專業(yè)電話銷售人員培訓(xùn)課程(參考版)
2025-03-03 13:14本頁面
【正文】 上午 00:20:48一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 12:20:48January 2023/1/2121,2112:20上午 00:20:48一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。一月 20231意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 21一月 2100:20:4800:20:48January20231知人者智，自知者明。January 一月 2100:20:4800:20Jan2121Jan211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。12:20:482023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。January上午 00:20:48一月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 12:20:48January 2023/1/2121,2112:20 。202312:20:48 2121,20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。January 一月 2100:20:4800:20Jan2121Jan211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。12:20:482023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。January上午 00:20:48一月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 12:20:48January 2023/1/2121,2112:20 。202312:20:48 2121,20231乍見翻疑夢，相悲各問年。January 一月 2100:20:4800:20Jan2121Jan211故人江海別，幾度隔山川。12:20:482023雨中黃葉樹，燈下白頭人。January37靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。您的策略？——《孫子》知其一，勝負(fù)各半。 另外，在事后可以寄一張感謝卡給客戶，使大家保持一種和諧的關(guān)系，增進(jìn)友誼。 34成交后的反饋在電話溝通下單后，后續(xù)的跟進(jìn)是很重要的，也是講究技巧的，否則急于求成，功虧一簣。公平法。正負(fù)法。折扣法。間接假定法。 “ 最后一個 ” 法。緊逼法。沉默法。情感壓力法。光環(huán)輝映法。間接選擇法。 技巧 5：化反對問題為賣點。技巧 3：回飛棒，將問題巧妙地還給客戶。技巧 1：接受、認(rèn)同甚至贊美準(zhǔn)客戶的意見，永遠(yuǎn)都是 “我 ” 的錯，客戶永遠(yuǎn)都是對的，不要和客戶爭辯。 確認(rèn)對方。31掌握接聽電話的準(zhǔn)則只要是撥進(jìn)來的電話，無論是咨詢、找人、敘事，還是抱怨，都要認(rèn)真去對待。靈活制造聲勢，可以假借一些權(quán)威機(jī)構(gòu)的名義，表明自己的權(quán)威性。記名字的時候，要鄭重其事地重復(fù)他所說的。記下對方的名字，以表示你對這件事的認(rèn)真態(tài)度。問接線人的名字，這是接線人通常已經(jīng)知道你的意圖。接線人態(tài)度惡劣，一般是上級不在現(xiàn)場，所以詢問接線人的姓名，會使他緊張。怎樣和前臺溝通怎樣和企劃部經(jīng)理等中層干部溝通怎樣和辦公室秘書等第二障礙人溝通30靈活應(yīng)對 “ 客戶不在 ” 借口 關(guān)鍵只有十分鐘，你要做到：見面三分情；初次見面只能談十分鐘；再見面時談?wù)撝攸c十分鐘；完成交易后務(wù)必在十分鐘內(nèi)離開；售后服務(wù)十分鐘；每日檢討自己十分鐘 和不同性格的客戶
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