常用接待禮儀課件-wenkub
2023-02-02 22:56:31 本頁面
【正文】 報領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)座次安排會標(biāo) 務(wù) 名 式聯(lián)系人及聯(lián)系方式接 料參觀路 有關(guān)的文字、圖片、音像等接待資料要收集整理存檔。接待單位和參加接待的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員，嚴格按照接待方案，精心組織實施，落實好迎送、食宿、宴請、參觀考察、會議座談、車輛交通、衛(wèi)生安全等工作。按照接待方案，對接待任務(wù)需要的物品精心籌備，對接待涉及的內(nèi)容、事項及各個環(huán)節(jié)逐一檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保準(zhǔn)備工作充分、細致、到位。 (二 )制定接待方案。接待單位在接到領(lǐng)導(dǎo)批示后，要確定接待人員，及時與有關(guān)部門和方面聯(lián)系，掌握來賓單位、規(guī)格、人數(shù) 。167。167。167。作。禮儀 常用接待禮儀前 是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達主人情 給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。古今中外形成的各種禮儀，極為豐富而龐雜，本講旨在介紹一些 常用接待禮儀 基本知識，以利于 規(guī)范 接待活動。 禮儀是對 禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表 等具體形式的統(tǒng)稱。 禮節(jié)： 是人們在社交場合表現(xiàn)尊重、友好、祝頌、哀悼等慣用的 形式167。 禮儀的作用禮儀可提高人際交往能力 來賓姓名、職務(wù)、民族、性別、住宿要求 。接待人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示和掌握的有關(guān)情況，聯(lián)系接待飯店，通知相關(guān)單位，確定有關(guān)人員、時間、地點場所、車輛等內(nèi)容，擬定接待方案，報經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后印發(fā)給參加接待的領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)單位和個人 (來賓抵達后，必要時將接待方案發(fā)送客人，涉及保密內(nèi)容的按照有關(guān)規(guī)定做好保密工作 )。 山水集團接待工作程序（檢查清單） 線站食宿 安 職務(wù)人數(shù)來訪人 民 標(biāo)語禮品紀念品音響攝錄像、宣傳安排參加接待的領(lǐng)導(dǎo)接待時間順序有關(guān)部門需做的準(zhǔn)備接待場所安排參觀路 料資料準(zhǔn)備接 迎接禮儀 原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信 然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名 “請多關(guān)照 ”。看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。（四） 迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 （五） 主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進 （六） 將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交 讓客人早些休息。 接待人員應(yīng)該注意客人的安全。人進入后關(guān)閉電梯門，到達時，接待人員按 “開 ”的鈕，讓客人先走出電梯?？吹娇腿俗潞螅拍苄悬c頭禮后離開。四、服飾禮儀? 西服 的著裝 技巧與要求 ：（ 1）西服 必修合體 ：長短以下垂手臂的虎口平行為宜，領(lǐng)子應(yīng)緊貼襯衫領(lǐng)口，并且應(yīng)低于襯衫領(lǐng)口 12厘米，袖長以達到手腕為宜，襯衫袖口應(yīng)露出西服袖口 12厘米，肥瘦應(yīng)可以穿一件羊毛衫為宜，上衣的下擺應(yīng)與地面平行。襯衣顏色的深淺，應(yīng)與西服的顏色成對比色 ，不宜選擇同類色，否則，搭配后分不出襯衣與西裝的 層次感 。 雙排扣 西裝要求 扣好全部衣扣 ，不可以把全部扣打開； 單排扣 三?？圩拥闹幌?中間一粒扣子或上兩粒 ；兩粒扣子的可以 全部敞開或只系上面 的一粒，如果 穿了西裝背心 ，則應(yīng)該 全部敞開 。 新西裝第一次穿前，要 取下 袖口上的 商標(biāo) 。五、介 例子（略）介紹時介紹人不僅要將被介紹人與自己的關(guān)系進行介紹，同時要將其 姓名、職務(wù)、供職單位 等介紹，以便對方知道和選擇合適的稱謂。被介紹者的應(yīng)對：介紹的方式167。 他人介紹（ 1）標(biāo)準(zhǔn)式 （ 4）引見式（ 2）簡介式 （ 5）推薦式（ 3）強調(diào)式 （ 6）禮儀式167。同時，應(yīng) 口頭道謝 ，或重
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