dei_-專業(yè)電話銷售人員培訓課程(ppt37)-展示頁
2025-01-19 12:04本頁面
【正文】 行銷一致的 ， 很多內(nèi)容都有共通的東西 。 掌握專業(yè)的電話銷售流程，達到有效進行電話銷售目的； 專業(yè)電話銷售人員培訓課程 主講：劉洋 海天國際經(jīng)理人俱樂部培訓經(jīng)理 完成課程后，你應該能學習怎樣 建立電話銷售人員應有的電話銷售態(tài)度和素質(zhì)； 運用話前計劃，探尋客戶需求，處理反對意見，介紹產(chǎn)品的技巧有效地進行電話銷售； 課程內(nèi)容 專題一、明晰電話行銷必備素質(zhì) 對電話行銷給予充分重視 學習豐富的知識 掌握熟練的技巧 培養(yǎng)良好的習慣 永葆熱情的態(tài)度 樹立堅定的自信心 掌握客戶的消費行為習慣 培養(yǎng)承受拒絕的忍耐力 對電話行銷給予充分重視 我們必須明確 ， 電話是現(xiàn)代化銷售的利器；通過電話的溝通 ， 可以極大地提高工作效率 ， 降低成本；電話還可以排除不可能成交的非意向客戶 ， 幫助營銷人員找到真正的有需求的目標客戶 。 永葆熱情的態(tài)度 有四句話 ， 可以送給各位以共勉 —— 性格決定命運 ， 氣度決定格局 。 成功從簡單的重復開始 。 樹立堅定的自信心 在講授電話行銷課程的時候，反饋比較多的是電話行銷人員自信心不足，缺乏和客戶公司高層打交道的勇氣，以致電話里畏首畏尾。 客戶需要的待遇 只需要告訴我事情的重點就可以了 ， 你能夠給我解決什么問題 ， 不要浪費我寶貴的時間 。 我需要一位有道德的推銷人員 ， 不是為了達到目的不擇手段 。 你說你的產(chǎn)品和服務是最優(yōu)秀的 ， 證明給我看 ， 讓我眼見為實 ， 畢竟耳聽為虛 。 給我看一封滿意的客戶的來信 ， 讓我了解你們的客戶對你們的真實評價 。 向我證明價格是合理的或利潤是可觀的 ， 性價比最優(yōu) （ 我撿了便宜 ） 。 1 當我面臨做出最后的決定時 ， 提供幾個選擇方案 ， 讓我有比較 。 1 創(chuàng)造客戶價值永遠是你的工作職責 ， 強化我的決定 ， 讓我感到受重視 。 1 我永遠希望聽到贊美的話語 ， 不要告訴我負面的事 。 1 客戶永遠是對的 ， 別說我購買的東西或我做的事情錯了 。 1 讓我覺得自己很特別 ， 受到重視和尊重 。 2 讓我感到你是一個真誠的人 ， 你的真誠體現(xiàn)在說話要真誠 。 2 你承諾什么 ， 一定要做到 ， 別讓我失望 ， 無法做到就不要草率承諾 。 2當我無意購買時，不要用一堆老掉牙的推銷伎倆向我施壓，強迫我購買，那樣只會讓我更加厭煩，喪失以后的合作機會。 客戶拒絕可能是以下三個原因造成的 。 準客戶想訂立合同 ， 或者有興趣合作 ， 但他需要說明 ， 或者他想要以更劃算的價格購買 ，又或是他需要第三者的許可 。 專題二、 掌握電話行銷基本流程 練就 “ 開門紅 ” 的技能 DM作業(yè)
教學教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1