【正文】 ? 決策的依據(jù) ? 適量的信息 二、決策分類及決策理論 （一）決策分類 （二）決策的五大原理 原理一： 參與同一決策的人數(shù)越多，每位決策者分擔(dān)的責(zé)任越小?！? 什么是決策 特點(diǎn) ? *決策具有目標(biāo)性； ? *決策具有廣泛的普遍性； ? *決策具有明顯的時(shí)效性； ? *決策具有可行性； ? *決策具有顯著的動(dòng)態(tài)性 。 ?決策， 是組織的決策者以其知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和所掌握的信息為依據(jù)，遵循決策的原則，采用科學(xué)的方法，確定組織未來行動(dòng)目標(biāo)，并從兩個(gè)以上可行方案中選擇一個(gè)較為滿意的方案的分析決斷過程。 ： （ 1） 從制度上保證項(xiàng)目管理； （ 2） 加強(qiáng)人力資源考核； （ 3） 建立良好的企業(yè)文化； （ 4） 開展管理者培訓(xùn)； （ 5） 調(diào)整張副總工作安排 。 ， 能力低 ， 爭(zhēng)功奪利 ， 工于心計(jì) ，導(dǎo)致項(xiàng)目流產(chǎn) 。 假設(shè)你是公司一把手王總經(jīng)理，從黨校學(xué)習(xí)回來后得知此事經(jīng)過。” 事后崔主任只能退休出局。此時(shí)，陳主任才道破天機(jī)：“外國(guó)人的思維與我們不同，搞合作，一是要看項(xiàng)目值不值得做，二是要看項(xiàng)目的執(zhí)行人。外方急道：“那我們的項(xiàng)目怎么辦 ?”陳主任就說：“那你們看著辦吧 !” 此時(shí)，張副總已經(jīng)給政府領(lǐng)導(dǎo)下了請(qǐng)柬，并準(zhǔn)備大肆操辦捐款儀式。 而那家外國(guó)公司追問為什么不是陳主任，而崔主任又說不出所以然，當(dāng)他們終于打聽出陳主任去搞別的項(xiàng)目時(shí)很生氣。 陳主任聽后很氣憤，但不動(dòng)聲色地說：“張副總你放心，我也會(huì)努力完成荷蘭這個(gè)開發(fā)項(xiàng)目。既然已簽了理解備忘錄也就不應(yīng)有太大問題，不如讓陳主任接手荷蘭的開發(fā)項(xiàng)目。 此后，張副總找崔主任談工作，問其看法。此項(xiàng)目的轟動(dòng)效果讓崔主任有些眼熱心跳：如果自己一點(diǎn)都不介入，顯得多沒水平。說的人多了，張副總也開始認(rèn)為并不只是陳主任才有這個(gè)能力。 先是陸續(xù)有幾個(gè)人到張副總面前吹風(fēng)：說陳主任也沒什么了不起，換了我也行；什么要是換了我，沒準(zhǔn)還能拿回 4000萬呢 ….. 。因?yàn)樗杂X得主持工作期間有了很大業(yè)績(jī)和亮點(diǎn)。對(duì)方愿意提供 2023萬美元項(xiàng)目援助款，雙方也簽訂了理解備忘錄。為了做好項(xiàng)目，他十分盡力，不計(jì)個(gè)人得失。 ⊙ 案例 2:誰讓公司損失了 2023萬美元 中燕公司是一家很有影響的企業(yè)。 ? 蘇軾《題西林壁》 “ 橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同 ”。 西蒙 主要內(nèi)容 1. 決策的含義 2. 決策分類及決策原理 3. 決策的程序 4. 影響決策有效性的因素 5. 決策方法 舉例 1： 該由誰騎這頭騾 請(qǐng)問： 那位老農(nóng)該怎么做？ 如果是你呢？ 思考： ?回顧： 決策的前提 ?結(jié)論： ? 決 策以 價(jià)值 和 事實(shí) 為前提。 —— 赫伯特 第二編 決 策 第四章 決策 第五章 計(jì)劃與計(jì)劃工作 第六章 計(jì)劃實(shí)施 第四章 決 策 企業(yè)總裁是一個(gè)職業(yè)決策者， 不確定性 是他的敵人，克服它則是他的使命。 —— 約翰 .麥克唐納 管理就是決策。A 不同的人價(jià) 值觀不同，行為不同。 ? 決策需要信息，但更要有主見。從 1999年開始，公司開發(fā)部陳主任就一直在做一個(gè)大項(xiàng)目。通過個(gè)人扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和細(xì)致周到的工作熱情，終于贏得了某外國(guó)公司的信任，并達(dá)成了共識(shí)。 這是一件很了不起的事情，當(dāng)陳主任向張副總 (公司一把手王總經(jīng)理在黨校學(xué)習(xí)，公司日常工作由常務(wù)副總經(jīng)理張總主持 )匯報(bào)此事后，張副總很是興奮。于是大會(huì)小會(huì)說：“你們要多向陳主任學(xué)習(xí)，人家多有本事！”時(shí)間沒過多久，正在陳主任加緊項(xiàng)目進(jìn)程的時(shí)候，單位內(nèi)部出現(xiàn)一些風(fēng)言風(fēng)語。總之，好像任何人都能簽下這個(gè)理解備忘錄。 其實(shí)，這些“耳邊風(fēng)”的始作俑者是辦公室的崔主任 — 一個(gè)年齡偏大、資格很老，但能力不夠，卻非常會(huì)說話、“鵝卵石”式的干部。于是，就有前面的“吹風(fēng)”事件。崔主任遞言道：“陳主任確有能力，應(yīng)該給他壓更沉的擔(dān)子?！睆埜笨傉J(rèn)為有道理，決定讓崔主任接手后續(xù)工作?！贝拗魅尉瓦@樣如愿以償接了這個(gè)“只等摘果子”的項(xiàng)目。外方問陳主任原因，陳笑而不答。時(shí)間逼近，但就在原訂儀式舉行的前兩天，收到了外國(guó)公司的傳真：由于本公司內(nèi)部原因，此項(xiàng)援助款暫無法進(jìn)行，請(qǐng)諒解 ! 張副總一下子從浪尖跌到了谷底，非常惱火。理解備忘錄雖簽，但并不具有法律效力。事情雖有了了斷，但 2023萬美元泡了湯。你會(huì)認(rèn)為，對(duì)于這件事情， 誰讓公司損失了 2023萬美元？ 張副總、陳主任、崔主任是否都應(yīng)該負(fù)責(zé)任嗎 ? 各自應(yīng)負(fù)什么責(zé)任 ? 多大責(zé)任 ? 理由是什么 ? 應(yīng)該如何避免此類事件的發(fā)生 ? 問題思考： 參考意見 ， 作為高層管理者沒有做到知人善任 ， 好大喜功 ， 無主見 。 ， 沒有把公司利益放到第一位 ， 主要考慮個(gè)人得失 。 一、決策的含義 ? 美國(guó)管理學(xué)家西蒙： 決策是為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)或多個(gè)可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析和判斷過程。 ? （ 教材 P98）決策是“指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇和調(diào)整過程” ；“是管理者識(shí)別并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程。 ? *決策具有主觀性 。 原理二： 在決策者素質(zhì)一定的條件下，個(gè)人決策比集體決策失誤的可能性大。 原理四： 決策者人數(shù)越少，決策的“推銷”成本越高。 （三）決策的理論 教材 P99 ? 古典決策理論 ? 基于古典管理理論的決策。 四條基本原則： 1)自由暢想 2)數(shù)量不限 3)不加評(píng)論 4)互相融合 頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟 ： 1)會(huì)前準(zhǔn)備階段 2)引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段 3)整理階段 ?第一類，集體決策法 集體決策方法 頭腦風(fēng)暴法 名義小組技術(shù) 返回 電子會(huì)議法 德爾菲法 名義群體 在決策制定過程中限制討論，故稱為名義群體法（ Nominal group technique）。 德爾斐法的基本步驟： 【 1】確定問題，設(shè)計(jì)調(diào)查表，選擇專家； 【 2】每個(gè)專家匿名地、獨(dú)立地完成意見方案； 【 3】整理專家；將結(jié)果的復(fù)制件發(fā)給每位專家； 【 4】專家再次提出方案； 【 5】若意見仍然不統(tǒng)一，可重復(fù)【 2】【 3】【 4】 （ 1） 成員集合成一個(gè)群體 ， 但在進(jìn)行任何討論之前 ，每個(gè)成員獨(dú)立地寫下他對(duì)問題的看法 。 在所有的想法都記錄下來之前不進(jìn)行討論 。 （ 4） 每一個(gè)群體成員獨(dú)立地把各種想法排出次序 ，最后的決策是綜合排序最高的想法 。 第二類，活動(dòng)方向和內(nèi)容決策法 ? 經(jīng)營(yíng)單位（業(yè)務(wù)）組合分析法 ? 波士頓咨詢公司提出，根據(jù) 市場(chǎng)增長(zhǎng)率 和企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位 這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，可以把企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)區(qū)分為四種類型： ? a.“金?！睒I(yè)務(wù) b.“明星”業(yè)務(wù) ? c.“幼童”業(yè)務(wù) d.“瘦狗”業(yè)務(wù) ? 相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位往往反映 為企業(yè)的市場(chǎng)占有率，它決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度。 經(jīng)營(yíng)單位（業(yè)務(wù)）組合分析 SWOT分析法 ? SWOT分析，就是幫助決策者在企業(yè)內(nèi)部的 優(yōu)勢(shì)(Strengths)和劣勢(shì) (Weaknesses)，以及外部環(huán)境的 機(jī)會(huì) (Opportunities)和威脅 (Threat