9問(wèn)題解決與決策-展示頁(yè)
2025-01-21 01:58本頁(yè)面
【正文】 題的性質(zhì)分 RESOLVE QUESTION AND DICISION RESOLVE QUESTION AND DICISION 問(wèn)題的種類 —— 按問(wèn)題的范圍分 責(zé)任性問(wèn)題： 關(guān)鍵的 、 次要的 。 相 關(guān) 責(zé) 任 關(guān) 鍵 用 10%的精力 建議 用 60%的精力 重點(diǎn)處理 次 要 用 5%的精力 暫時(shí)忽略 用 25%的精力 處理 RESOLVE QUESTION AND DICISION RESOLVE QUESTION AND DICISION 分組討論： 請(qǐng)對(duì)你例舉的問(wèn)題進(jìn)行分類。 RESOLVE QUESTION AND DICISION RESOLVE QUESTION AND DICISION 游戲 壘高： 每組 20張撲克牌， 時(shí)間 10分鐘， 可采取任何方法， 看誰(shuí)壘得高而不倒。 RESOLVE QUESTION AND DICISION RESOLVE QUESTION AND DICISION 積極面對(duì) —— 有解決問(wèn)題的愿望 充分重視 —— 重視程度越高越有利 充滿自信 —— 有尋找最佳方法的信心 講求方法 —— 有切實(shí)可行的思路 團(tuán)隊(duì)合作 —— 相信群策群力的力量 遇到問(wèn)題時(shí)的正面表現(xiàn)？ RESOLVE QUESTION AND DICISION RESOLVE QUESTION AND DICISION 解決問(wèn)題的六步驟 察覺(jué) 問(wèn)題 收集 信息 明確 問(wèn)題 信息 反饋 與事后 管理 實(shí) 施 方 案 制定 方案與決策 RESOLVE QUESTION AND DICISION RESOLVE QUESTION AND DICISION 第一步：察覺(jué)問(wèn)題 —— 建立問(wèn)題意識(shí) ? 沒(méi)有問(wèn)題就是最大的問(wèn)題。 ②顧客投訴商場(chǎng)站在顧客角度。 前題： 收集的信息應(yīng)為我們服務(wù) 我們必須有所選擇 我們必須發(fā)掘意義 RE
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