【正文】 立目 標(biāo) 優(yōu) 化 設(shè) 計(jì) 技 術(shù) 流 程 人 員 結(jié) 構(gòu) 實(shí) 施 現(xiàn) 階 段 工 作 13 案 例 分 析 14 診 斷 ABC 公 司 管 理 組 織 結(jié) 構(gòu) 現(xiàn) 狀 案 例 分 析 一 15 診 斷 法 人 治 理 結(jié) 構(gòu) 的 主 要 問(wèn) 題 * 董 事 會(huì) 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 置 人 員 構(gòu) 成 考 核 激 勵(lì) 信 息 傳 遞 ?董 事 會(huì) 結(jié) 構(gòu) 不 合 理 ， 未 設(shè) 非 執(zhí) 行 董 事 ， 獨(dú) 立 董 事 的 比 例 偏 低 ?董 事 會(huì) 與 經(jīng) 理 會(huì) 高 度 不 一 ， 董 事 長(zhǎng) 兼 任 總 經(jīng) 理 ， 執(zhí) 行 董 事 兼 任 公 司 副 總 的 模 式 使 董 事 會(huì) 和 經(jīng) 理 會(huì) 的 角 色 經(jīng) 常 混 淆 ， 董 事 會(huì) 無(wú) 法 對(duì) 高 級(jí) 管 理 層 實(shí) 施 有 效 監(jiān) 督 ?沒(méi) 有 建 立 對(duì) 董 事 會(huì) 成 員 的 績(jī) 效 考 核與 激 勵(lì) 制 度 ?董 事 會(huì) 決 策 所 需 的 信 息 不 能 準(zhǔn) 確 及時(shí) 、有 效 匯 總 提 煉 ， 決 策 客 觀 性 和 可 行 性 得 不 到 保 障 *法人治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計(jì)不在此 項(xiàng)目范圍 案 例 分 析 一 16 診 斷 管 理 結(jié) 構(gòu) 的 主 要 問(wèn) 題 部 門 設(shè) 置 與 職 責(zé) 崗 位 與 授 權(quán) 人 員 構(gòu) 成 考 核 與 激 勵(lì) 信 息 傳 遞 ? 部 門 的 職 責(zé) 界 定 不 明 確 ， 部 門 間 職 責(zé) 存 在 重 疊 、 交 叉 和 真 空 ； ? 部 門 間 的 橫 向 協(xié) 作 、 制 約 功 能 較 差 ? 部 室 內(nèi) 因 人 設(shè) 崗 ， 崗 位 職 責(zé) 劃 分 不 清； ? 崗 位 責(zé) 權(quán) 不 對(duì) 等 ， 沒(méi) 有 建 立 清 晰 的 授 權(quán) 體 系 和 授 權(quán) 層 次； ? 對(duì) 中 層 和 子 公 司 授 權(quán) 不 足 ， 有 相 應(yīng) 的 職 能 部 門 但 無(wú) 相 應(yīng) 的 決 策 權(quán) 限 ? 公 司 管 理 層 由 工 廠 管 理 人 員 和 工 程 技 術(shù) 人 員 組 成 ， 管 理 經(jīng) 驗(yàn) 和 管 理 知 識(shí) 欠 缺 ； ? 工 作 主 導(dǎo) 性 積 極 性 不 足 ， 被 動(dòng) 等 待 上 級(jí) 交 代 任 務(wù) ? 發(fā) 展 階 段 及 作 用 不 同 的 業(yè) 務(wù) 單 位 采 用 同 樣 模 式 考 核 業(yè) 績(jī) ， 沒(méi) 有 區(qū) 分 業(yè) 務(wù) 差 異 ； ? 考 核 結(jié) 果 與 晉 升 、 處 罰 無(wú) 關(guān) ， 與 不 激 勵(lì) 不 掛 鉤 ； ? 缺 乏 人 才 培 養(yǎng) 與 公 司 戰(zhàn) 略 協(xié) 調(diào) 的 的 計(jì) 劃 ? 沒(méi) 有 規(guī) 范 的 溝 通 渠 道 ， 部 門 間 的 信 息 傳 遞 不 暢 ，造 成 管 理 層 得 到 的 信 息 和 反 饋 不 一 致 ， 員 工 又 得 不 到 對(duì) 指 令 明 確 、 及 時(shí) 的 解 釋 案 例 分 析 一 17 診 斷 業(yè) 務(wù) 管 理 流 程 的 主 要 問(wèn) 題 控 制 效 率 組 織 環(huán) 節(jié) 監(jiān) 控 ? 一 項(xiàng) 業(yè) 務(wù) 由 多 個(gè) 部 門 管 理 ，且 職 責(zé) 不 清， 造 成 管 理 的 盲 目 性 ? 流 程 管 理 部 門 應(yīng) 具 備 的 功 能 不 完 全 ， 造 成 管 理 脫 節(jié) ? 流 程 中 缺 少 應(yīng) 具 備 的 環(huán) 節(jié) ， 造 成 工 作 中 突 發(fā) 狀 況 較 多 ， 工 作 被 動(dòng) ， 需 要 管 理 者 充 當(dāng) “ 救 火 隊(duì) ” 。 ? 合 理 授 權(quán) 不 夠 ， 不 同 類 型 業(yè) 務(wù) 審 批 手 續(xù) 相 同 ， 不 能 體 現(xiàn) 監(jiān) 控 的 重 點(diǎn) ? 業(yè) 績(jī) 評(píng) 估 指 標(biāo) 不 合 理 ， 起 不 到 監(jiān) 控 作 用 ? 審 批 手 續(xù) 重 復(fù) 、 繁 瑣 ? 各 流 程 手 工 操 作 較 多 ， 影 響 工 作 效 率 ? 管 理 信 息 系 統(tǒng) 沒(méi) 有 全 面 使 用 ， 也 未 集 成， 導(dǎo) 致 數(shù) 據(jù) 得 不 到 共 享 ， 各 方 面 統(tǒng) 計(jì) 口 徑 不 一 致 案 例 分 析 二 18 確 立 目 標(biāo) ABC 公 司 目 前 所 處 的 發(fā) 展 階 段 從 企 業(yè) 的 發(fā) 展 階 段 來(lái) 看 ， ABC 公 司目 前 存 在 的 問(wèn) 題 具 有 階 段 特 征 ， 通 過(guò) 管 理 的 規(guī) 范 化 ， 即 清 晰 界 定 部 門 職 責(zé) ， 重 構(gòu) 管 理 流 程 ， 劃 分 授 權(quán) 層 次 ， 該 公 司 就 會(huì) 進(jìn) 入 一 個(gè) 新 的 發(fā) 展 時(shí) 期 。 182。210。 180。210。211。 249。 218。 182。182。 182。206。199。196。198。189。 206。 253。 214。 168。 208。 234。 218。 182。203。 186。 247。 201。 236。 218。 182。 229。 247。 201。 236。 218。 182。193。 179。212。 233。 175。 201。 236。 218。 220。 237。 216。 227。 172。 219。 172。 230。 220。 237。 167。 202。 208。 161。 216。 185。214。186。178。163。重 組，196。178。206。182。185。193。214。210。163。184。184。163。186。 247。 172。 201。 220。 196。178。179。202。179。 208。213。163。188。178。163。189。195。163。191。196。181。 202。 246。 219。 214。 189。 185。 213。202。 188。214。187。163。185。196。187。201。181。163。181。211。 208。181。208。210。163。200。212。186。178。198。192。177。205。182。163。190。213。208。 210。 181。 214。 210。185。 192。 184。 184。200。214。210。163。200。199。214。187。 200。 188。182。 178。211。 208。191。 214。 207。 205。 202。179。208。185。 177。 188。 205。 201。 190。 168。