專業(yè)電話銷售人員培訓(xùn)課程-展示頁
2025-03-07 13:14本頁面
【正文】 做到，別讓我失望，無法做到就不要草率承諾。 2讓我感到你是一個(gè)真誠的人，你的真誠體現(xiàn)在說話要真誠。1讓我覺得自己很特別，受到重視和尊重。1客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，別說我購買的東西或我做的事情錯(cuò)了。1我永遠(yuǎn)希望聽到贊美的話語，不要告訴我負(fù)面的事。71創(chuàng)造客戶價(jià)值永遠(yuǎn)是你的工作職責(zé)，強(qiáng)化我的決定，讓我感到受重視。 1我希望受到尊重，在我提出反對(duì)意見時(shí)，不要和我爭辯，讓我感到很難堪。 你長篇論調(diào)別把我搞糊涂了，我只想了解關(guān)鍵的對(duì)我有利的地方。 我關(guān)心的是當(dāng)我購買你們產(chǎn)品后，會(huì)得到什么樣的售后服務(wù)，請(qǐng)說給我聽，做給我看，讓我相信。 讓我知道我并不是你產(chǎn)品的唯一客戶，如果不是定制化的個(gè)性服務(wù)，告訴我一個(gè)與我類似客戶的成功案例，讓我相信你。 給我一個(gè)理由，告訴我為什么這項(xiàng)商品（這個(gè)項(xiàng)目）對(duì)我來說再適合不過了，這樣的理由對(duì)我來說是充分的，而不是單薄無力。告訴我實(shí)情，不要欺騙我。6客戶需要的待遇 自信心不足，一方面是自身知識(shí)結(jié)構(gòu)還不完善，推廣產(chǎn)品無法如魚得水，另一方面是對(duì)于自己所從事的營銷工作感到羞澀，不好意思，過不了心態(tài)關(guān)，后者一般是問題的根源。5樹立堅(jiān)定的自信心 成功從簡單的重復(fù)開始。有四句話，可以送給各位以共勉 ——性格決定命運(yùn)，氣度決定格局。目前從事電話行銷的行業(yè)或者公司包括電信、 IT、 廣告、咨詢和報(bào)社等等，雖然可能是電話采編、客戶服務(wù)、電話咨詢等眾多稱謂，但是其效果是和電話行銷一致的，很多內(nèi)容都有共通的東西。3對(duì)電話行銷給予充分重視 掌握客戶的消費(fèi)行為習(xí)慣永葆熱情的態(tài)度 培養(yǎng)良好的習(xí)慣學(xué)習(xí)豐富的知識(shí) 運(yùn)用話前計(jì)劃，探尋客戶需求，處理反對(duì)意見運(yùn)用話前計(jì)劃，探尋客戶需求，處理反對(duì)意見，介紹產(chǎn)品的技巧有效地進(jìn)行電話銷售；，介紹產(chǎn)品的技巧有效地進(jìn)行電話銷售；2 課程內(nèi)容課程內(nèi)容 專題一、明晰電話行銷必備素質(zhì) 掌握專業(yè)的電話銷售流程，達(dá)到有效進(jìn)行電話掌握專業(yè)的電話銷售流程，達(dá)到有效進(jìn)行電話銷售目的；銷售目的；建立電話銷售人員應(yīng)有的電話銷售態(tài)度和素質(zhì)建立電話銷售人員應(yīng)有的電話銷售態(tài)度和素質(zhì)；；專業(yè)電話銷售人員培訓(xùn)課程 主講：劉洋主講：劉洋海天國際經(jīng)理人俱樂部培訓(xùn)經(jīng)理海天國際經(jīng)理人俱樂部培訓(xùn)經(jīng)理1 完成課程后，你應(yīng)該能學(xué)習(xí)怎樣完成課程后，你應(yīng)該能學(xué)習(xí)怎樣 對(duì)電話行銷給予充分重視 掌握熟練的技巧 樹立堅(jiān)定的自信心 培養(yǎng)承受拒絕的忍耐力 我們必須明確，電話是現(xiàn)代化銷售的利器；通過電話的溝通，可以極大地提高工作效率，降低成本；電話還可以排除不可能成交的非意向客戶，幫助營銷人員找到真正的有需求的目標(biāo)客戶。4永葆熱情的態(tài)度 每天進(jìn)步 1%。熱情可以融化一顆冰冷的心。在講授電話行銷課程的時(shí)候，反饋比較多的是電話行銷人員自信心不足，缺乏和客戶公司高層打交道的勇氣，以致電話里畏首畏尾。 只需要告訴我事情的重點(diǎn)就可以了，你能夠給我解決什么問題，不要浪費(fèi)我寶貴的時(shí)間。 我需要一位有道德的推銷人員，不是為了達(dá)到目的不擇手段。 你說你的產(chǎn)品和服務(wù)是最優(yōu)秀的，證明給我看，讓我眼見為實(shí)，畢竟耳聽為虛。給我看一封滿意的客戶的來信，讓我了解你們的客戶對(duì)你們的真實(shí)評(píng)價(jià)。 向我證明價(jià)格是合理的或利潤是可觀的，性價(jià)比最優(yōu)（我撿了便宜）。1當(dāng)我面臨做出最后的決定時(shí)，提供幾個(gè)選擇方案，讓我有比較。 1不要認(rèn)為你的學(xué)識(shí)超群，不要用瞧不起我的語氣和我談話。 1創(chuàng)造我的價(jià)值，為我提供最大的方
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