標(biāo)。法約爾法約爾 （ Henri泰勒的科學(xué)管理開創(chuàng)了西方古典管理理論的先河。現(xiàn)代經(jīng)營管理之父現(xiàn)代經(jīng)營管理之父 —— 法約爾法約爾泰勒韋伯法約爾工人要改進(jìn)操作方法提高工效、工人要改進(jìn)操作方法提高工效對工人科學(xué)選擇，要培訓(xùn)和晉升、對工人科學(xué)選擇，要培訓(xùn)和晉升工作過程及環(huán)境要規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化、工作過程及環(huán)境要規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)行激勵(lì)性計(jì)件工資制、實(shí)行激勵(lì)性計(jì)件工資制勞資雙方要互助合作、勞資雙方要互助合作任何組織都必須有法制化的權(quán)力、任何組織都必須有法制化的權(quán)力 體系作基體系作基礎(chǔ)。成員應(yīng)有固定正式的職級、職責(zé)，、成員應(yīng)有固定正式的職級、職責(zé)，依法行使職權(quán)依法行使職權(quán)應(yīng)按要求錄用成員并培訓(xùn)、應(yīng)按要求錄用成員并培訓(xùn)按職付薪、獎(jiǎng)懲激勵(lì)、按職付薪、獎(jiǎng)懲激勵(lì)管理是有別于技術(shù)、商務(wù)、業(yè)務(wù)、安全和會(huì)計(jì)、管理是有別于技術(shù)、商務(wù)、業(yè)務(wù)、安全和會(huì)計(jì)的第六項(xiàng)組織職能的第六項(xiàng)組織職能管理包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大、管理包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大管理職能管理職能管理要遵循、管理要遵循 14項(xiàng)原則項(xiàng)原則要進(jìn)行管理教育、要進(jìn)行管理教育組織行為學(xué)先驅(qū)組織行為學(xué)先驅(qū) ———— 梅奧梅奧梅奧梅奧 （（ GeeMayo， 1880－－ 1949）原籍澳大）原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家，人利亞的美國行為科學(xué)家，人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人，美國際關(guān)系理論的創(chuàng)始人，美國藝術(shù)與科學(xué)院院士，進(jìn)行了藝術(shù)與科學(xué)院院士，進(jìn)行了著名的霍桑試驗(yàn)，主要代表著名的霍桑試驗(yàn)，主要代表著作有著作有 《《 組織中的人組織中的人 》》 和和 《《管理和士氣管理和士氣 》》 人 與 人人天生就是有需要的；人的需要分生理、安全、社交、尊敬和自我實(shí)現(xiàn)五種；人的需要從低到高不斷追求而實(shí)現(xiàn)得到滿足；已滿足的需要就不再有激