銷(xiāo)售人員培訓(xùn)(銷(xiāo)售循環(huán))-展示頁(yè)
2025-02-24 04:22本頁(yè)面
【正文】 拒絕處理）的技能 時(shí)間 三個(gè)月 六個(gè)月 一年 二年 三年 五年 準(zhǔn)主顧量曲線 準(zhǔn)主顧質(zhì)曲線 拜訪技能曲線 長(zhǎng)期來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)的核心工作是有效客戶收集！ 銷(xiāo)售循環(huán)（ xx公司） 每日工作計(jì)劃 今日溝通客戶（含電話） 新增拜訪客戶（信息收集） 已拜訪客戶溝通（進(jìn)度信息） 老客戶回訪（寒暄、關(guān)心） 需求轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會(huì) 銷(xiāo)售循環(huán)（ xx公司） 二、情報(bào) 行動(dòng) 跟蹤 知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆 長(zhǎng)相廝守，方能兩廂情愿 銷(xiāo)售循環(huán)（ xx公司） 主顧開(kāi)拓、情報(bào)收集、追蹤 ? 客戶開(kāi)發(fā)是每個(gè)銷(xiāo)售人員的天職 ? 開(kāi)發(fā)客戶需要收集情報(bào)信息 ? 由準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艉笮枰隹蛻艚n工作 計(jì)劃與活動(dòng) 售后 服務(wù) 促成 跟蹤 情報(bào)收集 主顧開(kāi)拓 銷(xiāo)售循環(huán)（ xx公司） 客戶接觸過(guò)程 ? 獲取信任，達(dá)成共識(shí) ? 展示公司 ? 展示自我 收集資料 分析需求 確認(rèn)需求 達(dá)成共識(shí) 強(qiáng)化需求 建立信任 ? 家庭基本狀況、工作事業(yè)狀況 ? 客戶需求方向 ? 客戶需求質(zhì)量（企業(yè)預(yù)算） ? 客戶同意認(rèn)可 ? 促成訂單 銷(xiāo)售循環(huán)（ xx公司） 推銷(xiāo)公司 ? 真愛(ài)熱愛(ài)你從事的行業(yè)及為之服務(wù)的公司 ? 表達(dá)出對(duì)公司的情感 ? 熟背公司簡(jiǎn)介及產(chǎn)品 ? 永遠(yuǎn)、徹底的維護(hù)公司，學(xué)會(huì)從公司角度想事情 銷(xiāo)售循環(huán)（ xx公司） 展示自我 ? 建立自我檔案 ? 形象包裝，自我介紹 ? 寒喧、贊美，發(fā)自內(nèi)心 ? 真誠(chéng)為客戶著想，是營(yíng)銷(xiāo)員永遠(yuǎn)的通行證 銷(xiāo)售循環(huán)（ xx公司） 收集客戶資料 ? 請(qǐng)問(wèn)您貴姓？大名？ ? 能不能交換一張名片？ ? 看貴公司業(yè)務(wù)這么繁忙 ， 每個(gè)月的 …量應(yīng)該在 …吧？ ? 你的屬相是 …… ? 您的小孩讀幾年級(jí)？ ? 您跟您太太是同年的吧？ ? …… 銷(xiāo)售循環(huán)（ xx公司） 嗜好習(xí)慣資料搜集 ? 您在工作之余，一般的休閑活動(dòng)是 … ? 最近在上映哪部連續(xù)劇，哪部電影？ ? 最近的時(shí)事要聞 ? 喜歡什么運(yùn)動(dòng)，籃球還是足球？ ? 知道越清楚你的優(yōu)勢(shì)越明顯 銷(xiāo)售循環(huán)（ xx公司） （聯(lián)合早報(bào)網(wǎng)訊）臺(tái)灣中時(shí)電子報(bào)報(bào)道，臺(tái)軍爆發(fā)半世紀(jì)來(lái)最高階的少將共諜案！現(xiàn)役的陸軍司令部通信電子資訊處處長(zhǎng)羅賢哲少將，涉嫌泄漏極機(jī)密資料交付大陸，農(nóng)歷春節(jié)前夕遭到國(guó)防部高等軍事法院檢察署偵訊后，聲押獲準(zhǔn)。 臺(tái)灣少將當(dāng)共諜 臺(tái)美軍情大泄密 銷(xiāo)售循環(huán)（ xx公司） 三、拒絕處理 沒(méi)有拒絕就永遠(yuǎn)沒(méi)有銷(xiāo)售的成功 CLOSE 從拒絕處理開(kāi)始 銷(xiāo)售循環(huán)（ xx公司） 拒絕與處理 ? 拒絕是人的天性 ? 拒絕是人本能的表達(dá)方式 ? 要善于傾聽(tīng)和觀察，思考并尋找客戶拒絕背后真實(shí)的想法 – 大部分拒絕是因?yàn)槲覀儗I(yè)化流程的某（些）環(huán)節(jié)出現(xiàn)了錯(cuò)誤，迅速自我反省并予以糾正是最好的處理辦法 計(jì)劃與活動(dòng) 售后 服務(wù) 促成 說(shuō)明 情報(bào)收集 主顧開(kāi)拓 銷(xiāo)售循環(huán)（ xx公司） 處理話術(shù)要領(lǐng)： – 注意先處理心情，再處理事情 – 避免成為拒絕的機(jī)器：武林高手見(jiàn)招拆招 拒絕處理的公式 1. 贊美 +強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)法：你（說(shuō)的或做的）太好了 ……，但是 …… 2. 認(rèn)同 +強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)法：你（說(shuō)的）有道理 ……，但是…… 3. 借因推果法：正是因?yàn)槿绱?……，所以我才 …… 4. 傾聽(tīng)、微笑 拒絕處理話術(shù)技巧 銷(xiāo)售循環(huán)（ xx公司） 三、促成 售后 轉(zhuǎn)介紹 該出手時(shí)就出手 善因結(jié)善果，善果可循環(huán) 銷(xiāo)售循環(huán)（ xx公司） ? 促成是需求強(qiáng)化成功的過(guò)程 ? 促成的關(guān)健是正確的 行銷(xiāo)理念 ? 促成的要點(diǎn)是堅(jiān)強(qiáng)的毅志力，即堅(jiān)決的心態(tài) ? 促成的主要技巧是忌拖泥帶水 ? 成功的促成等于簽單 +轉(zhuǎn)介紹 計(jì)劃與活動(dòng) 售后 服務(wù) 促成 跟蹤 情報(bào)收集 主顧開(kāi)拓 促成 售后 轉(zhuǎn)介紹 銷(xiāo)售循環(huán)（ xx公司） 促成的方法 ? 激將法 ? 推定承諾法 ? 二擇一法 ? 威脅法 ? 利誘法 ? 行動(dòng)法 銷(xiāo)售循環(huán)（ xx公司） 售后服務(wù) 售后服務(wù)的理由： 1. 客戶花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的除了產(chǎn)
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