【正文】 名行為學家 —— 阿吉里斯克里斯 德魯克 于 1945年創(chuàng)辦了德魯克管理咨詢公司，自任董事長。強調(diào)的是對 “物 ”的管理，把人看作是 “活的機器 ”，看作是 “經(jīng)濟人 ”等。管理歷經(jīng)了三次革命，第三次革命是 20世紀 90年代初由美國著名系統(tǒng)動力學和管理學家彼得 破解心靈密碼人的心智一生都會受到傳統(tǒng)觀念的影響，你知道的大多數(shù)傳統(tǒng)觀念，在今天是不適用的。 而且，要發(fā)展和實現(xiàn)人的智慧潛能，就必須有合適的工作環(huán)境，但這種合適的工作環(huán)境并不是經(jīng)常有的，要創(chuàng)造出這樣一種環(huán)境來，成本也往往太高。所謂心智模式是指深植于我們心中關(guān)于我們自己、別人、組織及周圍世界每個層面的假設(shè)、形象和故事。引 向 GE在中國v只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵。4：超過 3的你：領(lǐng)導(dǎo)欲望強是你的優(yōu)點、要注意場合。所謂具體就是責任人的工作職責或部門的職能相對應(yīng)的工作；（ 2）可衡量的原則（ Measurable）績效目標應(yīng)是數(shù)量化或行為化的，驗證指標的數(shù)據(jù)或信息是可獲得的。務(wù) 資格能力專業(yè)能力（ 30分） 工作完成質(zhì)量（ 25分） v1 良好溝通的三大因素一、環(huán)境因素 企業(yè)內(nèi)外部二、心理因素 意愿（ 個體 團隊 ）三、標準因素 起點 （概念 文化 時間 ）是一門以人為中心的學問、它是管理學的基礎(chǔ)2 語言 /非語言溝通方式溝通是人們分享信息、思想和情感的任何過程。v部門間的溝通路徑vOuchi）在 1981年出版的 《 Z理論 》 一書中提出來的，其研究的內(nèi)容為人與企業(yè)、人與工作的關(guān)系。如今，他是加利福尼亞州立大學洛杉機分校的管理學教授 .威廉威廉 將自己工作按輕重緩急分為： A（緊急、重要）、B基本上可以分為四個 “象限 ”：2：重要但不緊急（如建立人際關(guān)系、培訓）4：既不緊急也不重要（如閑談、無聊的信件） 測評你的領(lǐng)導(dǎo)工作性向v勞勒和萊曼萊曼 眾所周知的事實是，滿意將導(dǎo)致進一步的努力。H． Vroom），著名心理學家和行為科學家。第三，獎勵與滿足個人需要的關(guān)系。津貼；v機會杠桿：v情感杠桿 :v2生存競爭：讓員工明白沒有績效就有可能被淘汰出局。10　　15雙向溝通：基層員工與高層管理人員懇談會、經(jīng)理接待日、提案制等。20測試結(jié)果自我反省 ,敏感的思想家 領(lǐng)袖型 認識部屬與心智管理 v總結(jié)授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)力突破的關(guān)鍵是由同舟共濟 的人才來完成的船文化需要 人 來駕御金頭腦同學會金頭腦同學會班級編號 1:05:4817,211:05 1:05:481:05:4817,211:05 1:05:481:05:48 二月 21二月 2113:05:4813:05:48February211:05 1:05:48consecteturnullauttemporblandit,sitFebruary下午 13:05:48二月 21v 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。2023v 1知人者智，自知者明。2023v 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。February 。2023v 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。2023v 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。February 。2023v 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。2023v 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。培訓時間GLJ0307第五單元 掌握管理的兩大核心工作 九型人格v 疑惑型 7) 幫助員工對自己進行準確的定位。17　　 分組競爭機制：公布績效排行榜，月終總結(jié)，獎勵先進，激勵后進。4授權(quán) (職代 /特長使用 )。)v 需求動機需求動機金錢杠桿：v人總是希望取得成績后能夠得到獎勵，當然這個獎勵也是綜合的，既包括物質(zhì)上的，也包括精神上的。V— 目標效價，指達成目標后對于滿足個人需要其價值的大小。維克托 當職工看到他們的獎勵與成績關(guān)聯(lián)性很差時，獎勵將不能成為提高績效的刺激物；4．獎懲措施是否會產(chǎn)生滿意，取決于被激勵者認為獲得的報酬是否公正。III）在美國的布朗大學獲學士學位，在加里福尼亞大學伯克利分校獲博士學位，曾在耶魯大學任教，后在密歇根大學任心理學教授和社會研究所組織行為室主任。 其因素包括工作本身的諸多方面 (如使用某種軟件)或其他與工作相關(guān)的方面 (如報酬、工作時間及管理方式 )。人類行為過程v大內(nèi)是美國斯坦福大學的企業(yè)管理碩士，在芝加哥大學獲企業(yè)管理博士學位。Z）是由美國日裔學者威廉 C：與顧客（開發(fā)商、承建商、政府）v具有興味盎然的想法當然不錯，但有三點可能會影響良好的溝通：海爾的內(nèi)部溝通渠道3 內(nèi)部溝通渠道v例如 :術(shù)語使用多 工作中沒有量性語言。v 業(yè)績效果工作計劃制定（ 20分） 奉獻精神（ 25分） 乏乏工作過程的有效支持工作過程的有效支持缺乏目標體系目標定義模糊缺乏行動計劃輔導(dǎo)監(jiān)督不力缺缺 案例分析工作目標設(shè)定1 工作目標設(shè)定 SMART原則（ 1）明確具體的原則（ Specific）目標必須是明確的、具體的。推力：系統(tǒng)化的力量。領(lǐng)導(dǎo)者的六個特質(zhì)v宏基的沙灘排球vA：木臺。知 圣吉為代表的西方學者，吸收東西方管理文化的精髓，提出了以“五項修煉 ”為基礎(chǔ)的學習型組織理念。固然不能說所有的人天生就是懶惰而不愿負責任的，但在現(xiàn)實生活中有些人確實是這樣的，而且堅決不愿改變。 現(xiàn)代心智測試與管理工具應(yīng)用v6 企業(yè)管理的歷程第一次革命 是自古典管理之后的 1911年由 “科學管理”之父泰羅所創(chuàng)立，即被稱之為 “過程管理 ”。阿吉里斯勤于著述，先后出版了 21部著作，發(fā)表了 14O多篇論文。他是美國許多舉足輕重的大型企業(yè)的高級顧問，同時受聘于許多歐洲國家的政府，擔任經(jīng)理人員培訓和教育培訓的顧問，在國際上有廣泛的影響。 工作團體不是一群無組織的烏合之眾，而、工作團體不是一群無組織的烏合之眾，而是有結(jié)構(gòu)的，團體結(jié)構(gòu)塑造團體成員的行為，使是有結(jié)構(gòu)的，團體結(jié)構(gòu)塑造團體成員的行為，使人們有可能解釋和預(yù)測團體內(nèi)大部分的個體行為人們有可能解釋和預(yù)測團體內(nèi)大部分的個體行為以及團體本身的績效。在團體內(nèi)把感情上的壓力發(fā)泄出來，有利于正式組織工作目標的實現(xiàn)。Elton礎(chǔ)。 亨利亨利 成員的選用與保障。l、組織中的人員應(yīng)有固定和正式的職責并依法行使職權(quán)。1903，泰勒的科學管理理論誕生，泰勒的科學管理理論誕生 1 領(lǐng)導(dǎo)力的涵義 “領(lǐng)導(dǎo)力 ”首先與個人的經(jīng)歷和處事經(jīng)驗有著相當大的關(guān)系，它是自我意識的顯現(xiàn)，不可造就，需要覺醒，需要學習。管理基礎(chǔ)理論v其設(shè)計目標是為了提供比第二代系統(tǒng)更大的系統(tǒng)容量、更好的通信質(zhì)量，而且要能在全球范圍內(nèi)更好地實現(xiàn)無縫漫游及為用戶提供包括話音、數(shù)據(jù)及多媒體等在內(nèi)的多種業(yè)務(wù)，同時也要考慮與已有第二代系統(tǒng)的良好兼容性。266億(均為 07年全年 )營業(yè)額： 07年上半年凈利：營業(yè)額： 億凈利潤： 主營業(yè)務(wù)：，預(yù)計全年凈利 億07年主營業(yè)務(wù)收入： 166億元 電話、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、多種類綜合信息服務(wù)國內(nèi)、國際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及相關(guān)電信服務(wù)全球通、動感地帶、神州行為代表的移動通信服務(wù)、集團客戶移動通信、數(shù)據(jù)固定互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、集團客戶固話、 IP電話、互聯(lián)網(wǎng)、視訊、呼叫中心、虛擬專網(wǎng)、鐵路 GSMR、數(shù)字集群衛(wèi)星通信、數(shù)字集群重組后 新電信 新聯(lián)通 新移動 中國衛(wèi)通移動： v 掌握基礎(chǔ)管理及理論知識，學會合理的激勵技巧。第五單元 掌握管理的兩大核心工作 ProgramvLunchWorkshopyou….v 服從培訓中心指導(dǎo)老師安排。課程創(chuàng)始人v銷售、管理經(jīng)歷；v擁有 15年營銷管理經(jīng)驗；v美國 MOTOROLA2023年暢銷書《公司船》作者v《大客戶主管管理提升培訓》斌 v 信守承諾。選組長v午餐vv將部屬工作聚焦的技巧v第八單元 3817萬移動： 億 (GSM)固話：，其中無線市話 2868萬寬帶： CDMA，其是基于 GSM網(wǎng)發(fā)展出來的 3G技術(shù)規(guī)范，是歐洲提出的寬帶 CDMA技術(shù)，它與日本提出的寬帶 CDMA技術(shù)基本相同，目前正在進一步融合?！叭愣α⑷愣α?”與三個市場時期與三個市場時期LOGO第二單元 掌握管理的兩大核心工作v《 易經(jīng) 》 第一卦 　 　九四，健德已成，圣胎完全，待時脫化，如龍或躍而起，或在于淵，審查氣候，防危慮險，故可無咎。陽極必陰，天寶得而復(fù)失，理有可決，故曰 “有悔 ”。泰勒泰勒 馬克斯馬克斯 泰勒科學管理的根本目的泰勒科學管理的根本目的是謀求最高效率，而要達到最是謀求最高效率，而要達到最高的工作效率的重要手段是用高的工作效率的重要手段是用科學化的、標準化的管理方法科學化的、標準化的管