交際禮儀之拜訪接待饋贈(zèng)禮儀課件-wenkub
2023-03-27 05:28:12 本頁(yè)面
【正文】 ? 上茶時(shí)，應(yīng)依 職位的高低 順序先端給職位高的客人，再依職位高低端給自己公司的同仁。 接待禮儀 并列式 ? 賓主并列而坐，倘若雙方都面對(duì)房間正門，以右 為上； ? 賓主之間， 客人 應(yīng)該坐在主人的 右 邊。 接待禮儀 ?若 無(wú)特殊 原因，位 高者 先出入房門； ?若 有特殊 情況，如室內(nèi)無(wú)燈而暗或者是室內(nèi)仍需引導(dǎo)，陪同者宜先入； 出去 也是陪同者先出，為客人 拉門引導(dǎo) 。 接待禮儀 ?客人抵達(dá)后，若賓主雙方早 就認(rèn)識(shí) ，雙方直接 行見面禮； ?若是 初次 見面，一般是由 禮賓人員 或 我方迎接人員中身份最高的，率先將己方迎接人員一一 介紹 給客人，再由客人中身份最高者將客人按照一定順序介紹給主人； ?對(duì)于來(lái)自 本地 的客人，一般應(yīng)該提前半小時(shí)在單位大門口或辦公樓下迎候客人。 接待禮儀 ?自己走在客人 左前 二三步； ?用 左手 或右手示意方向； ?要配合客人的行走 速度 ； ?途中注意引導(dǎo) 提醒 ：拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”、“有臺(tái)階，請(qǐng)走好”等。 接待禮儀 ?向外 開門時(shí) ? 打開門后把住門把手； ? 站在門旁，請(qǐng) 客人進(jìn)入 房間后， 輕 輕關(guān)上門。 接待禮儀 自由式 ? 客人愿意坐在哪里就坐在哪里； ? 通常適用于客人較多，座次無(wú)法排列，或者大家都是 親朋好友 無(wú)需排列座次時(shí) 。 接待禮儀 ?從客人的右側(cè)遞過茶杯； ?手指不要搭在茶杯邊上； ?不要讓茶杯撞在客人手上； ?不要把水灑在客人身上； ?不要妨礙客人的工作或交談。 ? 準(zhǔn)備好 水果、飲料、食品、煙具和茶具 等。 ? 客人有隨身攜帶的物品，應(yīng) 幫助 接下并放在適當(dāng)?shù)牡胤?。不?當(dāng)著 客人的面看表、收拾房間、吵嘴、教訓(xùn)孩子等。 拜訪禮儀 預(yù)約時(shí)間 私宅拜訪 寫字樓拜訪 晚上 7點(diǎn) 30分至 8點(diǎn)、或節(jié)假日前夕 ,不 要吃飯、休息時(shí)間 最好不要在星期一早餐或星期五下班前一小時(shí)或工作日的上下班時(shí)間 原則上必須 提前 5分鐘到達(dá) 。 拜訪禮儀 三、拜訪的舉止于要求 拜訪 辦公區(qū)域時(shí) 的舉止 A、到達(dá)接待處，清晰、禮貌的 自報(bào)來(lái)處 。 ? 進(jìn)門后，將隨身帶來(lái)的外套、雨具等放到主人 指定的地點(diǎn) ，不要隨處亂放。 ? 道別 ：起身告辭，要向主人表示“打擾”之意。 ? 禮品的品種也不可犯禁忌，如國(guó)人 送禮 不可送鐘。禮品上的價(jià)格標(biāo)簽應(yīng) 取下 ，送出有價(jià)格標(biāo)簽的禮品是失禮的。 ? 忌諱 將禮品 放在角落處 ，而不直接送給受禮者。 LOREM IPS
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