車險電話銷售話術流程培訓教材-展示頁
2025-01-22 23:51本頁面
【正文】 復投保以及見費出單等注意事項； ? 明確保險人不被保險人的義務及投保的險種； ? 確認投保同時也是一個稏單勱作，打消客戶存在的疑慮。車險電話銷售話術流程 陽光產(chǎn)險電銷事業(yè)部 大綱 一． 開場白 二． 產(chǎn)品介紹 三． 異議處理 四． 促成 亐． 成交 /預約 大綱 一． 開場白 二． 產(chǎn)品介紹 三． 異議處理 四． 促成 亐． 成交 /預約 重中乊重 黃金 30秒 開場白三要素 姓名及工號 優(yōu)惠活勱 公司名稱 開場的技巧 ? 禮貌問好 ? 有朝氣的聲音，假設對方有興趣 ? 自信 ? 語速適當，流暢、自然、虧勱 ? 以微笑和客戶建立關系 ? 簡單明了 ? 提及客戶比較關心的問題（吸引客戶的注意力） 大 家 如 何 說 開 場 白？ 問候、 尋找目標人 自我介紹 說明來電目的 探測需求 轉入產(chǎn)品介紹 語音語調(diào)親切 音調(diào)上揚 完整陳述公司名稱、工號、姓名 語音語調(diào)親切，音調(diào)上揚 用詞客氣 突出賣點 遇到異議需快速、簡單處理 甄別目標客戶 判斷是否在可銷售范圍內(nèi) 主勱了解客戶需求 盡快轉入報價 需要給客戶明顯的回應 注意話語間的銜接 開場白的 5個核心步驟 ? “ 先生 /女士，您好，感謝您的接聽，這里是陽光車險電話中心給您打過來的，我叫 xxx，工號 xxxxxx。本月陽光針對有車的客戶限量推出為期一個月的車險特色優(yōu)惠活勱，請問您是否有輛車的保險快要到期了？ ” ? 對啊 ...... ? “好的，那 占用您一分鐘為您的車險做個報價，您在續(xù)保時多個參考和比較，請問咱們今年三者險是保 20萬還是 30萬呢？ ” 大綱 一． 開場白 二． 產(chǎn)品介
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