專業(yè)電話銷售人員專項培訓課程(參考版)
2025-03-03 13:14本頁面
【正文】 上午 12:2020231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。0:20:4100:20:412120231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。上午 一月 2100:20January 一月 202312:20:41 2121,勝人者有力，自勝者強。21, 00:20:4100:20:4100:20Thursday,AM1越是沒有本領的就越加自命不凡。 00:20:4100:20:4100:201/21/202321, 一月 21一月 21Thursday,上午 12:2020231空山新雨后，天氣晚來秋。0:20:4100:20:412120231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。上午 一月 2100:20January 一月 上午 00:20:41一月 211楚塞三湘接，荊門九派通。一月 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 21一月 2100:20:4100:20:41January21, 00:20:4100:20:4100:20Thursday,AM1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 00:20:4100:20:4100:201/21/202321, 一月 21一月 21Thursday,上午 12:2020231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。0:20:4100:20:412120231行動出成果，工作出財富。上午 一月 2100:20January 一月 上午 00:20:41一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。一月 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 一月 21一月 2100:20:4100:20:41January21, 00:20:4100:20:4100:20Thursday,AM1以我獨沈久，愧君相見頻。 00:20:4100:20:4100:201/21/202321, 一月 21一月 21Thursday, 另外，在事后可以寄一張感謝卡給客戶，使大家保持一種和諧的關系，增進友誼。 34成交后的反饋在電話溝通下單后，后續(xù)的跟進是很重要的，也是講究技巧的，否則急于求成，功虧一簣。公平法。正負法。折扣法。間接假定法。 “ 最后一個 ” 法。緊逼法。沉默法。情感壓力法。光環(huán)輝映法。間接選擇法。 技巧 5：化反對問題為賣點。技巧 3：回飛棒，將問題巧妙地還給客戶。技巧 1：接受、認同甚至贊美準客戶的意見，永遠都是 “我 ” 的錯，客戶永遠都是對的，不要和客戶爭辯。 確認對方。31掌握接聽電話的準則只要是撥進來的電話，無論是咨詢、找人、敘事，還是抱怨，都要認真去對待。靈活制造聲勢，可以假借一些權威機構的名義，表明自己的權威性。記名字的時候，要鄭重其事地重復他所說的。記下對方的名字，以表示你對這件事的認真態(tài)度。問接線人的名字，這是接線人通常已經(jīng)知道你的意圖。接線人態(tài)度惡劣，一般是上級不在現(xiàn)場，所以詢問接線人的姓名，會使他緊張。怎樣和前臺溝通怎樣和企劃部經(jīng)理等中層干部溝通怎樣和辦公室秘書等第二障礙人溝通30靈活應對 “ 客戶不在 ” 借口 關鍵只有十分鐘，你要做到：見面三分情；初次見面只能談十分鐘；再見面時談論重點十分鐘；完成交易后務必在十分鐘內(nèi)離開；售后服務十分鐘；每日檢討自己十分鐘 和不同性格的客戶成交技巧 27專題四、 成功接觸拍板人 使用錄音電話約見客戶。26利用
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