【正文】 ~6月 ⑷ ……………… . 即以日程表期限界定各項(xiàng)工作完成之目標(biāo)。 目標(biāo)設(shè)計(jì)誤區(qū)與原則 ? 目標(biāo)確定越詳細(xì)越好 分解得越細(xì)越好 原則一：只對(duì)關(guān)鍵過(guò)程 /部門設(shè)立目標(biāo)（ KPI） 過(guò)程第一 部門第二 ? 目標(biāo)等于測(cè)評(píng)指標(biāo) 原則二：為愿景、戰(zhàn)略服務(wù)第一 考核用第二 原則三：目標(biāo)必須有突破作用，即針對(duì)重大影 響 /瓶頸確定目標(biāo) 原則四：目標(biāo)必須有計(jì)劃支持 目標(biāo)設(shè)定步驟 ? 目標(biāo)數(shù)量化與具體化 ? 目標(biāo)數(shù)量化 簡(jiǎn)單地講： 用數(shù)字來(lái)表示目標(biāo) 。 傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程 我希望看到我們 事業(yè)部利潤(rùn)的顯著增長(zhǎng) 增加利潤(rùn) 不管用什么辦法 不必?fù)?dān)心質(zhì)量，只管快干 管理當(dāng)局的目標(biāo) 事業(yè)部總經(jīng)理的目標(biāo) 部門經(jīng)理的目標(biāo) 雇員個(gè)人目標(biāo) 傳統(tǒng)的設(shè)定目標(biāo)方法 ? 由 組織的最高管理者設(shè)定 ? 上級(jí)給下級(jí)規(guī)定目標(biāo) ? 目標(biāo)很大程度具非操作性 ? 目標(biāo)在分解過(guò)程中存在清晰性及一致 性問(wèn)題 目標(biāo)設(shè)定程序 A、如何開展目標(biāo)管理 設(shè)立 總目標(biāo) 設(shè)立目標(biāo)管理工作目標(biāo) 、 工作期限 、 數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)成目標(biāo)計(jì)劃 執(zhí)行目標(biāo)管理計(jì)劃的各項(xiàng)工作 執(zhí)行考核 結(jié)果 追蹤及檢查未達(dá)成的原因 ， 發(fā)掘及改善異常現(xiàn)象 最終目標(biāo)： ① 降低成本 ② 提高管理績(jī)效 ③ 健全企業(yè)體質(zhì) B、目標(biāo)設(shè)定程序 由下而上 達(dá)成目標(biāo) 公司 總目標(biāo) 高階主管目標(biāo) 中階主管目標(biāo) 低階主管目標(biāo) 由上而下 分派目標(biāo) 【 目標(biāo)確定的總體框架 】 中長(zhǎng)期大計(jì)劃 經(jīng)營(yíng)理念 基本方針 戰(zhàn)略構(gòu)想 部門基本機(jī)能 職業(yè)生涯規(guī)劃 事業(yè)宏圖 年度目標(biāo) 部 門 目 標(biāo) 崗 位 目 標(biāo) 目標(biāo)管理架構(gòu) 六大要素 目標(biāo)管理的開展步驟 經(jīng)營(yíng)理念 為了什么 發(fā)掘組織使命 形成基本經(jīng)營(yíng)方針 層別目標(biāo) 目標(biāo)是什么 確立長(zhǎng)期目標(biāo) 制定中期整體目標(biāo) 層別主要管理目標(biāo) 達(dá)成標(biāo)準(zhǔn) 達(dá)到什么 程 度 共同設(shè)定部門具體目標(biāo) 全員參與設(shè)定自己的具體目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)手段 怎么辦 商討目標(biāo)襀的諪及措施 進(jìn)度狀態(tài) 進(jìn)度如何 實(shí)施與進(jìn)度反饋 達(dá)成評(píng)價(jià) 是否很好 地完成 基于績(jī)效的評(píng)價(jià)與反省 目標(biāo)管理架構(gòu) 示例 經(jīng)營(yíng)理念 為了迚入國(guó)際化大公司，成為世界名牌 層別目標(biāo) 進(jìn)入歐美市場(chǎng)（目標(biāo)之一） （如 A產(chǎn)品在美國(guó)的制造銷售） 達(dá)成目標(biāo) 制造能力 30萬(wàn)臺(tái) /年，銷售額 5億美 元 /年 實(shí)現(xiàn)手段 華南生產(chǎn)基地建成投產(chǎn)，開拓覆蓋 20個(gè)省的 銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 200個(gè) 進(jìn)度狀態(tài) 前三個(gè)月試產(chǎn)完成，開始穩(wěn)步增產(chǎn)， 前三個(gè)月已開發(fā)網(wǎng)點(diǎn) 75個(gè) 達(dá)成評(píng)價(jià) 年底生產(chǎn)能力達(dá)到 32萬(wàn)臺(tái) /年 當(dāng)年銷售額 53000萬(wàn)。具有以下七個(gè)特征： 1. 目標(biāo)的 整體系統(tǒng)性 特征； 2. 目標(biāo)的 動(dòng)態(tài)性 特征； 3. 目標(biāo)的 時(shí)限性 特征； 4. 目標(biāo)的 先迚可行性 特征； 5. 目標(biāo)的 可分性 特征； 6. 目標(biāo)的 具體性 和 可評(píng)價(jià)性 特征； 7. 目標(biāo)形成過(guò)程中 被管理者的參與性 特征。 簡(jiǎn)單地說(shuō) ： 目標(biāo)管理就是以針對(duì)某一段 【 特定時(shí)間 】 所訂立的 【 特定目標(biāo) 】 ，作為目標(biāo)執(zhí)行人 【 執(zhí)行計(jì)劃的工作 】 ，以及主管 【 考核其目標(biāo)工作達(dá)成程度的標(biāo)準(zhǔn) 】 的一種現(xiàn)代管理方法。 ? 基于前兩項(xiàng)基礎(chǔ)，才能推行分權(quán)及業(yè)績(jī)考核。 ? 每個(gè)主管須根據(jù)整體目標(biāo)，各自設(shè)定本身的目標(biāo)，以實(shí)施自我控制的管理方式。 D、彼得。 目標(biāo)導(dǎo)致努力，努力創(chuàng)造工作績(jī)效，績(jī)效增強(qiáng)自尊心和責(zé)任心，從而產(chǎn)生更高的目標(biāo)。因此，他主張 目標(biāo)設(shè)置要與反饋、工作評(píng)價(jià)等其它剌激因素結(jié)合使用 。 B、洛克目標(biāo)設(shè)置理論的基本模式 目標(biāo) 難度 目標(biāo) 明確性 指向目標(biāo) 的努力 績(jī)效 滿足感 外 酬 內(nèi) 酬 組織 支持 接受 目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 責(zé)任心 個(gè)人能力 和特性 C、其他學(xué)者對(duì)目標(biāo)設(shè)置理論的重大發(fā)展 休斯（ ） 伊凡賽維奇 (Ivancerich) 成長(zhǎng)、成就和責(zé)任感 都要通過(guò)目標(biāo)的達(dá)成來(lái)滿足，因此，重視目標(biāo)和爭(zhēng)取目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)的重要過(guò)程。 ? 第四則故事：主觀的願(yuàn)望是好的，但缺乏科學(xué)，這樣的目標(biāo)是不會(huì)達(dá)成的。 ? 第二則故事：確定的目標(biāo)明確能激發(fā)潛能，從而使成功率高于目標(biāo)不明確的。然而，農(nóng)婦的期望，一周過(guò)了又一周，一月過(guò)了又一月，每天下二枚蛋計(jì)劃都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，直至后來(lái)母雞們連半枚蛋也不下了。農(nóng)婦看見雞長(zhǎng)成這個(gè)樣子，她深信“過(guò)幾天這些雞每天就可以下兩枚蛋了”。 第二天就買了更好、更多的飼料開始她的下蛋倍增計(jì)劃。 一天她站在雞舍前望著雞，忽然有了一個(gè)想法“如果這些雞每天能下兩只蛋，該多好啊 ……” 。 于是他又設(shè)計(jì)了八種搬運(yùn)工具，搬運(yùn)重的礦石使用小號(hào)工具；搬運(yùn)輕的灰砂使用大號(hào)工具；如此依搬運(yùn)物質(zhì)的不同選擇適當(dāng)?shù)墓ぞ撸看伟徇\(yùn)恰可成為 21公斤，結(jié)果他可以有計(jì)劃地合理的分配這 600名搬運(yùn)工的工作，使原來(lái)每噸需要 ，每年節(jié)省費(fèi)用達(dá) 8萬(wàn)美元。如果跟著減少每次搬運(yùn)量，一天的總成績(jī)隨著增加，但是減少到每次 21— 22公斤以下時(shí)，則每天成績(jī)反而下降。 他開始研究每次搬運(yùn)多少公斤疲勞最少而工作成績(jī)最佳，他選出兩個(gè)第一流的搬運(yùn)工，變更每次搬運(yùn)的重量，很明白地記錄他們每天的工作成績(jī)，做了一次慎重的觀察。 結(jié)果，第二班學(xué)生中只有 10人超過(guò)原來(lái)的高度。但不同的是幵沒(méi)有象第一班那樣在原來(lái)的高度上加高一成畫線，而只是對(duì)學(xué)生們說(shuō)：“請(qǐng)盡量地再跳高一點(diǎn)”。 緊接著，測(cè)驗(yàn)者又從第二班中選出 60名學(xué)生，同樣的指示，要各位學(xué)生依其能力跳高，幵加以記號(hào)。”然后每人再次的往上跳畫線。然后叫來(lái)當(dāng)初的 60名學(xué)生，幵對(duì)他們說(shuō)：“我相信各位必然深藏潛力可再跳高一些。第二班亦然。 盡量跳高點(diǎn) 該實(shí)驗(yàn)是在一所高中體育課迚行，對(duì)兩班學(xué)生加以測(cè)