公共關系基本原則與職能-展示頁
2025-01-16 06:10本頁面
【正文】 的大致位置在中國東北的北部，且離鐵路線不遠。不久， 《 人民日報 》報道了第三屆全國人大開幕的消息，其中提到王進喜光榮地出席了大會。案例：一張照片后的巨額利潤? 1964年， 《 中國畫報 》 的封面刊出這樣一張照片：大慶油田的 “鐵人 ”王進喜頭戴大狗皮帽，身穿厚棉襖，頂著鵝毛大雪，手握鉆機剎把，眺望遠方，在他背景遠處錯落地矗立著星星點點的高大井架。二、公共關系的基本職能? 公共關系的職能是指公共關系對社會組織、個人及整個社會所擔負的職責和所發(fā)揮的功能。? ，對公共關系作定性研究? 定量研究起到描述公共關系的表象作用，而公共關系工作需要與人打交道。? ? 一個組織要更好地服務于社會，必須加強與社會公眾之間的雙向溝通。? ? 組織要深刻地意識到自身有責任和義務支持社會事業(yè)，提高參與社會的自覺性與主動性。 “伊利 ”集團還帶動了當地乳制品業(yè)、種植業(yè)、飼料加工業(yè)、包裝業(yè)和運輸業(yè)的大發(fā)展。這次飛行，英航雖然損失了 10萬美元，卻贏得了無數人的贊嘆。原來，在東京等候這次班機的本有 191人，可這架飛機因發(fā)生機械故障將推遲起飛，其他 190名乘客都經勸說而改乘別的班機，唯獨大竹秀子非 008不乘。 ”? ，共同發(fā)展；? 1988年 10月 25日，一架英國航空公司的波音 747第 008號噴氣客機從東京飛往倫敦。為此， “松下 ”確定了這樣的經營觀念： “好好留住每一位顧客公眾，可能會就此得到許多顧客公眾。這 26名顧客都會對另外 10名親朋好友造成消極影響，而這 10名親朋好友中約 33%的人會再把這個壞消息傳給另外 20個人。使廣大公眾既知道事故的真相，避免了不必要的猜測和謠傳，又了解了我國航天領域的先進技術，從而堅信 “長二捆 ”火箭以后一定能發(fā)射成功。? 1992年 3月 22日 18點 40分，當全國人民翹首等待“澳星 ”發(fā)射成功時，卻目睹了令人惋惜的一幕 首次 “澳星 ”發(fā)射失敗。由于采取了上述辦法，仙桃農藥廠產品在全國 10大暢銷農藥中就占了三種，并且長銷不衰。怎樣才能使用戶了解并接受新產品呢？該廠采取的辦法是：請專家宣傳，讓事實說話。造成 “紅包發(fā)不出去，店堂開不了業(yè)；顧客怨聲載道，商家有苦難言 ”的被動局面。即：公共關系 是社會組織為了塑造組織形象，通過傳播、溝通手段來影響公眾的科學和藝術。? 三是公共關系思想，即一種影響和制約著組織的政策和行為的經營觀念和管理哲學。公共關系狀態(tài)是客觀存在的，它不以人的主觀設想為轉移，良好的公共關系狀態(tài)是與卓有成效的公共關系很多聯系在一起的。它表示公共關系主要處理組織與組織、組織與公眾之間的社會關系，而不是一般的私人關系。第一章 公共關系概述? 第一節(jié) 公共關系的基本概念? 一、公共關系一詞的來源? “公共關系 ”一詞來自英文 Public Relations，其英文縮寫為 PR。? 公共關系中的 “公共 ”一詞是對私人而言的。? 公共關系中的 “關系 ”這一概念包括三種含義：? 一是公共關系的狀態(tài)，即社會組織與各種公眾相處的狀況，也就是社會組織在公眾心目中形象的狀態(tài)。? 二是公共關系活動，即社會組織為塑造自身的良好形象而采取的政策、行動和手段，其中包括協(xié)調、溝通和傳播等活動。二、公共關系的定義? ? ? ? ? ? ? ? 公共關系定義：? 公共關系是社會組織運用傳播手段實現與公眾之間的雙向交流，使雙方達到相互了解、相互信任的一種管理活動。第二節(jié) 公共關系基本原則和 基本職能? 一、公共關系的基本原則? （一）真實信用原則? ；? 南京華聯商廈 2023年元旦舉行了 “新年送紅包 ”的公共關系活動本應是一個很好的公共關系策劃，但由于組織者忽略了部分公眾 “貪小便宜 ”的心理事實，實施計劃時未考慮應對措施，面對蜂擁而至的顧客束手無策：大門擠破了，玻璃敲碎了，險些釀成傷亡事故。? ；? 湖北仙桃農藥廠重視新產品開發(fā)，每年都有新產品問世。該廠在省內外建立了 8個實驗基地，聘請了 20多名藥效試驗員，對實驗成功的新產品由藥效試驗員在實驗基地周圍宣傳推廣，并通過新聞媒介把事實介紹給廣大公眾。? 。面對突如其來的異常事件，現場組織者采取了冷靜、妥善處理的辦法，并及時地對 “澳星 ”終止發(fā)射的原因作了實事求是的說明，特別是介紹了火箭的計算機自動關閉控制系統(tǒng)，在事故發(fā)生的瞬間有效地實施關機，保證了火箭的安全，抱保住了 “澳星 ”的過程。? （二）平等互利原則? ，處事公正；? 根據美國學者的一份調查表明，每有一名通過口頭或書面直接向公司投訴的顧客，就有約 26名保持沉默的、并有不滿情緒的顧客。換言之，若有一名顧客不滿意，就會產生 1（ 2610） +（ 1033%20） =326人的不滿意。失去老顧客，就會喪失許多發(fā)展的機會。這是一次特殊的飛行，因為機上只有一名乘客。于是，英航毅然決定讓 008號班機修復后放棄另外的商業(yè)飛行，只載著大竹秀子執(zhí)行航程 13000公里、飛行時間為 13小時的長途飛行。? （三）服務社會原則? ? 內蒙古 “伊利 ”集團自 1993年至 1997年，上繳國家的稅金以每年 80%以上的速度遞增，共繳納 。如 “伊利 ”消化了呼和浩特市養(yǎng)殖戶 90%以上的鮮奶，每天需要包裝紙箱 10萬多個，產品銷往各地所需的冷藏車就達 300多臺。增強社會責任感。 ? （四）科學指導原則? ? 社會組織需要了解自身所面臨的環(huán)境條件，要掌握組織與環(huán)境的平衡情況，要研究公眾的構成和變化情況。人具有主體性，人的主體意識和選擇意向使公共關系在其表象下隱藏著極為復雜的內容。
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