專(zhuān)業(yè)電話銷(xiāo)售人員專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)課程-展示頁(yè)
2025-03-07 13:14本頁(yè)面
【正文】 承諾。 2讓我感到你是一個(gè)真誠(chéng)的人，你的真誠(chéng)體現(xiàn)在說(shuō)話要真誠(chéng)。1讓我覺(jué)得自己很特別，受到重視和尊重。1客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的，別說(shuō)我購(gòu)買(mǎi)的東西或我做的事情錯(cuò)了。1我永遠(yuǎn)希望聽(tīng)到贊美的話語(yǔ)，不要告訴我負(fù)面的事。71創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值永遠(yuǎn)是你的工作職責(zé)，強(qiáng)化我的決定，讓我感到受重視。 1我希望受到尊重，在我提出反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，不要和我爭(zhēng)辯，讓我感到很難堪。 你長(zhǎng)篇論調(diào)別把我搞糊涂了，我只想了解關(guān)鍵的對(duì)我有利的地方。 我關(guān)心的是當(dāng)我購(gòu)買(mǎi)你們產(chǎn)品后，會(huì)得到什么樣的售后服務(wù)，請(qǐng)說(shuō)給我聽(tīng)，做給我看，讓我相信。 讓我知道我并不是你產(chǎn)品的唯一客戶(hù)，如果不是定制化的個(gè)性服務(wù)，告訴我一個(gè)與我類(lèi)似客戶(hù)的成功案例，讓我相信你。 給我一個(gè)理由，告訴我為什么這項(xiàng)商品（這個(gè)項(xiàng)目）對(duì)我來(lái)說(shuō)再適合不過(guò)了，這樣的理由對(duì)我來(lái)說(shuō)是充分的，而不是單薄無(wú)力。告訴我實(shí)情，不要欺騙我。6客戶(hù)需要的待遇 自信心不足，一方面是自身知識(shí)結(jié)構(gòu)還不完善，推廣產(chǎn)品無(wú)法如魚(yú)得水，另一方面是對(duì)于自己所從事的營(yíng)銷(xiāo)工作感到羞澀，不好意思，過(guò)不了心態(tài)關(guān)，后者一般是問(wèn)題的根源。5樹(shù)立堅(jiān)定的自信心 成功從簡(jiǎn)單的重復(fù)開(kāi)始。有四句話，可以送給各位以共勉 ——性格決定命運(yùn)，氣度決定格局。目前從事電話行銷(xiāo)的行業(yè)或者公司包括電信、 IT、 廣告、咨詢(xún)和報(bào)社等等，雖然可能是電話采編、客戶(hù)服務(wù)、電話咨詢(xún)等眾多稱(chēng)謂，但是其效果是和電話行銷(xiāo)一致的，很多內(nèi)容都有共通的東西。3對(duì)電話行銷(xiāo)給予充分重視 掌握客戶(hù)的消費(fèi)行為習(xí)慣永葆熱情的態(tài)度 培養(yǎng)良好的習(xí)慣學(xué)習(xí)豐富的知識(shí) 運(yùn)用話前計(jì)劃，探尋客戶(hù)需求，處理反對(duì)意見(jiàn)運(yùn)用話前計(jì)劃，探尋客戶(hù)需求，處理反對(duì)意見(jiàn)，介紹產(chǎn)品的技巧有效地進(jìn)行電話銷(xiāo)售；，介紹產(chǎn)品的技巧有效地進(jìn)行電話銷(xiāo)售；2 課程內(nèi)容課程內(nèi)容 專(zhuān)題一、明晰電話行銷(xiāo)必備素質(zhì) 掌握專(zhuān)業(yè)的電話銷(xiāo)售流程，達(dá)到有效進(jìn)行電話掌握專(zhuān)業(yè)的電話銷(xiāo)售流程，達(dá)到有效進(jìn)行電話銷(xiāo)售目的；銷(xiāo)售目的；建立電話銷(xiāo)售人員應(yīng)有的電話銷(xiāo)售態(tài)度和素質(zhì)建立電話銷(xiāo)售人員應(yīng)有的電話銷(xiāo)售態(tài)度和素質(zhì)；；專(zhuān)業(yè)電話銷(xiāo)售人員培訓(xùn)課程 主講：葉曉松主講：葉曉松1 完成課程后，你應(yīng)該能學(xué)習(xí)怎樣完成課程后，你應(yīng)該能學(xué)習(xí)怎樣 對(duì)電話行銷(xiāo)給予充分重視 掌握熟練的技巧 樹(shù)立堅(jiān)定的自信心 培養(yǎng)承受拒絕的忍耐力 我們必須明確，電話是現(xiàn)代化銷(xiāo)售的利器；通過(guò)電話的溝通，可以極大地提高工作效率，降低成本；電話還可以排除不可能成交的非意向客戶(hù)，幫助營(yíng)銷(xiāo)人員找到真正的有需求的目標(biāo)客戶(hù)。4永葆熱情的態(tài)度 每天進(jìn)步 1%。熱情可以融化一顆冰冷的心。在講授電話行銷(xiāo)課程的時(shí)候，反饋比較多的是電話行銷(xiāo)人員自信心不足，缺乏和客戶(hù)公司高層打交道的勇氣，以致電話里畏首畏尾。 只需要告訴我事情的重點(diǎn)就可以了，你能夠給我解決什么問(wèn)題，不要浪費(fèi)我寶貴的時(shí)間。 我需要一位有道德的推銷(xiāo)人員，不是為了達(dá)到目的不擇手段。 你說(shuō)你的產(chǎn)品和服務(wù)是最優(yōu)秀的，證明給我看，讓我眼見(jiàn)為實(shí)，畢竟耳聽(tīng)為虛。給我看一封滿(mǎn)意的客戶(hù)的來(lái)信，讓我了解你們的客戶(hù)對(duì)你們的真實(shí)評(píng)價(jià)。 向我證明價(jià)格是合理的或利潤(rùn)是可觀的，性?xún)r(jià)比最優(yōu)（我撿了便宜）。1當(dāng)我面臨做出最后的決定時(shí)，提供幾個(gè)選擇方案，讓我有比較。 1不要認(rèn)為你的學(xué)識(shí)超群，不要用瞧不起我的語(yǔ)氣和我談話。 1創(chuàng)造我的價(jià)值，為我提供最大的方便，告訴我最好的購(gòu)買(mǎi)方
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1