常用接待禮儀課件-展示頁
2025-01-20 22:56本頁面
【正文】 不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當?shù)娜藛T前去迎接。迎接禮儀 料資料準備接 標語禮品紀念品音響攝錄像、宣傳安排參加接待的領導接待時間順序有關部門需做的準備接待場所安排參觀路 民 性別 職 姓 職務人數(shù)來訪人 名 安 返程 站食宿 座談形 線接收通知、電話，弄清意圖分頭籌備實施，有變化及時調(diào)整需準備的資 山水集團接待工作程序（檢查清單） 在完成一項接待任務后，要及時總結(jié)工作中的經(jīng)驗和失誤、問題等，重要接待任務要寫出書面總結(jié)，必要時專門召開總結(jié)會議。接待活動結(jié)束后，接待人員要認真審查、核對接待支出項目、內(nèi)容和金額，核定接待費用，使用制式的單據(jù)進行詳細填寫登記、簽名，并按照規(guī)定程序報領導審批。 (四 )執(zhí)行接待方案。(三 )做好有關準備工作。接待人員根據(jù)領導批示和掌握的有關情況，聯(lián)系接待飯店，通知相關單位，確定有關人員、時間、地點場所、車輛等內(nèi)容，擬定接待方案，報經(jīng)有關領導審批同意后印發(fā)給參加接待的領導、相關單位和個人 (來賓抵達后，必要時將接待方案發(fā)送客人，涉及保密內(nèi)容的按照有關規(guī)定做好保密工作 )。來賓姓名、職務、民族、性別、住宿要求 。(一 )領受任務。 禮儀的作用禮儀可提高人際交往能力 如 頒獎儀式、開幕儀式、簽字儀式、升旗儀式儀表： 是人的外表，如容貌、服飾、姿勢、個人衛(wèi)生等。 禮節(jié)： 是人們在社交場合表現(xiàn)尊重、友好、祝頌、哀悼等慣用的 形式167。 禮貌： 是在人際交往中，通過語言、動作等表現(xiàn)出來的 謙虛 和 恭敬 ，它主要表現(xiàn)一個人的品質(zhì)與素質(zhì)。 禮儀是對 禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表 等具體形式的統(tǒng)稱。 禮儀是在人際交往過程中，體現(xiàn)對交往對象尊重的具體手段和過程：微笑、鞠躬、握手、拜訪、接待、宴請、得體的儀容、融洽的交談、座次的安排等。古今中外形成的各種禮儀，極為豐富而龐雜，本講旨在介紹一些 常用接待禮儀 基本知識，以利于 規(guī)范 接待活動。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。是給客人良好第一印象的最重要工 是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達主人情 常用接待禮儀前 言禮儀 誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。作。了解和熟練掌握 禮儀知識和技能，是做好接待工作的重要基礎。目 錄一 、禮儀的概念二、接待程序三、迎接禮儀四、服飾禮儀五、介紹禮儀六、握手禮儀七、會議座次的安排八、宴席座次的安排九、乘車禮儀十、照像座次安排一 、禮儀的概念167。167。167。167。 儀式： 是在一定場合舉行的，有專門程序規(guī)范的活動。167。得體的接待禮儀可塑造良好的公司形象二、接待程序接待單位在接到領導批示后，要確定接待人員，及時與有關部門和方面聯(lián)系，掌握來賓單位、規(guī)格、人數(shù) 。抵達車 (航班 )次及時間，來賓意圖、活動內(nèi)容、停留時間等相關情況。(二 )制定接待方案。 按照接待方案，對接待任務需要的物品精心籌備，對接待涉及的內(nèi)容、事項及各個環(huán)節(jié)逐一檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保準備工作充分、細致、到位。接待單位和參加接待的領導、工作人員，嚴格按照接待方案，精心組織實施，落實好迎送、食宿、宴請、參觀考察、會議座談、車輛交通、衛(wèi)生安全等工作。(五 )費用支出及結(jié)算?！ ?(六 )總結(jié)、歸檔。有關的文字、圖片、音像等接待資料要收集整理存檔。料參觀路 式聯(lián)系人及聯(lián)系方式接 排全程時間安 排陪同人員姓 名 務 族 人數(shù)來訪意圖擬定接待方案報領導審查批準座
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