【正文】 來順受的感覺。 A： 強(qiáng)化團(tuán)隊能力，培育團(tuán)隊成員的專業(yè)核心技能、可轉(zhuǎn)移技能和自我管理技能。 一、團(tuán)隊的概念與特征 Team 團(tuán)隊的定義 Together Everyone Achieve More 目標(biāo) “一個團(tuán)隊由少量的人組成，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。而蜜蜂的生死極限是 48度。 野牛的體重達(dá) 2噸，是狼的 30倍，卻慘死在群狼的圍殲中。 成人學(xué)習(xí)的內(nèi)在激勵因子是自身的成長和發(fā)展。 成年人的學(xué)習(xí)特點 成年人的學(xué)習(xí)是一種 基于反思的體驗 ，學(xué)習(xí)是在探索和解決工作、生活難題的同時 獲得新的知識，掌握相關(guān)技能，轉(zhuǎn)變思想觀念 的過程。 啟示 是改變行為與態(tài)度的原動力 （無論是瞬間完成或長期醞釀而成） 觀念轉(zhuǎn)移 我們怎樣學(xué)習(xí) 了解 有關(guān) 知識、 信息 掌握 一定 工作 方法 轉(zhuǎn)變 思想 方法 觸動世界觀、 人生觀、價值觀 還記得您旅游（出差）時住的賓館房間的號碼嗎 ? 成年人的特點 學(xué)習(xí)不是知識、信息盡可能多的積累 。 學(xué)習(xí)不是簡單的模仿和復(fù)制 。其結(jié)果是人的能力和素質(zhì)的提高，是人的全面發(fā)展。 團(tuán)隊學(xué)習(xí)的特點 將具有不同背景 、 不同工作經(jīng)驗的人聚集在一起 ， 相互學(xué)習(xí) ， 分享各自的觀念 、 經(jīng)驗和才干 ， 取長補短 ， 可以極大地擴(kuò)展人們的視野 ， 打破各自的思維定勢 ， 可以獲得極佳的學(xué)習(xí)效果 。 自然界的團(tuán)隊活動 蜜蜂 大黃蜂的體重是蜜蜂的 5倍，身長是 3倍，它專依賴蜜蜂的幼蟲來喂養(yǎng)自己的幼蟲。生與死的界限僅有 3度?！? 團(tuán)隊的五種機(jī)能障礙 無視結(jié)果 逃避責(zé)任 欠缺投入 懼怕沖突 缺乏信任 地位與自我 低標(biāo)準(zhǔn) 低激勵 一團(tuán)和氣 相互戒備 表層 深層 傳統(tǒng)組織與團(tuán)隊的主要區(qū)別 傳統(tǒng)組織 團(tuán) 隊 決策方面 以領(lǐng)導(dǎo)決策為主，專斷情況多 集體決策及成員參與決策 組織方面 強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格分工、等級制度與硬性規(guī)章 職責(zé)劃分靈活，成員彼此平等，行為準(zhǔn)則有彈性 領(lǐng)導(dǎo)方面 強(qiáng)調(diào)命令與服從，少有民主 強(qiáng)調(diào)民主與自我管理 控制方面 重監(jiān)督、懲罰與強(qiáng)制 強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)下的自我督導(dǎo) 文化方面 重視各安其位，嚴(yán)格執(zhí)行，絕對服從 重視互相幫助、互相協(xié)作、活力熱忱 群體與團(tuán)隊 群體 (work group):1+1=2（ 分工、松散合作） 團(tuán)隊 (work team):1+12 團(tuán)隊的概念：一種為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體 團(tuán)隊的規(guī)模（影響因素）： 612人 工作群體 管理者 執(zhí)行者 團(tuán)隊工作 領(lǐng)導(dǎo)者 團(tuán)隊成員 群體與團(tuán)隊 群體與團(tuán)隊的區(qū)別 群體： 強(qiáng)有力的目標(biāo)，明確的領(lǐng)導(dǎo)人 個人負(fù)責(zé)制 個人的工作產(chǎn)品 通過有效的會議運行 通過對他人的間接影響來評定其效率 討論、決策和代表作用 團(tuán)隊和群體的區(qū)別 團(tuán)隊： 成員分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)作用 個人負(fù)責(zé)和相互負(fù)責(zé)相結(jié)合 團(tuán)隊自己產(chǎn)生具體目的 鼓勵不限人員參加的討論和積極解決問題的會議 通過評價集體的工作產(chǎn)品直接評定業(yè)績 成員共同討論、決策。 M： 以符合客戶需求作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)功能理念，建立運作的系統(tǒng)架構(gòu)，合理改善工作流程，不斷進(jìn)行工具創(chuàng)新。當(dāng)上司交給他們工作任務(wù)時，他們會按上司的意圖兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實地把事情做好。 團(tuán)隊角色認(rèn)知 協(xié)調(diào)者： 當(dāng)他們遇到突如其來的事情發(fā)生時表現(xiàn)得沉著冷靜，正如人們經(jīng)常所說遇事不慌。 團(tuán)隊角色認(rèn)知 推進(jìn)者： 他們常常表現(xiàn)的思維比較敏捷，對事物具有舉一反三的能力。 在團(tuán)隊中往往表現(xiàn)得有些好挑起爭端，遇到事情容易沖動，容易產(chǎn)生急燥情緒； 瞧不起別人。 團(tuán)隊角色認(rèn)知 信息者： 他們性格往往比較外向，對人、對事總是充滿熱情，表現(xiàn)出很強(qiáng)的好奇心，與外界聯(lián)系比較廣泛，各方面消息都很靈通。 團(tuán)隊角色認(rèn)知 團(tuán)隊角色認(rèn)知 監(jiān)督者： 他們的頭腦比較清醒，處理問題比較理智，對人、對事表現(xiàn)得言行謹(jǐn)慎，公平客觀。 團(tuán)隊角色認(rèn)知 團(tuán)隊角色認(rèn)知 凝聚者： 他們比較擅長日常生活中的人際交往，能與人保持和善友好的關(guān)系，為人處事比較溫和，對人對事表現(xiàn)的比較敏感 凝聚者的優(yōu)缺點 喜歡社交活動，對周圍環(huán)境和人群具有極快的適應(yīng)能力； 言行具有以團(tuán)隊為導(dǎo)向的傾向，能夠促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的相互合作。 處理問題時過于注重細(xì)節(jié)問題，為人處事不夠灑脫，沒有風(fēng)度。 ? 提高工作效率和工作績效。 ? 對團(tuán)隊的認(rèn)同： 從心理學(xué)角度講，成員對群體越具有認(rèn)同感，他們對團(tuán)隊越具有奉獻(xiàn)精神，更愿意為實現(xiàn)這一目標(biāo)發(fā)揮自己最大潛能。 團(tuán)隊凝聚力 ? 凝聚力是衡量團(tuán)隊成員為實現(xiàn)目標(biāo)而相互影響的程度。 2．有良好的團(tuán)隊氣氛，民主意識濃厚，關(guān)系和諧，成員沒有壓抑感。 6．團(tuán)隊為成員的成長與發(fā)展，自我價值的實現(xiàn)提供了良好的條件。但到了 50年代初期，當(dāng)?shù)氐乃猩饺福s 100萬只）居然都學(xué)會了刺穿鋁制瓶蓋，重開“免費早餐”的大門。而知更鳥則是排他性較強(qiáng)的鳥類，勢力范圍內(nèi)是不允許其他雄鳥進(jìn)入，同類之間基本上是以敵對的方式溝通。 團(tuán)隊合作能力培養(yǎng)方略 ★ 極力突破自身的心理障礙 ★ 創(chuàng)造輕松活潑的團(tuán)隊氣氛 ★ 相信并寄希望于其它隊員 ★ 尋找團(tuán)隊成員積極的品質(zhì) ★ 設(shè)法讓隊員理解和支持你 團(tuán)隊游戲：沙漠逃生 大約七月中旬上午十點鐘。 在出事前幾分鐘，飛行員曾告訴你：在東北方向距離 113公里的煤礦上，有人居住。你們小組總共有 25英鎊、一盒煙和一支圓珠筆。 什么效果 有利于創(chuàng)造團(tuán)隊精神 有利于管理層進(jìn)行戰(zhàn)略思考 有利于提高決策速度 有利于提高決策質(zhì)量 有利于提高工作績效 高效團(tuán)隊的特征：