倍增100倍銷售業(yè)績-展示頁
2025-01-19 03:43本頁面
【正文】 的問題 ? 現(xiàn)場示范 ? 制定改善行動計劃 指導者應具備的條件 ?掌握現(xiàn)場各層面必備的知識和技能 ?建立有助成長的環(huán)境 指導的原則 我說你聽 我做你看 你做我 看 改善行動 –品牌公司簡介 –產品知識 –護膚化妝基礎知識 –顧客服務流程 –銷售技巧 – 陳列技巧 –顧客發(fā)展和管理 –營運操作流程 –商務禮儀 店員 –品牌公司簡介 –產品知識 –顧客發(fā)展及維護 –銷售技巧 –顧客管理 –營運操作流程 –店務管理 –員工激勵管理 –銷售核算 店主 應具備的知識、技能 ? 公司理念、策略 ? 產品知識 ? 行業(yè)知識 ? 護膚知識、 ? 彩妝知識 ? 銷售技巧 ? 顧客發(fā)展及維護 ? 陳列技巧 ? 贏利核算 一線管理者必備的知識和技能 ?產品推廣方法 ?店鋪拓展技巧 ? 演講技巧 ? 沙龍組織技巧 ? 培訓技巧 ? 現(xiàn)場巡店技巧 ? 指導技巧 ? 店員管理技巧 ? 解決問題技巧 ? 組織店面促銷活動 指導的步驟 觀察 詢問 診斷 達成共識 觀察內容 硬件（品牌的表現(xiàn)） 軟件（服務的表現(xiàn)） 達成目標：會說話的產品 +會說話的服務 品牌的價值 =消費者的客觀認知 觀察 會說話的產品 = 視覺溝通 行動溝通 會說話的服務 = 觀察 門面： 店面標識、門面氛圍布置、店外環(huán)境、 周邊商圈 銷售區(qū)： 貨柜、產品陳列 (產品豐滿度、品種齊 全、吸引度、衛(wèi)生美觀 )、贈品、促銷 重點陳列、海報、促銷告知 硬件： 觀察 軟件： 銷售及溝通技巧 店員專業(yè)形象 美容師專業(yè)技能 觀察 店員： 儀容儀表 服務態(tài)度 主動銷售 讓顧客體驗產品示范技巧、手法 店員對產品或促銷內容及所學技巧的運用；顧客的回應 觀察技巧提示 根據(jù)需進行指導的技巧步驟，看對方完成該技巧的全過程 ,記錄她做得好的及需要改善的地方 診斷 進行情況討論 詢問了解對方的觀點 表達你的觀點并請對方回應 診斷引言 ? 簡單介紹主題 ? 解釋對對方帶來的好處 詢問 （了解對方的觀點、確定你的理解） ? 讓店員回顧并說出好的地方及需要改善的地方 ? 表明你有誠意聽她說，避免你做出錯誤結論 ? 再次確認你在觀察中發(fā)現(xiàn)的問題 詢問的好處 o 表明你有誠意聽她說 o 避免你一下子做錯誤結論 o 可以確定你的理解 o 可啟發(fā)對方的思考 表達自己的觀點 o 針對優(yōu)點和需改善之處，詳細、均衡
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