家居專業(yè)銷售顧問培訓(xùn)課程-展示頁
2025-01-19 00:57本頁面
【正文】 ?作為一名有效的管理者， 應(yīng)該為事情的結(jié)果負責(zé)！ （撞桌子 /日本強大的社會監(jiān)督機制） ?拒絕承擔(dān)個人責(zé)任是一個易犯的錯誤 渠道增值的根本在于管理 “不停地辯解” “努力地表現(xiàn)” 你是店長還是導(dǎo)購 圖中小孩因為違章被開罰單 …… （店長的責(zé)任、見習(xí)店長制、優(yōu)秀員工違規(guī)） 要重視店長的 “三力” 思考力 —— 給員工想象空間 決策力 —— 確定正確的方法 執(zhí)行力 —— 快速有效的行動 了解顧客在想什么？ （沃爾瑪總裁 /鐘樓 /天一角 /鞋子的換位思考） 案例 把思考力用在顧客身上 如何整合你的資源優(yōu)勢 有形資源 —— 就是通常提到的人力、物力、財力； 無形資源 —— 技術(shù)、品牌、聲譽，甚至包括人際關(guān)系 決勝終端 之 家居陳列與品牌經(jīng)營 在國外， 陳列學(xué)已被看作企業(yè)經(jīng)營運作的重要組成部分 …… 目前國內(nèi)家居陳列方面存在的問題 ?無法詮釋企業(yè)的品牌文化 ?模仿國外的陳列，失去本土文化 ?陳列過于藝術(shù)化，無法促進銷售 ?陳列與競爭對手沒有差異化 ?陳列無法突出產(chǎn)品的賣點 ?陳列無法為產(chǎn)品提升附加值 （隱性 /顯性） ?陳列的可復(fù)制性不強 這個一夜之間綠遍北京、上海、廣州、深圳的時尚之地，吸引著眾多衣著入時的男女趨之若騖。為此，對渠道進行變革，對終端進行拉動，對品牌進行 再造 顯得非常必要。在注重客戶感官體驗的同時，美克美家還采取了諸多富有特色的營銷手段：由專業(yè)的家居設(shè)計師面向用戶“免費”咨詢，以輔助采購的名頭達成促銷的目的；對大額度的家具消費給予信貸支持，促進潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實收益；借助提供最新產(chǎn)品資訊、專業(yè)裝飾建議及定期舉辦沙龍活動等措施，讓貴賓級客戶獲得特殊待遇，這對拉動二次采購、形成口碑效應(yīng)有著深遠意義。作為后來者，美克美家必須承受來自占據(jù)主流地位的建材家具城和宜家、歐倍德、百安居等國際知名自營式家居賣場的雙重擠壓，要想在市場中立足，必須找到獨特的競爭優(yōu)勢和適宜自身發(fā)展的生存模式 —— 細分家具零售市場、鎖定中、高端目標客戶群是美克美家做出的選擇。—— 銷售精英 溝通課程 決 勝 終 端 課程目標 ?對終端銷售有更深層次的理解 ?培養(yǎng)職業(yè)的心態(tài) ?有效提升顧客溝通技巧 ?家居專業(yè)銷售知識 ?通過 FPA提升銷售力 …… 我們訓(xùn)練課程將以競賽的形式進行 每個團隊要完成的任務(wù)： 隊長 隊名 小隊口號 你 的 自 畫 像 ? 你認為一個優(yōu)秀的 家居顧問 應(yīng)當(dāng)具備哪些核心能力？ 決勝終端 之 家居經(jīng)營的未來商業(yè)模式 明確 細分 市場，形成 差異化 競爭 注重客戶 體驗 ，實施 個性化 營銷 美克美家是典型的自營式家居賣場。有關(guān)統(tǒng)計顯示，目前自營式家居賣場的銷售額在整個家具零售市場中所占的比例并不高，即使是北京這樣的大都市也不足10%，但其上升勢頭不錯，且與以租賃式經(jīng)營為主的建材家具城形成了良性競爭的格局。 如何細分市場？如何產(chǎn)生差異化？ 美克美家北京旗艦店在 5600平米的空間里展示了“陽光地中?！薄ⅰ敖疸y島”等風(fēng)格各異的 20余種生活方式，其用家具和各種裝飾品布置而成的每個區(qū)間，溫柔地刺激著人們的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺。 怎樣注重客戶 體驗 實施 個性化 營銷？ 這些都成為激發(fā)消費者發(fā)生購買行為的首要因素。 保持產(chǎn)品的新鮮度以及產(chǎn)品與價格的 等價性等 世界營銷大師 米爾頓 他們有的深陷在舒適的沙發(fā)中，手捧咖啡杯；有的面前擺放著一臺筆記本電腦，神情專注，時而嘴角露出微笑，不時輕啜一口香濃的咖啡，有的則三五成群，歡聲笑語，此起彼伏 當(dāng)我們看到雀巢速溶咖啡的廣告，聽過這句熟悉的廣告語“味道好極了”的時候，我們了解到它賣的是咖啡。 星巴克咖啡是賣什么的？ 讓陳列為你創(chuàng)造利潤！ 我們的目標是 : 決勝終端 之 專業(yè)的門店管理與差異化導(dǎo)購技巧 服務(wù)制勝的策略 ? 微笑 ? 活力 ? 創(chuàng)新 ? 價值 ? 令人感動 ? 溝通 店員該關(guān)心什么？ ? 數(shù)字 ? 商品 ? 顧客 ? 團隊成員 ? 營運目標 ? 活動 ? 整潔 ? 教育訓(xùn)練 ? 同業(yè) ? 檔案管理 決定單店業(yè)績的六大因素 ? 商品力 ? 演出力 ? 販賣力 ? 集客力 ? 服務(wù)力 ? 管理力 建立成功團隊 基本認識 ? 刻板印象 ? 角色扮演 ? 第一印象 如何塑造 ? 服裝儀容 ? 氣質(zhì)氣味 ? 隨身用品 ? 習(xí)慣動作 ? 情緒管理 塑造領(lǐng)導(dǎo)者的形象 店員的 EQ管理
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