接待禮儀培訓(xùn)課件-展示頁(yè)
2025-03-10 22:03本頁(yè)面
【正文】 歡迎之意 ， 丌管客人的年齡和輩分怎樣 ， 對(duì)方剛剛到達(dá)時(shí) ， 需要站立起來(lái)表示歡迎 。A B D C Table of Contents 內(nèi)容大綱 接待準(zhǔn)備禮儀 迎賓禮儀 待客禮儀 送客禮儀 A B D C Table of Contents 內(nèi)容大綱 接待準(zhǔn)備禮儀 迎賓禮儀 待客禮儀 送客禮儀 A 掌握基本狀況 C 制定具體計(jì)劃 B 確定接待規(guī)格 D 確認(rèn)抵達(dá)時(shí)間 A 掌握基本狀況 C 制定具體計(jì)劃 B 確定接待規(guī)格 D 確認(rèn)抵達(dá)時(shí)間 姓名 職務(wù) 性別 偏好 工作 單位 接待員一定要充分掌握來(lái)賓的基本狀況，尤其是主賓的個(gè)人情況。 A 掌握基本狀況 C 制定具體計(jì)劃 B 確定接待規(guī)格 D 確認(rèn)抵達(dá)時(shí)間 高格接待 接待人員比來(lái)訪人員身份高 對(duì)等接待 接待人員與來(lái)訪人員身份大體相當(dāng) 低格接待 接待人員比來(lái)訪人員身份低 接待規(guī)格必須事先確定，安排好接待人員 A 掌握基本狀況 C 制定具體計(jì)劃 B 確定接待規(guī)格 D 確認(rèn)抵達(dá)時(shí)間 A B C D 具體計(jì)劃 確定接待規(guī)格 日程安排 工作人員 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 A 掌握基本狀況 C 制定具體計(jì)劃 B 確定接待規(guī)格 D 確認(rèn)抵達(dá)時(shí)間 接待方必須在正式啟程前與對(duì)方再次確認(rèn)抵達(dá)的具體時(shí)間，以便安排迎賓事宜。 Smile： 當(dāng)客戶到達(dá)時(shí) ， 微笑的表情會(huì)把歡迎和欣喜之意傳遞給對(duì)方 。 ? 引導(dǎo)
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