營銷話術(shù)運用培訓(xùn)教材-展示頁
2025-01-19 02:13本頁面
【正文】 表達比話術(shù)本身更重要！ 三：眼神技巧 ? ? 心理學(xué)研究表明，與人交談時，其視線接觸對方面部的時間占整個談話時間的 30%60%，超過這一平均值者，可認(rèn)為對談話者本人比談話內(nèi)容更感興趣；低于這一平均值，則表示對談話內(nèi)容和談話者本人不怎么感興趣。要做到這一切，應(yīng)當(dāng)注意語言表達技巧 （多用請求式） 例： 我們這有免費的投資月刊要的話打我電話！ 若想銷售話術(shù)運用得好，語言表達的技巧尤其重要。營銷話術(shù)運用 姓名 :張澄 ? 何謂營銷話術(shù)？ 賣公司，賣服務(wù)，賣自己 ! ?營銷話術(shù)的運用 因時間而議， 因人而議！ 第一章：顧客的心里分析 不同的人有不同樂于的接受方式 .所以想要使自己先于被別人接受 .達到推銷自己的目的就必須先了解對方樂于接受什么樣的方式，根據(jù)他們的不同采用不同的話術(shù)，研究并熟悉他們，努力擴大應(yīng)對的范圍，優(yōu)化應(yīng)對方法。 1常見的客戶 ?優(yōu)柔寡斷型（沒有主見） ?忠厚老實型（不反對也不支持） ?沉默寡言型（出言謹(jǐn)慎） ?令人討厭型 （帶有敵意） ?先入為主型（立場堅定） ?頑固型（比較直） ?知識淵博型（很有內(nèi)涵） ?好奇型（很想知道） ?溫和有禮型（拘謹(jǐn)而有禮貌 ） ?討價還價型（愛占便宜） ? 擅長交際型（熱情及幽默） ? 慢性子型（不急不躁） ? 急性子型（敏捷想做就要做） ? 自以為是型（ 喜歡夸大自己表現(xiàn)欲極強） ? 善變型（容易決定也容易改變） ? 夸耀財富型（喜歡炫耀自己） ? 冷靜思考型（含蓄不張揚） ? 內(nèi)向含蓄型（不善于跟你交流） ? 感情沖動型（激動） ? 2語言的技巧 ? 要想貼近顧客，必須用熱誠去打動顧客的心，喚起顧客對你的信任和好感，讓顧客感到你在幫助他，而不是僅僅想賺他的錢。你的語氣、語調(diào)、重音、停頓等是否運用恰當(dāng)，將直接影響你的話術(shù)演繹效果。 ? ? 與人交往中，要適時適度地注意對方。如果是親人，比如父母、兄弟姐妹、戀人等可采取親密注視。前者指視線停留在兩眼和嘴部之間的三角形區(qū)域，后者指視線停留在兩眼和腹部之間的長方形區(qū)域。但要注意不同人的文化背景差異，有的民族認(rèn)為談話時注視對方是冒犯，所以目光注視也要靈活掌握。當(dāng)然，主要是靠你的注視，使對方不便“走神”，覺得你時刻在“盯”著他，注視他。 四：談話位置技巧 ? ? 心理學(xué)研究表明，與人談話時處于不同的位置，會直接影響談話效果。若面對面坐下洽談，更適用于談判場合。若交談的距離超過 1米，也不利于談話的繼續(xù)，對方可能很快就無法集中注意力傾聽你的談話內(nèi)容。而 30厘米 60厘米之間的距離，是最合適的，也是最利于投資顧問與客戶溝通的一般距離。 ? 次要目標(biāo)：如果當(dāng)你沒有辦法在這次通話中達成主要目標(biāo)時，你最希望達成的事情。 ? ： ? 取得潛在客戶的相關(guān)資料 ? 訂下未來再和潛在客戶聯(lián)絡(luò)的時間 ? 引起潛在客戶的興趣，并讓潛在客戶同意先看 ? 適合的他的投資建議書 ? 得到轉(zhuǎn)介紹 服務(wù) +收費水準(zhǔn) ，不想再做了 ,卻明明是做的 ? 經(jīng)常復(fù)習(xí)顧客資料的人必然會提高收入；一個不復(fù)習(xí)顧客就是離顧客比較遠(yuǎn)的人鐵定沒辦法提高收入； 所以這就是現(xiàn)在明白為什么在幾個月之后精英還能記得，很簡單，就是因為有這套方法，跟他說完話我一轉(zhuǎn)身就寫在名片上他哪三句話對我?guī)椭?，再過十年之后我依然不會忘記他；所以這套方法還是這句話，行走世界都有效，永遠(yuǎn)不會過時，只要有人存在；遺憾的是有些換名片，一邊換名片一邊丟名片；所以經(jīng)過換名片，這條學(xué)完之后，你記得以此為拓展，把你所有的精力放在市場、放在顧客身上，你的收入就會慢慢增加 ? 2..雖然我們工作時間比較自由 ,但一定要具備一周工作七天 ,每天愿 24小時的工作意識 . ? ,真正地誠懇地去營銷幫
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