【正文】 身體語言當媒體具有交互性時，就會尤其有用，電視、報紙、雜志、印刷品、海報、因特網、光盤。電子語言生動的傳遞著有意識或無意識的信息。幻燈片、照片、圖畫、圖表、表格、錄像電影、美術拼貼。圖像面對面的交談與電話中的交談因其具有即時性而被廣泛使用。訪談、會議、電話、辯論、提出請求、聽取匯報、通告、演說。口頭語言書面語言是組織間進行溝通的基礎，它具有相當持久性，便于廣泛使用。信函、備忘錄、報告、提議、記錄、會約、指示、議程、通知、規(guī)章、筆記、計劃、討論文件。書面語言市委黨校對外培訓中心95電話： 13507336259? 聽的藝術 :同理心傾聽。舍棄回答心和解釋心，改以傾聽心和了解心? 問的藝術 :秘密武器是 “為什么 ”和 “除此之外 ”? 說的藝術 :贊美、肯定和讓對方開口的藝術? 讀的藝術? 寫的藝術 :? 記的藝術 :養(yǎng)成做筆記的習慣? 看的藝術? 指示藝術? 反饋藝術? 體態(tài)語言 在語言溝通過程中 :問 20% 聽 65% 說 15%。 ? 溝通技巧：聽、問和贊美牢記白金法則：聽人之想說，說人之想聽市委黨校對外培訓中心96電話： 13507336259 生 理 安 全 社 交自 尊自我實現(xiàn) 馬斯洛的需求層次理論市委黨校對外培訓中心97電話： 13507336259需求的冰山需求的冰山? 明顯的利益? 產品、價格、質量? 隱藏的利益? 關系、維護、交往?深藏的利益? 情感、感受、信任市委黨校對外培訓中心98電話： 13507336259 顧客購買心理分析 感受到的需求 信息搜索 評估選擇欲望 決定結果平衡刺激 顧客購買決策過程顧客購買決策過程市委黨校對外培訓中心99電話： 13507336259建立信賴感 永遠坐在客戶的右邊。 保持適度的距離。 保持眼光適度的接觸。 不要打斷客戶的說話。 不要組織等會你要講的話。 要做紀錄。 重新確認。市委黨校對外培訓中心100電話： 13507336259謝 謝一月 2116:32:1316:3216:32一月 21一月 2116:32 16:3216:32:13一月 21一月2116:32:132023/1/24 16:32:13? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 16:32:1316:32:1316:321/24/2023 4:32:13 PM? 1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 一月 2116:32:1316:32Jan2124Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 16:32:1316:32:1316:32Sunday, January 24, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 一月 21一月 2116:32:1316:32:13January 24, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 24 一月 20234:32:13 下午 16:32:13一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 214:32 下午 一月 2116:32January 24, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。 2023/1/24 16:32:1316:32:1324 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 4:32:13 下午 4:32 下午 16:32:13一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 16:32:1316:32:1316:321/24/2023 4:32:13 PM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 一月 2116:32:1316:32Jan2124Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 16:32:1316:32:1316:32Sunday, January 24, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2116:32:1316:32:13January 24, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 24 一月 20234:32:13 下午 16:32:13一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 。 一月 214:32 下午 一月 2116:32January 24, 2023? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/1/24 16:32:1316:32:1324 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 4:32:13 下午 4:32 下午 16:32:13一月 21? 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 16:32:1316:32:1316:321/24/2023 4:32:13 PM? 1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 一月 2116:32:1316:32Jan2124Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 16:32:1316:32:1316:32Sunday, January 24, 2023? 1知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 一月 21一月 2116:32:1316:32:13January 24, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 24 一月 20234:32:13 下午 16:32:13一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 一月 214:32 下午 一月 2116:32January 24, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/1/24 16:32:1316:32:1324 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 4:32:13 下午 4:32 下午 16:32:13一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴