9問題解決與決策-展示頁
2025-01-21 01:58本頁面
【正文】 題的性質(zhì)分 RESOLVE QUESTION AND DICISION RESOLVE QUESTION AND DICISION 問題的種類 —— 按問題的范圍分 責任性問題： 關(guān)鍵的 、 次要的 。 相 關(guān) 責 任 關(guān) 鍵 用 10%的精力 建議 用 60%的精力 重點處理 次 要 用 5%的精力 暫時忽略 用 25%的精力 處理 RESOLVE QUESTION AND DICISION RESOLVE QUESTION AND DICISION 分組討論： 請對你例舉的問題進行分類。 RESOLVE QUESTION AND DICISION RESOLVE QUESTION AND DICISION 游戲 壘高： 每組 20張撲克牌， 時間 10分鐘， 可采取任何方法， 看誰壘得高而不倒。 RESOLVE QUESTION AND DICISION RESOLVE QUESTION AND DICISION 積極面對 —— 有解決問題的愿望 充分重視 —— 重視程度越高越有利 充滿自信 —— 有尋找最佳方法的信心 講求方法 —— 有切實可行的思路 團隊合作 —— 相信群策群力的力量 遇到問題時的正面表現(xiàn)？ RESOLVE QUESTION AND DICISION RESOLVE QUESTION AND DICISION 解決問題的六步驟 察覺 問題 收集 信息 明確 問題 信息 反饋 與事后 管理 實 施 方 案 制定 方案與決策 RESOLVE QUESTION AND DICISION RESOLVE QUESTION AND DICISION 第一步：察覺問題 —— 建立問題意識 ? 沒有問題就是最大的問題。 ②顧客投訴商場站在顧客角度。 前題： 收集的信息應為我們服務 我們必須有所選擇 我們必須發(fā)掘意義 RE
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