【正文】 創(chuàng)新 秩序觀念 敬業(yè) 質(zhì)量意識(shí) 禮貌 效率 11 Page11 執(zhí)行力之根 五、執(zhí)行力差距的根源之團(tuán)隊(duì)精神差距 案例： 從國(guó)民素質(zhì)看中華民族的團(tuán)隊(duì)精神之痛 民族 俗語(yǔ)描繪 根源 日本 管好自己，不給社會(huì)添麻煩 島國(guó)文化 資源匱乏 工業(yè)革命 科學(xué)管理 韓國(guó) 人的生存離不開別人。 農(nóng)耕文化 威權(quán)文化 經(jīng)驗(yàn)管理 12 第二講 卓越執(zhí)行的根本路徑 13 一、角色正位是卓越執(zhí)行的根本前提 職業(yè)階段 使命與能力要求（常亮角色管理能力蛻變模型） 整合經(jīng)營(yíng)型領(lǐng) 導(dǎo)者 找尋方向：定位與模式、遠(yuǎn)景與使命 匯集力量：關(guān)系與資源、理念與文化 有效運(yùn)營(yíng)：結(jié)構(gòu)與組織、體系與流程 結(jié)構(gòu)型管理者 組織優(yōu)化：建立團(tuán)隊(duì)、發(fā)展團(tuán)隊(duì)、自主化團(tuán)隊(duì) 平臺(tái)構(gòu)建：組織設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章訂立 高效執(zhí)行：達(dá)成目標(biāo)、解決問題、協(xié)調(diào)圓滿 督導(dǎo)型管理者 平臺(tái)維護(hù)：結(jié)構(gòu)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章 團(tuán)隊(duì)凝聚：激勵(lì)、培訓(xùn)、授權(quán)、聚人 踏實(shí)執(zhí)行：計(jì)劃、組織、檢查、控制 專業(yè)執(zhí)行者 執(zhí)著目標(biāo)：成果導(dǎo)向、目標(biāo)第一 遵循流程：按流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范作業(yè) 踏實(shí)執(zhí)行：精準(zhǔn)、高尚、高效、圓滿 助理執(zhí)行者 學(xué)習(xí)模仿、協(xié)助工作、熟悉業(yè)務(wù) 卓越執(zhí)行的根本路徑 系列案例分析 14 卓越執(zhí)行的根本路徑 二、管理發(fā)展是卓越執(zhí)行的前進(jìn)方向 階段 經(jīng)營(yíng)特點(diǎn) 文化特點(diǎn) 經(jīng)驗(yàn)管理 （ 1769— 1910） 人治、一把手強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo) 化腐朽為神奇資源、關(guān)系、感性、本位 錯(cuò)位、點(diǎn)線、被動(dòng)、無(wú)序 科學(xué)管理 （ 1911— 1980） 法治、靠制度管理 化神奇為平凡 戰(zhàn)略與市場(chǎng)、理性與目標(biāo) 流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化 計(jì)劃性、數(shù)據(jù)化、信息化 結(jié)構(gòu)性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性 文化管理 （ 1981年至今） 文治、靠企業(yè)文化 戰(zhàn)略、文化、制度、技術(shù)、行為五位一體 知行合一 自動(dòng)自發(fā)、自主管理 使命、責(zé)任、目標(biāo) 高效、有序、變革、創(chuàng)新 系列案例分析 15 卓越執(zhí)行的根本路徑 三、競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展是卓越執(zhí)行的核心體現(xiàn) 階段 經(jīng)營(yíng)特點(diǎn) 命運(yùn)特點(diǎn) 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng) 做生意 蛻變或死亡 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 做生意 蛻變或死亡 管理競(jìng)爭(zhēng) 做企業(yè) 蛻變或倒退 文化競(jìng)爭(zhēng) 做百年企業(yè) 百年企業(yè)或倒退 系列案例分析 16 第二單元 （講授點(diǎn)面結(jié)合，重在啟發(fā)） 卓越執(zhí)行的組織基因 —— 團(tuán)隊(duì)職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)代化 執(zhí)行力就是任用會(huì)執(zhí)行的人。 邁克爾 ?戴爾 素質(zhì)核心層之品格與精神 25 Page25 附錄： 素質(zhì)現(xiàn)代化的核心品格坐標(biāo) （常亮品格模型） 類別 品格 影響 個(gè)人遠(yuǎn)景品格 感恩、仁愛、責(zé)任、愿力自信、誠(chéng)信 決定個(gè)人有沒有美好的人生遠(yuǎn)景 自我管理品格 自律、專注、務(wù)實(shí)、忠誠(chéng)敬業(yè)、堅(jiān)韌 決定自我管理能力與質(zhì)量 團(tuán)隊(duì)協(xié)作品格 熱情、真誠(chéng)、尊重、寬容謙遜、主動(dòng)、協(xié)作 決定團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與水平 人際領(lǐng)導(dǎo)品格 公正、沉穩(wěn)、謹(jǐn)嚴(yán)、勇敢大度、激勵(lì) 決定領(lǐng)導(dǎo)魅力與領(lǐng)導(dǎo)力 自我更新品格 危機(jī)、自省、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新挑戰(zhàn)、堅(jiān)韌 決定適應(yīng)能力、變革能力和危機(jī)度 卓越執(zhí)行的組織基因 26 卓越執(zhí)行的組織基因 七、卓越執(zhí)行力核心技能坐標(biāo) 企業(yè)文化與職業(yè)素養(yǎng) 公司企業(yè)文化 專業(yè)技能 職場(chǎng)禮儀 商務(wù)禮儀 做一流管理者 情商管理 管理或 領(lǐng)導(dǎo) 技能 戰(zhàn)略管理、決策管理 制度流程 激勵(lì)管理、領(lǐng)導(dǎo)溝通 部屬培養(yǎng)、授權(quán)管理 企業(yè)文化落地、企業(yè)文化構(gòu)建 目標(biāo)管理、計(jì)劃預(yù)算、時(shí)間管理 工作委派、績(jī)效考核、會(huì)議管理 27 Page27 八、卓越執(zhí)行力的核心形象 勤奮、 專業(yè)、精業(yè)、有序 精準(zhǔn)、高尚、高效、圓滿 卓越執(zhí)行的組織基因 28 第三單元 卓越執(zhí)行的靈魂與基石 29 第一講 卓越執(zhí)行以文化為靈魂 一個(gè)核心價(jià)值觀，頂?shù)蒙弦恢澜缟献顝?qiáng)大的軍隊(duì)。 30 卓越執(zhí)行以文化為靈魂 一、文化的核心是企業(yè)共同的價(jià)值觀、信仰與精神 二、企業(yè)價(jià)值觀的演進(jìn)路線 價(jià)值觀念 —— 理念 —— 信念 —— 精神 —— 信仰 價(jià)值觀念 —— 謬念 —— 信念 —— 精神 —— 信仰 價(jià)值觀念 —— 惡念 —— 信念 —— 精神 —— 信仰 31 卓越執(zhí)行以文化為靈魂 三、企業(yè)文化的理念結(jié)構(gòu) 遠(yuǎn)景 成為一家偉大的公司。 企業(yè)戰(zhàn)略 名牌戰(zhàn)略 多元化戰(zhàn)略 國(guó)際化戰(zhàn)略 全球化品牌戰(zhàn)略 企業(yè)精神 尊重每一個(gè)人 、 服務(wù)客戶 、 追求完美 （ 沃爾瑪 ） 經(jīng)營(yíng)理念 天天平價(jià) 、 始終如一 （ 沃爾瑪 ） 管理理念 戰(zhàn)略理念 、 領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué) 、 執(zhí)行理念 、 品牌理念 、 人才理念 、產(chǎn)品理念 、 價(jià)格理念 、 渠道理念 、 服務(wù)理念 人際理念 大局觀 、 尊重觀 、 協(xié)作觀 、 寬容觀 、 同理心 、 熱情 、 真誠(chéng) 、 主動(dòng)等 管理模式 OEC管理法 32 卓越執(zhí)行以文化為靈魂 四、核心價(jià)值覌與企業(yè)精神模型 （常亮） 組織遠(yuǎn)景 精神 目標(biāo)精神、客戶精神、責(zé)任精神、誠(chéng)信精神 質(zhì)量精神、效益精神 自我管理 精神 自律精神、專注精神、務(wù)實(shí)精神、敬業(yè)精神 服務(wù)精神、忠誠(chéng)精神 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 精神 制度精神、秩序精神、謙遜精神、協(xié)作精神 主動(dòng)精神、寬容精神 人際領(lǐng)導(dǎo) 精神 公正精神、果敢精神、共贏精神、沉穩(wěn)精神 大度精神、謹(jǐn)嚴(yán)精神 自我更新 精神 危機(jī)精神、自省精神、學(xué)習(xí)精神、堅(jiān)韌精神 科學(xué)精神、創(chuàng)新精神 33 第二節(jié) 組織有序是卓越執(zhí)行的根本前提 —— 中層的角色管理 34 第一節(jié) 中層經(jīng)理的職責(zé)使命 (略） —— 作為領(lǐng)導(dǎo)者和管理者 35 第二節(jié) 中層經(jīng)理的角色 —— 作為上司、部屬和同事 36 中層經(jīng)理的角色 一、作為組織人的角色 角色 行為特征 正位 組織人 錯(cuò)位 自然人 共同點(diǎn) 都有個(gè)人的情緒、情感和好惡 37 中層經(jīng)理的角色 二、作為下屬的角色 正位 角色 行為特征 職務(wù)的代理人 經(jīng)理的替身 責(zé)任的承擔(dān)者 報(bào)告人、執(zhí)行者 上司的學(xué)生 錯(cuò)位 內(nèi)部人控制 一方諸侯 群眾領(lǐng)袖 民意代表 向上錯(cuò)位、篡位 38 中層經(jīng)理的角色 三、作為上司的角色 正位 角色 行為特征 結(jié)構(gòu)型管理者或整合型領(lǐng)導(dǎo)者 規(guī)則的制定者與維護(hù)者 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者 教練、履行者 績(jī)效伙伴 錯(cuò)位 向下錯(cuò)位：結(jié)構(gòu)型、督導(dǎo)型、專業(yè)型、助理執(zhí)行 向外錯(cuò)位：諸侯與山頭 責(zé)任主體錯(cuò)位：群眾領(lǐng)袖 39 中層經(jīng)理的角色 四、作為同事的角色 正位 角色 行為特征 水平溝通 以企業(yè)大目標(biāo)為行為指南，不以部門利益為行為標(biāo)準(zhǔn)； 以優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和協(xié)作精神提供團(tuán)隊(duì)支持，共同達(dá)成組織目標(biāo)，摒棄官僚與本位文化 客戶服務(wù)者 協(xié)調(diào)協(xié)作者、供應(yīng)商 績(jī)效伙伴 錯(cuò)位 水平錯(cuò)位 官僚本位 獨(dú)立王國(guó)、山頭 小圈子、小集團(tuán) 40 第三講 卓越執(zhí)行以制度為基石 制度平臺(tái)即基礎(chǔ)管理平臺(tái)是卓越執(zhí)行力的基石。 41 卓越執(zhí)行以制度為基石 一、卓越企業(yè)決勝六大系統(tǒng) 性質(zhì) 現(xiàn)代企業(yè)的六個(gè)系統(tǒng) 戰(zhàn)略層（勢(shì)） 戰(zhàn)略體系 核心層（道） 理念體系 :企業(yè)之神 樞紐層（法） 管理體系 物流體系 特許經(jīng)營(yíng)體系 淺層 （術(shù)） 培訓(xùn)體系 表層 （行） 管理體系之 CIS 從管理的角度 ,現(xiàn)代企業(yè)的本質(zhì) ? 42 卓越執(zhí)行以制度為基石 二、部門基礎(chǔ)管理平臺(tái)的主要內(nèi)涵 序 模塊 內(nèi)容建設(shè) 1 組織規(guī)劃 部門職能界定、部門組織