全科醫(yī)生的素質(zhì)要求-資料下載頁
2025-09-22 21:33本頁面
【正文】 盡可能剝離開來。 ? 〔 5〕提問，語氣應(yīng)平和友好，防止連珠炮式的“審問〞方式。 ? 〔 6〕重構(gòu)，把客戶說的話用不同的措辭和句子加以復(fù)述，但不改變其說話的意圖和目的，為進一步的交談開辟途徑。 醫(yī)患溝通的技巧 第二十四頁，共三十一頁。 〔 7〕代述，這一技巧往往可以大大促進溝通。這要求工作人員有足夠的敏感〔所謂善解人意〕，準(zhǔn)確揣摩出弦外之音。 〔 8〕鼓勵，用多種不同的方法讓客戶自由表達真實的感受。 〔 9〕對焦，是一個互相交流、商討的過程。工作人員應(yīng)該選擇客戶心里某個問題作為 焦點 ，并圍繞客戶感興趣的主題深入討論，直至問題獲得解答。 醫(yī)患溝通的技巧 第二十五頁，共三十一頁。 應(yīng)診會談的技巧 ? 營造寬松氣氛 ? 保持注意集中 ? 引導(dǎo)會談方向 ? 及時澄清問題 第二十六頁，共三十一頁。 處理溝通障礙的方法 ?成認差異，換位思考 ?提高技能，增強互信 ?認真傾聽，及時反響 ?改變方式，注重效果 第二十七頁，共三十一頁。 特殊病人的溝通 ? 嬰幼 兒病人的溝通 ? 青少年病人的溝通 ? 老年病人的溝通 ? 預(yù)后不良患者的溝通 ? 問題病人的溝通 ? 臨終病人的溝通 第二十八頁，共三十一頁。 唯一可靠的戰(zhàn)略是 —— 顧客滿意 第二十九頁，共三十一頁。 第三十頁，共三十一頁。 內(nèi)容總結(jié) 全科醫(yī)生的素質(zhì)要求 及溝通技巧。全科醫(yī)生〔 general practitioner〕又稱家庭醫(yī)生〔 family doctor〕 ,是畢業(yè)后經(jīng)全科醫(yī)學(xué)教育 /全科醫(yī)學(xué)住院醫(yī)師培訓(xùn)合格后，在基層開展全科醫(yī)療效勞的新型臨床醫(yī)生。全科醫(yī)生能夠為病人個體及其家庭成員以及社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、方便、經(jīng)濟有效、全方位負責(zé)式的健康管理。其效勞對象涵蓋不同性別、年齡的人，其效勞內(nèi)容涉及生理、心理、社會各層面的健康問題 第三十一頁，共三十一頁。
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