消費(fèi)者行為學(xué)第一章導(dǎo)論-展示頁(yè)
2025-01-19 14:00本頁(yè)面
【正文】 明他們非常喜歡外國(guó)大米。報(bào)紙和電臺(tái)不厭其煩地進(jìn)行各種各樣的口味測(cè)試，討論日本大米和廉價(jià)的美國(guó)大米味道有什么不同。但是進(jìn)口大米的消息在老百姓中傳開(kāi)后，人們紛紛花比進(jìn)口大米貴 10倍的價(jià)格搶購(gòu)日本產(chǎn)大米。消費(fèi)者行為學(xué) CONSUMER BEHAVIOR: A FRAMEWORK ? 郭一楨 ? ? EMAIL(MSN): ? :244687103 消費(fèi)者行為學(xué) —— 概論 Chapter 1: An Introduction to Consumer Behavior 《蕭條經(jīng)濟(jì)學(xué)的回歸》 克魯格曼的描述： 在經(jīng)濟(jì)衰退，特別是嚴(yán)重衰退時(shí)，可以看到到處是供給，而需求卻無(wú)處可尋；有愿意工作的工人，卻沒(méi)有足夠的工作機(jī)會(huì)；有完美的工廠，卻沒(méi)有相應(yīng)的訂單；開(kāi)設(shè)了商場(chǎng)，卻沒(méi)有顧客。 需求休克與擴(kuò)大內(nèi)需 日本大米的故事 ? 1993年和 1994年兩年日本大米歉收 10%后，日本政府不得不放寬進(jìn)口大米的限制，從美國(guó)加州進(jìn)口大量大米。人們囤積日本產(chǎn)大米，甚至出現(xiàn)出售本地大米的商店被盜竊等社會(huì)擾亂，進(jìn)口大米卻無(wú)人問(wèn)津。政府只好命令所有商店必須將加州大米與日本大米摻和銷售，明文關(guān)閉只銷售本地產(chǎn)大米的商店。 日本大米的故事 ? 日本首相也在報(bào)刊發(fā)表文章說(shuō)“除非別人告知這是混合米，否則我是分不清楚的”。這一切讓外國(guó)人聽(tīng)起來(lái)滑稽又傷感，日本大米真的與外國(guó)大米不同嗎？該如何解釋這種現(xiàn)象呢？ ? 民族中心主義 —— 迫使通過(guò)進(jìn)口消除貿(mào)易不平衡、 歷史的記載（ 100多年前是日本 移民將稻種帶到加州后美國(guó)才有 了大米） 消費(fèi)者行為 關(guān)鍵概念（ Key Concepts） ? 消費(fèi)者行為的定義和構(gòu)成要素（ Define consumer behavior and explain its elements） ? 消費(fèi)者行為的四個(gè)領(lǐng)域（ Identify the four domains of consumer behavior ） ? 消費(fèi)者行為研究的意義（ Discuss the benefits of studying consumer behavior ） 消費(fèi)者行為（ Consumer Behavior） 消費(fèi)者行為反映了消費(fèi)者個(gè)人或群體獲得、消費(fèi)、放棄產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)和觀念的所有決策及其歷史發(fā)展。 消費(fèi)者行為（ Consumer Behavior） ? 是否 （ Whether?） ? 什么 （ What?） ? 為何 （ Why?） ? 為什么不 （ Why Not?） ? 如何 （ How?） ? 方法 （ Ways?） ? 何時(shí) （ When?） ? 何地 （ Where?） ? 多少 （ How much?） ? 頻率 （ How often?） ? 時(shí)間長(zhǎng)度 （ How long?） 消費(fèi)者行為研究的獲益人 ? Who Benefits from Study of Consumer Behavior? ? 營(yíng)銷經(jīng)理 （ Marketing Managers） ? 倫理學(xué)者和社群權(quán)益團(tuán)體（ Ethicists/Advocacy Groups） ? 公共政策決策者和行業(yè)管制者（ Public Policy Makers/Regulators） ? 學(xué)術(shù)研究人員 （ Academics） ? 消費(fèi)者（ Consumers） 買賣雙方在不同階段關(guān)注的問(wèn)題 從營(yíng)銷者角度 消費(fèi)者如何決定自己需要一種產(chǎn)品？更多地了解各種選擇的最佳信息源是什么？ 獲得產(chǎn)品是一種有壓力的還是愉悅的過(guò)程？ 購(gòu)買說(shuō)明了關(guān)于消費(fèi)者的什么？ 產(chǎn)品是否提供了愉悅或?qū)崿F(xiàn)了預(yù)期的功能？ 最終產(chǎn)品將如何處理？這種行為對(duì)環(huán)境有何影響？ 從消費(fèi)者角度 購(gòu)買前的問(wèn)題 購(gòu)買中的問(wèn)題 購(gòu)買后的問(wèn)題 消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的態(tài)度是如
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