目標管理與績效管理全面概述(ppt45)-展示頁
2025-01-21 01:59本頁面
【正文】 大目標及 組織目標 各事業(yè)部 / 各部門目標 領(lǐng)導(dǎo)自訂的 個別目標 行動 自我控制 研 討 組 織 決 策 問 題 解 決 激 勵 溝 通 成 果 策略 規(guī)劃 行動 計劃 行動 計劃 機會資源 優(yōu)先順序 目標訂定作業(yè)程式 組織現(xiàn)況分析SWOT矩陣分析遠景使命描繪分析擬定執(zhí)行O/S矩陣分析市場優(yōu)勢策略顧客市場產(chǎn)品管理核心能力組織T/W矩陣分析體質(zhì)強化策略使命遠景價值觀信念文化年度目標擬定處級目標部門目標個人目標可衡量績效指標預(yù)算人力發(fā)展計劃個人遠景描繪組織文化調(diào)查 管理層次劃分與各目標間的關(guān)係 董事會 最高 主持人 事業(yè)部及 部門領(lǐng)導(dǎo) 單位領(lǐng)導(dǎo) 單位領(lǐng)導(dǎo) 組織大目標 各事業(yè)部及 各部門目標 各級 單位目標 各級 單位目標 技 術(shù) 市 場 政 府 社 會 工廠及設(shè)備 人力資源 資 金 方 法 策略規(guī)劃 行動計劃 行動計劃 目標導(dǎo)向的思維 ? 為了使員工達到部門或單位的目標和標準，管理者必須 …… Douglas McGregor 麥格瑞哥 「 企業(yè)的人性面 」 名詞釋義 objective（目標） ?由你和你所在團隊的其他成員同意的 需在績效考評期間內(nèi)達到的成果的陳述。 ?績效目標必須明確而不能模糊。 希望 (Wish) 『從三大方面改善本公司提供給客 戶之服務(wù)水準 (1)較短的回應(yīng)時間 (2)服務(wù)人員與客戶間較佳之溝通 (3)以更有效的零件存貨控制提供維 修服務(wù)』 目標 (Objective) 到年底前把我們從應(yīng)收帳款中所應(yīng)支出的款項到期日從平均57天減至 50天。 KPI: Key Performance Indicator,關(guān)鍵業(yè)績指標 是從 KRA中提取出的主要工作目標。 也是公司用以衡量員工績效的重要指標。 10%。 績效參考指標 質(zhì)量保證部門 。 。 ，以配合質(zhì)量管理標準之數(shù)量。 。 數(shù)之百分比。 制訂您的 KPI JOB JD KRA KPI Objective Minimum Weight Goals Plans Problems 部門績效指標參考範例 部門別 財會指標 管理指標 業(yè)務(wù) ? 營收達成率 ? 營收凈額 ? 營收成本率 ? 毛利率 ? 營收純益率 ? 每位職工銷貨額 ? 壞帳率 ? 管銷費用 /營銷收入比率 ? 毛率 /營銷收入比率 ? 用人費用 /營銷收入 ? 平均存貨成本 ? 不良率、退貨率 ? 新舊客戶比、銷售額比率 ? 銷售活動執(zhí)行率 ? 銷售計劃的完成率 ? 參展率
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