質(zhì)量理念培訓(ppt49頁)-展示頁
2025-01-22 15:29本頁面
【正文】 。序號： QC01頁次： 8日期： A、 零缺陷戰(zhàn)略零缺陷戰(zhàn)略理想的價值創(chuàng)造過程理想的價值創(chuàng)造過程K L K L K L K L K L實際的價值創(chuàng)造過程實際的價值創(chuàng)造過程創(chuàng)造的價值創(chuàng)造的價值 100%創(chuàng)造的價值創(chuàng)造的價值 100%損失損失K=供應商供應商 /提供者提供者 L=用戶用戶 /接受者接受者序號： QC01頁次： 9日期： K L K L K L K L K L0 0 0 0 00++++++最終不合格的比例最終不合格的比例K=供應商供應商 /提供者提供者 L=用戶用戶 /接受者接受者A、 零缺陷戰(zhàn)略零缺陷戰(zhàn)略序號： QC01頁次： 10日期： +++￥￥+ +++￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥較少的事前較少的事前投入投入極少的過程極少的過程預防投入預防投入廢品損失廢品損失抱怨的成倍抱怨的成倍損失損失改進的費用改進的費用事前準備投事前準備投入入過程預防中過程預防中的投入的投入極低的廢品極低的廢品損失損失極低的抱怨極低的抱怨損失損失控制控制 預防預防預防會不預防會不會成本提會成本提高？高？B、 預防觀念預防觀念序號： QC01頁次： 11日期： 生產(chǎn)過程中生產(chǎn)過程中積累的積累的 經(jīng)驗經(jīng)驗非經(jīng)實踐和理論的論證，非經(jīng)實踐和理論的論證，與質(zhì)量要求相違背。投機取巧投機取巧缺陷源缺陷源質(zhì)量質(zhì)量實踐與理實踐與理論論證論論證 制作制作 規(guī)范規(guī)范 掌握并普遍使用掌握并普遍使用￥￥與質(zhì)量不發(fā)生矛盾與質(zhì)量不發(fā)生矛盾財富財富經(jīng)驗往往是缺陷源，也可能轉(zhuǎn)化成財富經(jīng)驗往往是缺陷源，也可能轉(zhuǎn)化成財富C、 標準化觀念標準化觀念序號： QC01頁次： 12日期： 波卡－約基方法（ PokaYoke)戲稱傻瓜不出錯，本意為 “根源檢查 ”目的是：防止人為差錯使用使用 Pokayoke方法方法人為人為 缺陷缺陷整改措施：如何讓人們不需要擔心會出差錯呢？增加自動檢測裝置增加各類傳感器增加擋塊 ……Pokayoke方法方法C、 標準化觀念標準化觀念序號： QC01頁次： 13日期： ?PokaYoke方法＝防止人為差錯的重要手段方法＝防止人為差錯的重要手段你必須如此 …如此做我怎么做起來有問題要求要求 100%執(zhí)行執(zhí)行 執(zhí)行了執(zhí)行了 60%以以 Pokayoke的思想制作的思想制作標準化指導書標準化指導書執(zhí)行了執(zhí)行了 100%原來操作有這么多細節(jié)??！我一定做！序號： QC01頁次： 14日期： 用戶滿意度用戶滿意度產(chǎn)品質(zhì)量缺陷產(chǎn)品質(zhì)量缺陷質(zhì)量目標不等于質(zhì)量指標質(zhì)量目標不等于質(zhì)量指標D、 用戶滿意用戶滿意序號： QC01頁次： 15日期： 質(zhì)量目標不等于質(zhì)量指標質(zhì)量目標不等于質(zhì)量指標指標指標 =評價近期質(zhì)量工作的定量數(shù)據(jù)評價近期質(zhì)量工作的定量數(shù)據(jù) 指標不是推動質(zhì)量工作的動力，不是質(zhì)量工作的方法指標不是推動質(zhì)量工作的動力，不是質(zhì)量工作的方法階段目標階段目標 =不斷改進的目標不斷改進的目標 =推動質(zhì)量工作的動力推動質(zhì)量工作的動力 階段目標為質(zhì)量生產(chǎn)者帶來了壓力，也給于希望階段目標為質(zhì)量生產(chǎn)者帶來了壓力，也給于希望目標目標我們的目標是零缺陷的質(zhì)量過程控制我們的目標是零缺陷的質(zhì)量過程控制=用戶滿意度用戶滿意度 =100%D、 用戶滿意用戶滿意序號： QC01頁次： 16日期： 不斷改進和不斷發(fā)掘不斷改進和不斷發(fā)掘發(fā)現(xiàn)缺陷后的不斷改進發(fā)現(xiàn)缺陷后的不斷改進有止境的改進過程有止境的改進過程缺陷缺陷預防預防 缺陷缺陷臨時臨時解決解決徹底杜絕此缺陷徹底杜絕此缺陷不斷發(fā)掘潛因的不斷改進不斷發(fā)掘潛因的不斷改進引起質(zhì)量缺陷的潛因是無止境的引起質(zhì)量缺陷的潛因是無止境的潛因潛因潛因潛因潛因潛因潛因潛因E、 持續(xù)改進觀念持續(xù)改進觀念序號： QC01頁次： 17日期： PCDAPCDAAPCD糾正措施糾正措施預防措施預防措施FMEA8D報告報告QC小組小組排列圖排列圖5W1H方法方法魚刺圖魚刺圖PokaYokeKVP2改進方法改進方法分析工具分析工具 運作形式運作形式不斷改進的方不斷改進的方法、分析工具、法、分析工具、運作形式運作形式E、 持續(xù)改進觀念持續(xù)改進觀念序號： QC01頁次： 18日期： 不斷改進不斷改進提供服務提供服務信息反饋信息反饋一有問題，立即反饋，想想看是不是有其他什么問題服務過程是個環(huán)服務過程
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