質量理念培訓(ppt49頁)-資料下載頁
2025-01-16 15:29本頁面
【正文】 42日期： 通向優(yōu)質企業(yè)的不同途徑充分利用每一個提高質量的機遇? 示例 1： 一家公司最初生產過程穩(wěn)定性差，員工質量意識不強，產品無競爭優(yōu)勢， ……4 年內銷售利潤由 3％提高到 10％，次品量從 1500 ppm下降到不足 100Ppm， 成功的基礎是一種質量攻勢：216。 以超常的質量目標為引導，將整個業(yè)務系統(tǒng)重組為核心流程。216。 一步研究問題癥結，將精力集中在核心業(yè)務上。216。 精簡體制并外購所有模件或子系統(tǒng)。216。 與供應商和客戶共同實施聯(lián)合項目。216。 建立新的觀念，工人參加自我檢驗小組，對生產線負責。序號： QC01頁次： 43日期： 示例 2： 一家日本供應商是這樣做的：? 營銷部門：弄清客戶需求，以進行質量功能展開（ QFD） 分析。? 產品開發(fā)人員：穩(wěn)定將用于生產他們設計的產品的生產過程；目標實現數據由生產檢測等人員確認。? 采購部門：購得的產品次品量下降。? 客戶部門： 12小時內處理投訴并提供滿意的解決辦法。? 銷售部門：檢測客戶的滿意程度，及早收集汽車原設備制造商開發(fā)計劃的信息。通向優(yōu)質企業(yè)的不同途徑為整個業(yè)務系統(tǒng)制訂了質量目標 在不同的層次還有特定的目標如：生產小組次品率／返工率／廢品率下降一半序號： QC01頁次： 44日期： 通向優(yōu)質企業(yè)的不同途徑成為一個優(yōu)質企業(yè)需要一種新的公司文化集中 ← 組織結構 → 分散職能 ← 組織程序 → 核心流程復雜 ← 業(yè)務系統(tǒng) → 簡單專職←形式→合作內部←定位→外部 彈性←學習愿望→自我教育 第三方責←價值體系→自我表現任決定 責任決定文化躍進文化躍進從文化入手從文化入手檢驗質量保證預防完美結構文化序號： QC01頁次： 45日期： 通向優(yōu)質企業(yè)的不同途徑理想的道路由公司文化開始? 有一件事比任何其他事情更重要 —— “ 文化 ” 技能的開發(fā)? 文化滲入到價值體系、生產能力中去? 文化滲入到員工個人行為 —— 企業(yè)發(fā)展過程中的長期持久的動力? 運用文化攻勢，一家企業(yè)可以取得至少在短期內別家無法仿效的持續(xù)的競爭優(yōu)勢? 這一優(yōu)勢要通過一個大規(guī)模的、系統(tǒng)化的、動員力強的方案才能建立或達到序號： QC01頁次： 46日期： ? 僅僅有質量戰(zhàn)略方面的決心是毫無用途的，應具備適當的公司組織結構，并將決心付諸實施。? 檔案記錄的應是客戶手中產品及整個價值鏈中質量提高了多少。（而不光是成立了幾個 QC小組／開了幾次會／收集了幾條建議）正確的質量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的絕對必要的前提優(yōu)質企業(yè)的經驗告訴我們：優(yōu)質企業(yè)的經驗告訴我們：* 要有效地達到質量管理的目標必須由最高要有效地達到質量管理的目標必須由最高管理層做起管理層做起* 產品質量和服務質量是過程的結果同時也產品質量和服務質量是過程的結果同時也是企業(yè)領導行為方式的結果是企業(yè)領導行為方式的結果序號： QC01頁次： 47日期： ? 質量戰(zhàn)略只有最高管理層制定并明確地對其加以支持才能得以實現? 質量戰(zhàn)略經由從供應商到客戶的整個增值鏈的各個環(huán)節(jié)來實施。對于質量戰(zhàn)略來說，只有兩個目標：對于質量戰(zhàn)略來說，只有兩個目標：* 達到世界級的標準達到世界級的標準* 滿足最挑剔的客戶的要求滿足最挑剔的客戶的要求正確的質量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的絕對必要的前提序號： QC01頁次： 48日期： 起決定作用的八條規(guī)則在質量改進的長河中下面八條規(guī)則將起決定作用? 質量文化的確立，只有在高層管理者主動參與并實踐才會成功? 企業(yè)的目光應瞄準 “ 世界級 ”? 成功的質量方案始于制定明確的質量、成本和時耗等目標，并轉化為產出指標? 對形式作出無偏見的評估，發(fā)現質量差距序號： QC01頁次： 49日期： ? 企業(yè)需要有一個以 “ 零缺陷生產 ” 和 “ 優(yōu)質開發(fā) ” 為核心程序而建立的面向生產的組織結構? 若沒有各層次各職能部門間例行的、開放式的信息交流，就不會有連續(xù)發(fā)展的進程? 正規(guī)的培訓及激勵機制，必須伴隨發(fā)展從 “指揮控制管理式管理 ”轉向 “個人負責式 ”? 整條價值鏈須超出企業(yè)本身的范圍而一直延伸到包括供應商和客戶起決定作用的八條規(guī)則序號： QC01頁次： 50日期： 謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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