【正文】 ◆ 市場營銷學的發(fā)展與沿革 ⑵ 應用階段 (成型期 ) 從 20世紀 20年代到第二次世界大戰(zhàn)結束，是市場營銷學的 應用階段 1929年到 1933年，資本主義國家爆發(fā)了有史以來的最為嚴重的 生產(chǎn)過剩和經(jīng)濟危機 。２）研究內(nèi)容　　營銷觀念和服務理念　　營銷手段和營銷方式　　營銷技巧和營銷原則　　市場調(diào)研和車輛評估　　競爭策略和營銷公關3)市場營銷觀念（ 1） 傳統(tǒng)營銷觀念 （生產(chǎn)中心觀念和推銷觀念）（ 2） 現(xiàn)代營銷觀念 營銷主導觀念 生態(tài)營銷觀念 社會營銷觀念 大市場營銷觀念 綠色營銷觀念（ 3）傳統(tǒng)營銷觀念和現(xiàn)代營銷觀念傳統(tǒng)營銷觀念和現(xiàn)代營銷觀念（新舊營銷觀念的區(qū)別） P10 起點不同 中心不同 方法不同 終點不同◆ 市場營銷學的發(fā)展與沿革 市場營銷學作為一門獨立的學科，于 19世紀末20世紀初誕生于美國， ⑴ 形成階段 (萌芽期 ) 19世紀末到 20世紀 20年代，是形成階段?！　?它是一種經(jīng)營戰(zhàn)略。具體說：其目的：滿足消費者現(xiàn)實和潛在的需要及實 　現(xiàn)企業(yè)目標；其核心：達成交易；其手段：開展綜合性商務活動。提示： 市場營銷和推銷不同 （只考慮企業(yè)，考慮雙方） 三個業(yè)務員職業(yè)素質(zhì)不同 （甲）缺乏職業(yè)敏感性，眼中無市場 （乙）雖然看見市場，但沒有對消費者的需求及市 場的容量進行分析， （丙）分析了消費者特點，市場容量以及打進非洲 市場的建議和企業(yè)利潤回報率的預測２、市場的種類　?。保┌吹乩砦恢貌煌　　?劃分為國內(nèi)市場和國際市場 　　　２）按交換對象不同　　　 劃分有形商品市場和無形商品市場　?。常┌锤偁幊潭炔煌　　?劃分為：完全競爭、完全壟斷、　　　　　　 不完全競爭、寡頭壟斷市場　?。矗┌促徺I商品用途不同　　　 劃分為消費品市場和組織市場　　５）按商品的流通環(huán)節(jié)不同　　　 劃分為批發(fā)時常溫和零售市場　?。叮┌瓷唐方灰讜r間不同　　 　劃分為現(xiàn)貨市場與期貨市場３、市場要素市場 =人口 +購買力 +購買欲望 +購買權力人　　口： 基本因素購買能力： 重要因素購買欲望： 主要因素購買權力： 關鍵因素４、市場作用1）微觀 —— 市場是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的起點和生產(chǎn)活動的終點2）宏觀（１）是連接社會生產(chǎn)和消費的紐帶（２）是實現(xiàn)社會再生產(chǎn)與分配過程的重要機制（３）能靈活地調(diào)節(jié)社會供需的平衡（４）是活躍國民經(jīng)濟的重要條件。打開市場需要投入 ，預測每年能銷售 2萬雙鞋，賣鞋能賺錢，投資收益率約為 15%。丙到非洲后呆了三星期，發(fā)回一封電報說： “這里的人不穿鞋，原因是腳上長腳疾，他們也想穿鞋，過去不需要我們的鞋是因為我們的鞋太窄，我們生產(chǎn)寬鞋才能適應他們的需求。我準備把公司生產(chǎn)的鞋賣給他們。 公司不久又派業(yè)務員（乙）去非洲核實情況。我即回。案例： 美國一制鞋公司派人去國外開辟市場，公司首先派了業(yè)務員（甲）去非洲島國，讓他了解以下能否將公司的鞋推銷出去。第一章 概 論 第一節(jié) 市場營銷概念及演變一、市場營銷 (一）市場 市場的含義 —— 有商品生產(chǎn)和商品交換，就有市場▲狹義：商品交換場所▲ 廣義：商品交換關系的總和　　現(xiàn)在商品的交換不一定需要固定的場所，有時候一個電話，一個手機，一個傳真，一個 Email就能完成商品的交換。記住這永恒不變的真理： ◆ 形象比實質(zhì)內(nèi)涵更重要；以實質(zhì)內(nèi)涵為后盾的形象才能持久。 ◆ 在推銷自己中，為什么成功的案例總是少數(shù)中的少數(shù)，多數(shù)人之所以失敗并不是全都是沒有才華和能力，問題是沒有人知道。 ◆ 一個人再優(yōu)秀、再有才華、經(jīng)驗再豐富，如果消費大眾不知道你的存在，你就難以成功。車如此，人也如此 。 學習《汽車營銷實務》有利于就業(yè)安排寶馬、奔馳、雪佛來、福特、法拉利、凌志、 奧迪、 奔馳、 雪鐵龍、 卡迪拉克（雅迪）（平治）（先進） （佳特力） 記住這永恒不變的真理：以實質(zhì)內(nèi)涵為后盾的形象才能持久?！镀嚑I銷實務》上海大學巴士汽車學院 裘 瑜★ 為什么要學習《汽車營銷實務》 學習《汽車營銷實務》能提高三個能力 分析市場的能力；合作共事能力；溝通交流能力。 學習《汽車營銷實務》能培養(yǎng)三個意識 市場意識；競爭意識；創(chuàng)新意識 學習《汽車營銷實務》要注意三個方法 課堂教學與社會實踐相結合； 職業(yè)道德與職業(yè)能力同步提高； 內(nèi)因激勵和外因壓力共同發(fā)揮作用。寶馬： “駕駛樂趣 ”；奔馳 “高貴、王者、顯赫、至尊 ”富豪 “耐久安全 ”；馬自達 “可靠 ”；菲亞特 “精力充沛 ”；都是汽車外在形象的楷模。樹立你的形象，充實你的內(nèi)涵 ◆ 成功的最大障礙是沒有人看見你的成就。所以銷售員要學會推銷自己，展現(xiàn)自己。與其做無人知曉的冠軍，不如當個萬眾矚目的挑戰(zhàn)者。 ◆ “ 不想當元帥的士兵，不是好士兵 ” 。市場營銷角度： 某商品所有現(xiàn)實的和潛 在的購買者的需求總和▲ 市場的概念并不是一成不變的，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，市場的含義（即市場的內(nèi)涵、外延）在不同的場合，不盡相同。甲到非洲后呆了一天發(fā)回一封電報，說： “這里的人不穿鞋，沒有市場。 ”隨后就回了美國。乙到非洲后呆了一星期，也發(fā)回一封電報： “這里的人不穿鞋，鞋的市場很大。 ” 公司的總裁得到兩種不同的結果后，又派出第三個業(yè)務員（丙）去非洲。這里的部落首領不讓我們做買賣，除非借助政府的力量和公關活動搞大市場營銷。 ”問題 如果你是總裁，將采納哪個業(yè)務員的建議？問題 現(xiàn)實生活中新作用、新功能、新款式商品層出不 窮，這些商品源于消費者需求，又高于消費者需求，并改變著人們的生活方式，請你以自己比較熟悉的商品為例，分析他如何進入市場，并被廣大消費者接受。二、市場營銷 P4　　 市場營銷概念：　　　是企業(yè)為了滿足消費者現(xiàn)實和潛在的需要及實現(xiàn)企業(yè)的目標，通過市場達成交易所展開的綜合性商務活動過程。銷售、推銷和市場營銷 銷售和推銷 —— 前提是產(chǎn)品生產(chǎn)出來 市場營銷 —— 銷售和推銷是市場營銷一部分　 具體說：　　?。保┭芯肯M者的需求，　　　２）生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，　　?。常┎⒄J真作好售后服務 傳統(tǒng)營銷和現(xiàn)代營銷 傳統(tǒng)營銷 —— 以產(chǎn)定銷（生產(chǎn)中心觀念和推銷觀念） 現(xiàn)代營銷 ——　營銷主導觀念、生態(tài)營銷、社會營銷觀念、大市場營銷觀念、綠色營銷４、市場營銷學的研究對象及其內(nèi)容 P7　?。保┭芯繉ο螅海ㄈN提法）　　 它是一種經(jīng)營理論；　　研究以顧客為中心；以市場為起點和歸宿來探討企業(yè)的市場經(jīng)營活動的規(guī)律　　 它是一種經(jīng)營思想；　　 研究如何有效組織企業(yè)資源和發(fā)揮企業(yè)特長，去滿足消費者現(xiàn)實和潛在需求，從而有效完成企業(yè)預計目標?！　⊙芯咳绾握{(diào)查、激發(fā)和滿足的消費者，有計劃組織企業(yè)整體的經(jīng)營活動，有效實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。 大多數(shù)人認為， 1912年美國哈佛大學教授赫杰特齊在走訪調(diào)查企業(yè)的基礎上，編寫出版的第一本以 《市場營銷學》 命名的教科書，被視為市場營銷學作為一門獨立的學科誕生的里程碑。這場危機波及流通領域，購買力下降，銷售困難，商店倒閉，然后反作用于生產(chǎn)領域，工廠停工、工人失業(yè)，市場蕭條、。這一時期，市場營銷學最顯著的特征是在流通領域的應用。第二次世界大戰(zhàn)后，經(jīng)濟高速發(fā)展的美國等發(fā)達國家的市場迅速發(fā)展，出現(xiàn)供過于求現(xiàn)象，原有的市場營銷學理論、概念已不能滿足需要，美國市場營銷學界的一些專家在對原有理論反思、總結的基礎上，不斷提出一些具有革命性的新觀點、新概念，被西方稱為 “ 營銷學革命 ” 。 ◆ 市場營銷學的