制訂調(diào)查問(wèn)卷-展示頁(yè)
2025-01-19 21:10本頁(yè)面
【正文】 ?這種方法適用于對(duì)要求答案有先后順序的問(wèn)題 。 例如， “ 您選購(gòu)空調(diào)的主要條件是 (請(qǐng)將所給答案按重要順序 1， 2， 3…… 填寫(xiě)在口中 ) 價(jià)格便宜□ 外型美觀□ 維修方便□ 牌子有名□ 經(jīng)久耐用□ 制冷效果□ 噪音低□ 其他□ ?順位法便于被調(diào)查者對(duì)其 意見(jiàn) 、 動(dòng)機(jī) 、 感覺(jué) 等做衡量和比較性的表達(dá) ， 也便于對(duì)調(diào)查結(jié)果加以統(tǒng)計(jì) 。 3）特征對(duì)應(yīng)法 例：口味測(cè)驗(yàn)的特征對(duì)應(yīng)評(píng)分表 粘的 清淡 粗 新鮮 酥脆 稀 干硬 不粘 濃烈 細(xì) 走味 堅(jiān)硬 稠 松軟 3 2 1 0 1 2 3 D、 順位式問(wèn)題 順位式問(wèn)題 ， 又稱 序列式問(wèn)題 ， 是列出若干項(xiàng)目 ， 要求被調(diào)查者按一定原則進(jìn)行排序 。 2）表格對(duì)應(yīng)法 優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省問(wèn)卷篇幅；同類問(wèn)題集中排列，回答方式相同，也節(jié)省了閱讀和填寫(xiě)時(shí)間。 1） 文字對(duì)應(yīng)法 例： “ 您喜不喜歡喝礦泉水 ?” 很不喜歡 不太喜歡 一般 比較喜歡 很喜歡 例： “ 小的航空公司一般比大公司服務(wù)得好。 由于所設(shè)答案不一定能表達(dá)出填表人所有的看法 ， 所以在問(wèn)題的最后通常可設(shè) “ 其他 ” 項(xiàng)目 ， 以便使被調(diào)查者表達(dá)自己的看法 。 B、 多項(xiàng)選擇法 （ 多項(xiàng)選擇題 ） 多項(xiàng)選擇題 是從多個(gè)備選答案中擇一或擇幾 。 特點(diǎn)：簡(jiǎn)單明了。 這兩種答案是對(duì)立的 、 排斥的 ， 被調(diào)查者的回答非此即彼 ， 不能有更多的選擇 。 （ 對(duì)身體有害， 對(duì)精神有益?。? 回答者沒(méi)有進(jìn)一步闡明理由的機(jī)會(huì)，難以反映被調(diào)查者意見(jiàn)與程度的差別，了解的情況也不夠深入。 指已事先設(shè)計(jì)了各種可能的答案的問(wèn)題，被調(diào)查者只要或只能從中選定一個(gè)或幾個(gè)現(xiàn)成答案的提問(wèn)方式。 由于回答時(shí)間較長(zhǎng)，可能時(shí)間關(guān)系或缺乏心理準(zhǔn)備，被調(diào)查者會(huì)放棄回答或答非所問(wèn) 因此，此種問(wèn)題不宜過(guò)多。 例如： 您對(duì)美國(guó)航空公司有什么意見(jiàn)？ __________________________________________ ______________________________________ 開(kāi)放性問(wèn)題的優(yōu)缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn) ： 是受訪者不受限制的回答問(wèn)題，可得到比較真實(shí)全面的答案 缺點(diǎn) : 結(jié)果難以作定量分析，在對(duì)其作定量分析時(shí)，通常是將回答進(jìn)行分類，整理困難。 主要包括： 各類問(wèn)題及其答項(xiàng) 、 問(wèn)題的編碼 。 問(wèn)候語(yǔ) 主持調(diào)查機(jī)構(gòu) 調(diào)查目的 資料保密 訪問(wèn)所需時(shí)間 意見(jiàn)的重要性 感謝 設(shè)計(jì) 調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題與答案 調(diào)查內(nèi)容 是調(diào)查者所要了解的基本內(nèi)容 ， 是調(diào)查問(wèn)卷中最主要的部分 ， 又叫 正文部分 ， 同時(shí)也是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的 關(guān)鍵部分 。我們對(duì)您的回答將完全保密。 “公眾醫(yī)療保險(xiǎn)意識(shí)調(diào)查問(wèn)卷”說(shuō)明詞 ——女士 /小姐 /先生： 您好！ 我是北方市場(chǎng)調(diào)查公司的訪問(wèn)員，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于公眾醫(yī)療保險(xiǎn)意識(shí)的調(diào)查，目的是想了解人們對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的看法和意見(jiàn)。 (6)保證作答對(duì)被調(diào)查者無(wú)負(fù)面作用，并替他保守秘密。 (4)說(shuō)明作答的意義或重要性。 (2)調(diào)查人員自我說(shuō)明調(diào)查的主辦單位和個(gè)人的身份。 要求 說(shuō)明詞的內(nèi)容 (1)稱呼、問(wèn)候。同時(shí)還要向被訪者介紹調(diào)查組織單位、請(qǐng)求被訪者合作、向被訪者表示感謝等。 主要是用來(lái)說(shuō)明調(diào)查的目的、需要了解的問(wèn)題及調(diào)查結(jié)果的用途等。 應(yīng)該盡可能得簡(jiǎn)明扼要，一目了然，最好是能夠激發(fā)被訪者的興趣度和責(zé)任感。 例如“ 大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查”，“我與廣告 ——公眾廣告意識(shí)調(diào)查 ”等。 調(diào)查問(wèn)卷的組成 ?介紹部分：認(rèn)同、誠(chéng)懇、保密 ?簡(jiǎn)明扼要，易于引起被調(diào)者興趣 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山！ ?主體部分：有效度（核心） ?全面而必要，重點(diǎn)突出！ ?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)部分：被調(diào)者必要的信息（電話，性別，職業(yè)，年紀(jì)，年齡 ……) ?并非多多益善！ 目的性原則 可接受性原則 邏輯性原則 簡(jiǎn)明性原則 匹配性原則 問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則 目的性原則 1. 詢問(wèn)的 問(wèn)題 必須是與調(diào)查 主題 有密切 關(guān)聯(lián) 2. 重點(diǎn)突出 ， 避免可有可無(wú)的問(wèn)題 3. 主題分解 為更詳細(xì)的細(xì)目，即把它分別做成具體的詢問(wèn)形式 可接受性原則 1. 問(wèn)卷說(shuō)明 問(wèn)要親切、溫和 2. 提問(wèn)部分 要自然，有禮貌和有趣味 3. 可采用一些 物質(zhì)鼓勵(lì) 4. 強(qiáng)調(diào) 保密 性 邏輯性原則 1. 容易 回答的問(wèn)答 (如行為性問(wèn)題 )放在 前面 ； 2. 較難 回答的問(wèn)題 (如態(tài)度性問(wèn)題 )放在 中間 ； 3. 敏感 性問(wèn)題 (如動(dòng)機(jī)性、涉及隱私等問(wèn)題 )放在 后面 ； 4. 關(guān)于個(gè)人情況的 事實(shí) 性問(wèn)題放在末尾 ； 5. 封閉 性問(wèn)題放在 前 面 ； 開(kāi)放 性問(wèn)題放在 后 面 ； 6. 邏輯 順序：時(shí)間順序，類別順序 簡(jiǎn)明性原則 簡(jiǎn)明 簡(jiǎn)短 易懂易讀 匹配性原則 1. 答案便于分類及 解釋調(diào)研目的 2. 答案便于 檢查 處理 3. 答案便于 數(shù)據(jù)處理 和分析 二、調(diào)查問(wèn)卷制訂流程 確定調(diào)查問(wèn)卷的標(biāo)題 1 撰寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷說(shuō)明詞 2 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題與答案 3 運(yùn)用調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)技巧 4 設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷 5 修訂調(diào)查問(wèn)卷 6 確定調(diào)查問(wèn)卷的標(biāo)題 問(wèn)卷的標(biāo)題是概括說(shuō)明調(diào)查研究主題，使被 調(diào)查者對(duì)所要回答什么方面的問(wèn)題有一個(gè)大致的 了解。 一 、 調(diào)查問(wèn)卷的涵義 調(diào)查問(wèn)卷作為收集信息的工具，是一套印刷在紙上的問(wèn)答題目，其基本特征可概括為四易：易答、易記、易統(tǒng)計(jì)、易辨別。 它能夠?qū)⒍ㄐ詥?wèn)題轉(zhuǎn)化為定量分析 。 如何設(shè)計(jì)一份合適的調(diào)查問(wèn)卷？ 考試難，出卷子更難！ 任務(wù)二 制訂調(diào)查問(wèn)卷 工欲善其事必先利其器 學(xué)習(xí)目標(biāo) 一、能夠圍繞調(diào)研主題確定調(diào)查 細(xì)目 二、能夠合理架構(gòu)調(diào)查問(wèn)卷的 結(jié)構(gòu) 三、能夠科學(xué)設(shè)計(jì)出問(wèn)卷的 問(wèn)題 與問(wèn)卷 答案 技能目標(biāo) 一、能夠把調(diào)查內(nèi)容具體化為一個(gè)個(gè)準(zhǔn)確的 調(diào)查細(xì)目 二、能夠依據(jù)調(diào)查背景和調(diào)查要求設(shè)計(jì)出一 份合適的調(diào)查問(wèn)卷 重難點(diǎn) 圍繞調(diào)研主題與內(nèi)容設(shè)計(jì)出一份合格的調(diào) 查問(wèn)卷
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