新華保險(xiǎn)拒絕處理話術(shù)專題培訓(xùn)教材(30頁(yè))-保險(xiǎn)話術(shù)-展示頁(yè)
2024-08-24 20:22本頁(yè)面
【正文】 情，再處理拒絕 2 、誠(chéng)實(shí)懇切 3 、充滿自信 4 、用心傾聽 7 ?拒絕處理的方法 正面回答法（順?biāo)浦郏菏堑?— 所以 — 間接否認(rèn)法：是的 — 但是 — 預(yù)防法 轉(zhuǎn)移話題法 反問法 類比法 不理會(huì)法 8 ?根據(jù)客戶類型所采取的處理方法 1 、本能型：切忌刺激客戶本能，寒暄拉近距離，使其理智思考 2 、發(fā)牢騷型：保持冷靜，給予同情理解，助其心態(tài)調(diào)整 炫耀表現(xiàn)型：保持謙虛，對(duì)其贊美認(rèn)同，建立融洽關(guān)系 沉默寡言型：推定承諾，尋找問題，理智思考提供解決方案 9 授課大綱： 拒絕處理的產(chǎn)生的原因 拒絕話術(shù)學(xué)習(xí) 優(yōu)秀業(yè)務(wù)員分享 話術(shù)研討及發(fā)表 10 常見客戶拒絕問題解析 拒絕話術(shù) 11 我對(duì)保險(xiǎn)沒興趣 回答： “ 您說(shuō)您對(duì)保險(xiǎn)沒興趣，那沒關(guān)系（認(rèn)同），因?yàn)槟聵I(yè)忙，可能對(duì)事業(yè)以外的事會(huì)沒興趣，我可以義務(wù)幫您參謀，其實(shí)保險(xiǎn)的確是沒興趣時(shí)才買得到，感興趣時(shí)就買不到了。 1 專業(yè)化推銷流程銷售技能訓(xùn)練 （九） 2 課程目的： 通過(guò)本章學(xué)習(xí)學(xué)員能夠知道拒絕產(chǎn)生的原因及拒絕的本質(zhì) 熟練掌握一般的拒絕話術(shù)，解決展業(yè)當(dāng)中的拒絕問題 3 授課大綱： 拒絕處理的產(chǎn)生的原因 拒絕話術(shù)學(xué)習(xí) 優(yōu)秀業(yè)務(wù)員分享 話術(shù)研討及發(fā)表 4 ?樹立正確的觀念 良好的心態(tài)是第一位的，拒絕是推銷的開始，沒有拒絕就沒有推銷 拒絕是客戶的正常反應(yīng)，是對(duì)陌生事物的抵觸。保險(xiǎn)是必不可少的。 ”
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