銷售業(yè)績評價-展示頁
2024-11-20 01:08本頁面
【正文】 務指標面向過去而不反映未來，不利于評價企業(yè)在創(chuàng)造未來價值的能力上的業(yè)績。這兩類指標各有優(yōu)劣，內部指標尤其是財務指標數量眾多，既有絕對指標又有相對指標，運用得當的話，可以真實地反映企業(yè)的經營業(yè)績，但是內部指標存在著被操縱的可能性，在信息的獲得上存在著明顯的信息不對稱現(xiàn)象。,?,內部指標與外部指標 內部指標是指來自企業(yè)內部的評價指標，主要是企業(yè)的財務指標，也包括一些涉及企業(yè)內部經營管理、技術和人員方面的非財務指標。單一指標評價的缺陷是明顯的，“你評價什么，他做什么”，使得管理者目標僅局限于提高所評價的指標，而忽視了企業(yè)的整體發(fā)展和長遠規(guī)劃。,?,（二）業(yè)績評價指標的比較研究 在選擇評價指標時，有以下幾點值得研究： 單指標與多指標 單指標作為評價指標的優(yōu)點是：（1）若選用適當，單指標能夠反映管理者的主要工作成績；（2）簡化評價過程，并且易于理解；（3）易操作，避免多項指標轉換成最后單一業(yè)績指標時的主觀判斷。,?,一、業(yè)績評價指標,（一）業(yè)績評價指標的選擇原則 在設計企業(yè)管理者業(yè)績評價指標時，必須遵循以下原則：（1）指標的選擇必須具有促使企業(yè)的管理者關注企業(yè)目標，為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力；（2）指標的選擇必須容易從企業(yè)的公開資料中獲得；（3）指標的選擇必須科學合理，各指標之間在涵蓋的經濟內容上不重復，在解釋功能上要互相配合；（4）指標的選擇必須簡便易行，指標的數量不能太多，指標的含義要準確。評價指標體系包括評價指標、評價標準和評價方法。,?,激勵理論是設計激勵方式的重要理論基礎，在建立激勵機制時，必須研究如何把物質獎勵和精神鼓勵巧妙地結合起來，從而使采取的各項激勵措施更具有針對性和實效性，從而充分調動企業(yè)管理者的積極性和創(chuàng)造性。 馬斯洛的需求層次論認為人的需要可以分為五個等級，依次是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。行為科學認為，人的動機來自需要，由需要確定人們的行為目標。為了解決企業(yè)委托代理中存在的上述問題，需要對管理者進行業(yè)績評價，并以之為基礎建立激勵機制，按照利益共享、風險共擔的原則鼓勵管理者既為自己也為所有者（或企業(yè)）謀取最大利益。之所以產生道德風險，一是由于信息不對稱，管理者可以利用其信息優(yōu)勢來逃避監(jiān)督，追求自身利益的最大化目標。這種契約關系能否發(fā)揮其應有的作用，關鍵在于契約訂立、履行、監(jiān)督和獎罰的有效性。股東作為資本所有者是委托人，經理層作為管理者是代理人；高級管理層是委托人，較低級別的管理層是代理人。但在信息不對稱的情況下，契約是不完全的，必須依賴于代理人的“道德自律”，而這是一種風險，因為代理人在最大限度地增進自身效用時可能作出不利于委托人的行為，這種風險被稱作“道德風險”。,?,一、委托代理理論 委托代理理論是現(xiàn)代企業(yè)治理結構的重要理論基礎，也是研究管理者業(yè)績評價問題的基礎，正是由于現(xiàn)代企業(yè)中存在委托代理關系，才使得對企業(yè)管理者進行業(yè)績評價并以此為基礎建立激勵機制和約束機制變得十分必要。第九章 戰(zhàn)略管理會計業(yè)績評價的理論與方法,第一節(jié) 業(yè)績評價的基本理論 管理會計一直把業(yè)績評價問題作為內部管理控制研究的重要組成部分，但在傳統(tǒng)管理會計中，只有責任會計在責任預算的編制和責任報告中才對此有一些說明，卻不清晰和系統(tǒng)。隨著管理理論（如委托代理理論、戰(zhàn)略管理理論等）的發(fā)展，管理會計必須將業(yè)績評價的理論研究和實務推進作為一個重要的方面進行進一步的研究，以完善管理會計的理論和實務。 委托代理理論認為：在以分工為基礎的社會中，委托代理關系是普遍存在的，委托人與代理人訂立或明或暗的契約，授予代理人某些管理決策權并代表其從事某種經營活動。,?,委托代理理論認為，企業(yè)所有者與管理者之間是一種委托代理關系，不同層次的管理者之間、不同方面的管理者之間同樣也是一種委托代理關系。如果把委托人與代理人之間的委托代理用契約予以約束的話，那么在企業(yè)內部就會形成互不相同但又相互聯(lián)系和影響的契約網絡。,?,管理層存在的道德風險主要表現(xiàn)在兩個方面：一是偷懶行為，即管理者
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