【企業(yè)案例】企業(yè)管理需求與解決思路-展示頁
2025-01-21 06:51本頁面
【正文】 ? 深圳毫威科技集團(tuán)有限公司高級(jí)管理顧問 ? 深圳威士達(dá)真空系統(tǒng)工程公司管理顧問 ? 深圳天地通訊高技術(shù)股份公司高級(jí)顧問 ? 安徽金種子集團(tuán)首席顧問 ? 金牛實(shí)業(yè)股份有限公司首席顧問 ? 豐樂種業(yè)股份有限公司獨(dú)立董事 ? 九華山旅游發(fā)展股份公司獨(dú)立董事 ? 某大型商業(yè)集團(tuán)股份公司專家董事 ? 安徽開元集團(tuán)有限公司專家董事 中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的現(xiàn)狀 ? 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)并存 ? 過剩經(jīng)濟(jì)與短缺經(jīng)濟(jì)并存 ? 微利時(shí)代到來和買方市場(chǎng)的形成 ? 在十倍速時(shí)代，變革、創(chuàng)新成為主旋律 ? 不規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，出現(xiàn)商業(yè)無信、缺乏行規(guī) ? 由資本掠奪所創(chuàng)造的一本萬利的時(shí)代即將結(jié)束 ? 由信息經(jīng)營所創(chuàng)造的無本萬利的時(shí)代已經(jīng)開始 21世紀(jì)的五大新要素 ? 管理時(shí)代：管理力量大于資本力量； ? 人力時(shí)代：白領(lǐng)力量大于藍(lán)領(lǐng)力量； ? 民營時(shí)代：民營力量大于壟斷力量； ? 金融時(shí)代：虛擬力量大于實(shí)業(yè)力量； ? 速度時(shí)代：不是大吃小，而是快吃慢。 北京紅高粱快餐公司十大反思 反思 1 ： 成長策略選擇錯(cuò)誤。 反思 2： 對(duì)財(cái)務(wù)管理的不正確管理，必將導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)。 反思 4： 沒有準(zhǔn)備好資金時(shí)，項(xiàng)目就輕易啟動(dòng)，結(jié)果總是把一分錢當(dāng)三分錢用，造成企業(yè)財(cái)務(wù)困難。 反思 6： 過分?jǐn)U大品牌的作用，認(rèn)為只要品牌有名就能賺錢，致使企業(yè)犯了名牌“速成論”和“萬能論”的錯(cuò)誤。結(jié)果，既缺少“手藝”操作，又缺乏必要的機(jī)器設(shè)備，造成產(chǎn)品質(zhì)量下降，銷售額下滑。 反思 9： 沒有建立合理的結(jié)構(gòu)，就盲目發(fā)展，追求速度。 反思 10： 沒有把員工訓(xùn)練作為長期、連貫的經(jīng)營戰(zhàn)略。缺少發(fā)展動(dòng)力。 企業(yè)老板管理的特征 1. 變得快 而且變得多 2. 內(nèi)部不穩(wěn)定，體系不牢固，員工不知所措。 4. “務(wù)虛”與“務(wù)實(shí)”難以處理 5. 不抓大事，盡干小事； “務(wù)實(shí)”往往大于“務(wù)虛”；事無巨細(xì)，面面俱到 5. 企業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng) 6. 創(chuàng)業(yè)者年輕，缺乏經(jīng)驗(yàn)和閱歷；沒有不同企業(yè)和不同層次的管理 企業(yè)老板的六大誤區(qū) 1. 結(jié)果好便一切都好 2. 面子是命根子 3. 老板比規(guī)矩大 4. 看不清賢人、小人 5. 你死我活 6. 投機(jī)大于投資 企業(yè)老板失敗的六大原因 原因 人數(shù)比例 缺乏處理壞消息的能力 疲勞綜合癥 缺乏處理人事的能力 決策局限性 缺乏財(cái)務(wù)知識(shí) 錯(cuò)失良機(jī) % % % % % % 二、我們面臨的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn) 挑戰(zhàn)的表現(xiàn)形式 ? 科技進(jìn)步，產(chǎn)品不斷更新； ? 交通便捷，地理位置已不成問題，商業(yè)國界已經(jīng)消失 ? 顧客趨于成熟，需求多樣化、個(gè)性化，變化頻率加快 ? 市場(chǎng)全球化、競(jìng)爭(zhēng)范圍和競(jìng)爭(zhēng)的層面多變 ? 市場(chǎng)游戲規(guī)則從傳統(tǒng)的“四元素” 到 “五元素”（產(chǎn)品、分銷渠道、價(jià)格、市場(chǎng)推廣 +客戶化 ） 客戶化 ? 客戶是企業(yè)的最大資產(chǎn) ? 客戶的滿意度和忠誠度（ apostle） 提高5%，意味著獲利能力將提高 35% 劃分客戶類別 客戶的組織結(jié)構(gòu)有什么特點(diǎn)？ 客戶在市場(chǎng)中的行為如何？ 哪一關(guān)鍵方面決定了客戶的生命周期？ 從財(cái)務(wù)角度看，與客戶的關(guān)系是否能帶來利潤？ 客戶對(duì)不同形勢(shì)的反應(yīng)？ 影響客戶行為的限制是什么？ 客戶對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)程度如何？ 市場(chǎng)細(xì)分方法 限制 認(rèn)知 需求 行為 關(guān)系 地域 場(chǎng)合 組織性 贏利性 態(tài)度 造成客戶某種心態(tài)的背后信仰是什么？ 客戶需要或渴求何種價(jià)值？ 客戶的地理位置在哪里？ 客戶化的焦點(diǎn) ——ROI 投資回報(bào) 高 低 高 低 獲得預(yù)先 認(rèn)可的定向客戶 針對(duì)贏利客戶 提出區(qū)別服務(wù) 保留住最有價(jià)值的客戶 客戶忠誠感建立 客戶為之說項(xiàng) 初級(jí) 中間 先進(jìn) 突破 獲得新客戶 企業(yè)成為 客戶生活顧問 對(duì)系統(tǒng)投資 的障礙 ROI 客戶服務(wù)焦點(diǎn)層次 企業(yè)面臨的困境 ——理論方面 ? 管理理論跟不上發(fā)展，新理論層出不窮，但大多數(shù)行之無效和適用范圍很小 ? 組織架構(gòu)不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，由 U型結(jié)構(gòu)、到 M型結(jié)構(gòu)、再到 H型結(jié)構(gòu)、到現(xiàn)在的 V型結(jié)構(gòu) ? 信息爆炸，數(shù)據(jù)越處理越多，處理跟不上，文件喧賓奪主 ? 公司智力結(jié)構(gòu)問題（經(jīng)營者的控制權(quán)收益的激勵(lì)與規(guī)范、經(jīng)理人的激勵(lì)機(jī)制和其管理能力） ? 中層干部的管理缺乏方法與指導(dǎo) ? 管理思想與方式：從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)，經(jīng)驗(yàn)不再是資產(chǎn)，而是負(fù)債 ? 管理的絕對(duì)可靠性降低，相對(duì)性增加，民主與參與 ? 管理任務(wù)不確定，管理制度靈活 ? 授權(quán)與控制的矛盾 企業(yè)面臨的困境 ——實(shí)踐方面 ? 如何保持持速發(fā)展（三項(xiàng)業(yè)務(wù)安排） ? 如何創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)能力 ? 如何實(shí)現(xiàn)人力資源的開發(fā)與管理 ? 如何快速地響應(yīng)客戶的需求，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值 ? 如何以顧客的價(jià)值為導(dǎo)向，同步或領(lǐng)先技術(shù)潮流，縮短新產(chǎn)品或服務(wù)上市時(shí)間 ? 組織結(jié)構(gòu)的變化 ? 管理方式的變化 ? 經(jīng)營模式的變化 ? 企業(yè)文化的變化 ? 宏觀環(huán)境和游戲規(guī)則的變化 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn) ——管理能力困難 ? 因?yàn)槊β?，智力、精力和體力都處于光“放電”不“充電” ? 因?yàn)榻煌?，面臨掌握公共關(guān)系和溝通技巧的困難 ? 因?yàn)閴毫Υ螅窈臀镔|(zhì)的激勵(lì)出現(xiàn)匱乏 ? 因?yàn)楣ぷ髅鎸?，需要溝通和協(xié)調(diào)的量大而又難以處理 ? 因?yàn)闄C(jī)會(huì)多，始終處于不斷選擇和決策的狀態(tài) ? 因?yàn)橐刂?，需要在集?quán)、授權(quán)和分權(quán)中找到平衡點(diǎn) ? 因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)運(yùn)作，需要懂得現(xiàn)代組織管理理論 ? 因?yàn)橄到y(tǒng)運(yùn)作，需要了解宏觀環(huán)境和行業(yè)動(dòng)態(tài) 企業(yè)管理的趨勢(shì) ? 企業(yè)國際化 ? 運(yùn)營虛擬化 ? 基礎(chǔ)信息化 ? 戰(zhàn)略短線化 ? 管理流程化 ? 組織扁平化 ? 職能綜合化 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì) ? 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì) – 大規(guī)模種植 ? 工業(yè)經(jīng)濟(jì) – 大規(guī)模生產(chǎn) ? 服務(wù)經(jīng)濟(jì) – 大規(guī)模定制 ? 信息經(jīng)濟(jì) – 大規(guī)模市場(chǎng) ?
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