【正文】 習是一種學習 學習是一種快樂 學習是一種升華 游戲規(guī)則 培訓是機會 ,培訓是工作 , 培訓是責任 . 開放的心態(tài) ,主動的態(tài)度 ,積極發(fā)言 ,全心投入 . 跟上思路 , 用心感悟 ,不鼓勵記太多筆記 隨時歡迎提問題 . 定時休息 , 不要隨便進出走動 . 排除干擾 , 清將手機轉(zhuǎn)為按摩器 . Are You Ready? YES， I AM READY！ 團隊精神與團隊建設(shè) 天津工程職業(yè)技術(shù)學院培訓處 張 琪 一流的干部才能保有一流的部屬 二流的干部只能有三流或不入流的部屬 課程介紹： 課程單元 ?團隊的概念與特征 ?團隊的領(lǐng)導(dǎo)與角色 ?團隊精神的凝聚 ?團隊績效的提升 我們一起來深思： ? 為什么我們經(jīng)常說：一個中國人是一條龍，一群中國人就是一窩蟲？ ? 為什么在企業(yè)中反復(fù)強調(diào)團隊精神，團隊協(xié)作？ ? 為什么我們每個人的智商都超過 120，但是我們走到一起的智商卻不足 80？ ? 三個臭皮匠頂一個諸葛亮，那么三個諸葛亮又頂一個什么呢？ ? 團隊究竟是什么玩意兒？怎樣才能創(chuàng)建高效的團隊？ …… 自然界的團隊活動 狼群 通過圍獵，圈趕，纏引，撕咬，殺死龐然大物野牛。 團隊學習的特點 將具有不同背景 、 不同工作經(jīng)驗的人聚集在一起 ， 相互學習 ， 分享各自的觀念 、 經(jīng)驗和才干 ， 取長補短 ， 可以極大地擴展人們的視野 ， 打破各自的思維定勢 ， 可以獲得極佳的學習效果 。是以問題中心、任務(wù)中心或生活中心。其結(jié)果是人的能力和素質(zhì)的提高，是人的全面發(fā)展。這里的“需要”不僅僅是個人的需要，還有崗位和組織的需要。 學習不是簡單的模仿和復(fù)制 。培 訓 熱 身 — 成人學習的特點與方法 天津工程職業(yè)技術(shù)學院培訓處 張 琪 學習方法與信息吸收 學習方法 三個月后信息吸收量 讀 書 10% 聽 課 30% 參與操作 60% 小組練習，研討 90% “口”字游戲 田，甲，由，目，召，只，叭，叻，號，葉，嘰，可，舊，另，古，右，叮，史，兄，句，叱，臺，嘆，叨，叼，司，叩，叵，石，電，囚，巴，占，申 由這個試驗所得到的種種啟發(fā)中，最重要的莫過于突然領(lǐng)悟的經(jīng)驗，也就是突然領(lǐng)悟?qū)Ψ绞侨绱丝催@個圖形的，這種現(xiàn)象我們稱為 觀念轉(zhuǎn)移。 啟示 是改變行為與態(tài)度的原動力 （無論是瞬間完成或長期醞釀而成） 觀念轉(zhuǎn)移 我們怎樣學習 了解 有關(guān) 知識、 信息 掌握 一定 工作 方法 轉(zhuǎn)變 思想 方法 觸動世界觀、 人生觀、價值觀 還記得您旅游（出差）時住的賓館房間的號碼嗎 ? 成年人的特點 學習不是知識、信息盡可能多的積累 。 學習不是“缺什么補什么”，而是“ 需要什么學什么 ”。 成年人的學習特點 成年人的學習是一種 基于反思的體驗 ，學習是在探索和解決工作、生活難題的同時 獲得新的知識，掌握相關(guān)技能，轉(zhuǎn)變思想觀念 的過程。 成年人的學習特點 成人在接受學習任務(wù)之前要知道他們?yōu)槭裁匆獙W習； 成人有對自己的決定和自己的生活負責的自我概念，它產(chǎn)生強烈的自我指導(dǎo)式學習的心理愿望； 成人帶有大量的、不同的個人經(jīng)驗； 成人總是準備學習能夠解決其現(xiàn)實生活中具體問題的東西。 成人學習的內(nèi)在激勵因子是自身的成長和發(fā)展。 組織內(nèi)部培訓 ， 將成為組織的技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的源泉 。 野牛的體重達 2噸，是狼的 30倍，卻慘死在群狼的圍殲中。獵食時大黃蜂先以每分鐘 30只的速度殺死蜜蜂，然后取走全部蜜蜂幼蟲。而蜜蜂的生死極限是 48度。 自然界的團隊活動 螞蟻 25萬大軍以每小時 300米的速度行進，所到之處蕩然無存。 一、團隊的概念與特征 Team 團隊的定義 Together Everyone Achieve More 目標 “一個團隊由少量的人組成，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標及方法做出承諾并彼此負責。 團隊運作成功的關(guān)鍵因素 （ 1）以“客戶滿意、員工滿意、組織滿意”為基本出發(fā)點； （ 2）以“團隊目標、團隊關(guān)系、團隊能力、團隊方法”四大主軸活動進行運作； （ 3）以“團隊溝通”為靈魂，進行廣泛有效的溝通，來貫穿所有主軸活動； （ 4）分別以 TEAM： 團隊運作成功的關(guān)鍵因素 T： 確立團隊的愿景，并順應(yīng)環(huán)境的變化，展開具體的目標，規(guī)劃出落實的行動方案。 A： 強化團隊能力，培育團隊成員的專業(yè)核心技能、可轉(zhuǎn)移技能和自我管理技能。 有效團隊的特征 清晰的 目標 恰當?shù)? 領(lǐng)導(dǎo) 內(nèi)部 支持 應(yīng)變 技能 相互 的信任 相關(guān) 的技能 一致的 承諾 良好的 溝通 外部 支持 有效的團隊 團隊的種類 問題解決型團隊（協(xié)會） 自我管理型團隊（緊密團隊） ?領(lǐng)導(dǎo)決策團隊 ?管理執(zhí)行團隊 ?業(yè)務(wù)操作團隊 多功能型團隊（項目團隊） 團隊發(fā)展的五個階段 第一階段 ： 團隊的形成階段 第二階段 ： 團隊的磨合階段 第三階段 ： 團隊正常運作階段 第四階段 ： 團隊高效運作階段 第五階段 ： 團隊創(chuàng)新階段 二、團隊的領(lǐng)導(dǎo)和角色 演練 :團隊角色認知 一、團隊角色 你的團隊請哪些人上車： 完 善