專業(yè)電話銷售人員培訓-展示頁
2025-03-07 13:15本頁面
【正文】 做到，別讓我失望，無法做到就不要草率承諾。 2讓我感到你是一個真誠的人，你的真誠體現(xiàn)在說話要真誠。1讓我覺得自己很特別，受到重視和尊重。1客戶永遠是對的，別說我購買的東西或我做的事情錯了。1我永遠希望聽到贊美的話語，不要告訴我負面的事。71創(chuàng)造客戶價值永遠是你的工作職責，強化我的決定，讓我感到受重視。 1我希望受到尊重，在我提出反對意見時，不要和我爭辯，讓我感到很難堪。 你長篇論調別把我搞糊涂了，我只想了解關鍵的對我有利的地方。 我關心的是當我購買你們產(chǎn)品后，會得到什么樣的售后服務，請說給我聽，做給我看，讓我相信。 讓我知道我并不是你產(chǎn)品的唯一客戶，如果不是定制化的個性服務，告訴我一個與我類似客戶的成功案例，讓我相信你。 給我一個理由，告訴我為什么這項商品（這個項目）對我來說再適合不過了，這樣的理由對我來說是充分的，而不是單薄無力。告訴我實情，不要欺騙我。6客戶需要的待遇 自信心不足，一方面是自身知識結構還不完善，推廣產(chǎn)品無法如魚得水，另一方面是對于自己所從事的營銷工作感到羞澀，不好意思，過不了心態(tài)關，后者一般是問題的根源。5樹立堅定的自信心 成功從簡單的重復開始。有四句話，可以送給各位以共勉 ——性格決定命運，氣度決定格局。目前從事電話行銷的行業(yè)或者公司包括電信、 IT、 廣告、咨詢和報社等等，雖然可能是電話采編、客戶服務、電話咨詢等眾多稱謂，但是其效果是和電話行銷一致的，很多內容都有共通的東西。3對電話行銷給予充分重視 掌握客戶的消費行為習慣永葆熱情的態(tài)度 培養(yǎng)良好的習慣學習豐富的知識 運用話前計劃，探尋客戶需求，處理反對意見運用話前計劃，探尋客戶需求，處理反對意見，介紹產(chǎn)品的技巧有效地進行電話銷售；，介紹產(chǎn)品的技巧有效地進行電話銷售；2 課程內容課程內容 專題一、明晰電話行銷必備素質 掌握專業(yè)的電話銷售流程，達到有效進行電話掌握專業(yè)的電話銷售流程，達到有效進行電話銷售目的；銷售目的；建立電話銷售人員應有的電話銷售態(tài)度和素質建立電話銷售人員應有的電話銷售態(tài)度和素質；；專業(yè)電話銷售人員培訓課程 主講：劉洋主講：劉洋海天國際經(jīng)理人俱樂部培訓經(jīng)理海天國際經(jīng)理人俱樂部培訓經(jīng)理1 完成課程后，你應該能學習怎樣完成課程后，你應該能學習怎樣 對電話行銷給予充分重視 掌握熟練的技巧 樹立堅定的自信心 培養(yǎng)承受拒絕的忍耐力 我們必須明確，電話是現(xiàn)代化銷售的利器；通過電話的溝通，可以極大地提高工作效率，降低成本；電話還可以排除不可能成交的非意向客戶，幫助營銷人員找到真正的有需求的目標客戶。4永葆熱情的態(tài)度 每天進步 1%。熱情可以融化一顆冰冷的心。在講授電話行銷課程的時候，反饋比較多的是電話行銷人員自信心不足，缺乏和客戶公司高層打交道的勇氣，以致電話里畏首畏尾。 只需要告訴我事情的重點就可以了，你能夠給我解決什么問題，不要浪費我寶貴的時間。 我需要一位有道德的推銷人員，不是為了達到目的不擇手段。 你說你的產(chǎn)品和服務是最優(yōu)秀的，證明給我看，讓我眼見為實，畢竟耳聽為虛。給我看一封滿意的客戶的來信，讓我了解你們的客戶對你們的真實評價。 向我證明價格是合理的或利潤是可觀的，性價比最優(yōu)（我撿了便宜）。1當我面臨做出最后的決定時，提供幾個選擇方案，讓我有比較。 1不要認為你的學識超群，不要用瞧不起我的語氣和我談話。 1創(chuàng)造我的價值，為我提供最大的方
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