營(yíng)銷人員的素質(zhì)要求與營(yíng)銷技巧培訓(xùn)-展示頁(yè)
2025-01-20 16:20本頁(yè)面
【正文】 三）有效的人際溝通 二、金牌營(yíng)銷必須掌握的技巧 （一）大客戶營(yíng)銷技巧 （二）展示廳營(yíng)銷技巧 （三）推銷員營(yíng)銷技巧 （四）電話營(yíng)銷技巧 （五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧市委黨校對(duì)外培訓(xùn)中心 3電話： 13507336259誠(chéng)實(shí)的心靈良好的心態(tài)勤快的手腳專業(yè)的素養(yǎng) 有效的溝通 金牌 營(yíng)銷員 素質(zhì)市委黨校對(duì)外培訓(xùn)中心4電話： 13507336259市委黨校對(duì)外培訓(xùn)中心5電話： 13507336259做一個(gè)什么樣的人？中國(guó)人喜歡的人?善于退讓的人?敬業(yè)敬人的人?鞠躬盡瘁的人?不爭(zhēng)名利的人?正直仗義的人?隨和友善的人 中國(guó)人不喜歡的人?過度表現(xiàn)，喜歡自夸的人?傲慢無(wú)禮，輕視別人的人?隨便反悔，不守約定的人?斤斤計(jì)較，過于吝嗇的人?陽(yáng)奉陰違，落井下石的人?巴結(jié)討好，曲意逢迎的人?不識(shí)時(shí)務(wù)，反應(yīng)遲鈍的人?招搖過市，撥弄是非的人?孤僻冷漠，離群索居的人?散漫邋遢，沒有禮貌的人市委黨校對(duì)外培訓(xùn)中心6電話： 13507336259（一）良好的心理素質(zhì) 信心十足，舍我其誰(shuí)。 ― 堅(jiān)定的自信心 互動(dòng)：相信我是最好的，最最好的 目標(biāo)堅(jiān)定，全力以赴。 百折不撓，屢敗屢戰(zhàn)。市委黨校對(duì)外培訓(xùn)中心10電話： 13507336259（二）必備的專業(yè)知識(shí) 營(yíng)銷知識(shí) （ 1）先進(jìn)的營(yíng)銷理念 （ 2）營(yíng)銷、推銷與推廣的差異 產(chǎn)品知識(shí) 產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能、價(jià)格、適宜對(duì)象 商務(wù)禮儀市委黨校對(duì)外培訓(xùn)中心11電話： 13507336259（六）社會(huì)營(yíng)銷觀念 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變以企業(yè)為中心的觀念以消費(fèi)者為中心的觀念以社會(huì)利益為中心的觀念（四）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念舊觀念新觀念（一）生 產(chǎn) 觀 念（五）生態(tài)營(yíng)銷觀念（三）推 銷 觀 念（二）產(chǎn) 品 觀 念市委黨校對(duì)外培訓(xùn)中心 12電話： 13507336259五種營(yíng)銷觀念的比較五種營(yíng)銷觀念的比較市委黨校對(duì)外培訓(xùn)中心 13電話： 13507336259推銷與推廣的差異 推銷、營(yíng)銷與推廣的差異市委黨校對(duì)外培訓(xùn)中心14電話： 13507336259 A基本包：快樂家庭套餐市委黨校對(duì)外培訓(xùn)中心15電話： 13507336259 B專業(yè)包：特色套餐市委黨校對(duì)外培訓(xùn)中心16電話： 13507336259(三）有效的人際溝通 贊美的技巧 恰當(dāng)?shù)奶釂? 聆聽的技巧 如何面對(duì)拒絕市委黨校對(duì)外培訓(xùn)中心17電話： 13507336259溝通的三個(gè)行為聽 說問市委黨校對(duì)外培訓(xùn)中心18電話： 13507336259贊美， 受人歡迎的最佳方式！市委黨校對(duì)外培訓(xùn)中心19電話： 13507336259笑容是營(yíng)銷人員的通行證? 世界上每位頂尖的營(yíng)銷人員，談起成功的秘訣時(shí)，決不會(huì)遺漏 “ 笑容” 這一項(xiàng)；? 微笑可使臉部表情緩和，并且將這份效應(yīng)傳達(dá)給對(duì)方，松弛對(duì)方的警戒心；? 一個(gè)活力四溢 、隨時(shí)保持爽朗笑容的人最具有魅力，誰(shuí)都會(huì)想主動(dòng)親近他！市委黨校對(duì)外培訓(xùn)中心20電話： 13507336259 微笑的意義 微笑可以激發(fā)自信并幫助看到微笑的人建立信心 微笑的藝術(shù)微笑的藝術(shù) 不要不敢笑不要不敢笑 身處困境也要身處困境也要微笑微笑 保持心情愉快保持心情愉快市委黨校對(duì)外培訓(xùn)中心21電話： 13507336259贊美的技巧贊美的技巧 舍棄無(wú)謂的自尊心、舍棄無(wú)謂的自尊心贊美對(duì)方引以為傲之處、贊美對(duì)方引以為傲之處必須讓客戶覺得不是恭維話、必須讓客戶覺得不是恭維話不懂之處不妨趁機(jī)請(qǐng)教、不懂之處不妨趁機(jī)請(qǐng)教立刻找出可贊美的題材、立刻找出可贊美的題材市委黨校對(duì)外培訓(xùn)中心22電話： 13507336259贊美的方法贊美的方法 具體的描述、具體的描述 別出心裁，與眾不同、別出心裁，與眾不同 意想不到之處、意想不到之處市委黨校對(duì)外培訓(xùn)中心23電話： 13507336259贊美的動(dòng)作表現(xiàn)贊美的動(dòng)作表現(xiàn) 鞠躬、鞠躬 馬上開口、馬上開口 言辭略帶夸張，出自真誠(chéng)、言辭略帶夸張，出自真誠(chéng) 只要贊美某一個(gè)部位、只要贊美某一個(gè)部位市委黨校對(duì)外培訓(xùn)中心24電話： 13507336259恰當(dāng)?shù)奶釂柼釂柕乃囆g(shù)在于知道什么時(shí)候該提什么問題如何來(lái)提問？ 選擇有助于實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的問題 了解情況使用開放式的問題；促成則用封閉式問題具體問題具體發(fā)問 溝通前列出所有問題 控制語(yǔ)氣市委黨校對(duì)外培訓(xùn)中心25電話： 13507336259詢問的兩種基本形式? 封閉式問題? 特點(diǎn)：尋求事實(shí)，? 避免羅嗦。? 開放式問題的重要性? 能引起對(duì)方慎重地思考? 能引發(fā)對(duì)方的內(nèi)心所思? 能集中對(duì)方的吸引力? 您能從容地控制整個(gè)面談過程? 根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)推斷他的性格? 您的聰穎而有深度的問題會(huì)令對(duì)方尊重您? 有助于確認(rèn)對(duì)方需求市委黨校對(duì)外培訓(xùn)中心28電話： 13507336259 上天賦予我們一根舌頭，卻給了我們一對(duì)耳朵，所以，我們聽到的話可能比我們說的話多兩倍。醫(yī)學(xué)研究表明：嬰兒的耳朵在出生前就發(fā)揮功用了。是借口，用導(dǎo)入的話來(lái)取得事實(shí)。個(gè)方式再重新問一遍。? 特點(diǎn)：? 時(shí)間長(zhǎng)? 需求量大? 利潤(rùn)率高? 競(jìng)爭(zhēng)激烈市委黨校對(duì)外培訓(xùn)中心41電話： 13507336259大客戶營(yíng)銷戰(zhàn)略 服務(wù)大客戶有七大關(guān)鍵： 第一，你要了解大客戶； 第二，你要分析你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 第三，你要確定你的獲利能力； 第四，要制定服務(wù)大客戶的計(jì)劃和目標(biāo)； 第五，建立大客戶的檔案系統(tǒng) 第六，你要把握服務(wù)的流程； 第七，要維護(hù)雙贏的關(guān)系；市委黨校對(duì)外培訓(xùn)中心42電話： 13507336259 準(zhǔn)客戶市場(chǎng)開發(fā)? 準(zhǔn)客戶是營(yíng)銷人員的寶貴資產(chǎn)? 準(zhǔn)客戶開拓決定了營(yíng)銷事業(yè)的成敗? 尋找符合條件的銷售對(duì)象是營(yíng)銷人員最重要的工作? 釣大鯨魚，重點(diǎn)客戶、客戶重點(diǎn)開拓跟進(jìn)。市委黨校對(duì)外培訓(xùn)中心43電話： 13507336259準(zhǔn)客戶的三個(gè)要件 有決策權(quán) 有需求 有購(gòu)買力市委黨校對(duì)外培訓(xùn)中心44電話： 13507336259問題：我的準(zhǔn)客戶的區(qū)域分布在哪里？行業(yè)分布在哪里？我的準(zhǔn)客戶的年齡、文化、收入水平或生產(chǎn)規(guī)模、效益狀況、經(jīng)營(yíng)模式是什么？他們通常如何接受信息？信任什么樣的資訊來(lái)源？他們經(jīng)常去哪里？關(guān)心什么？
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