公共關(guān)系基本原則與職能(存儲(chǔ)版)
【正文】 運(yùn)用各種交往和宣傳手段去溝通公眾、樹(shù)立形象，在投入公共關(guān)系資源和實(shí)施傳播溝通之前，首先制定出完善的公共關(guān)系策略與方案，包括：? 制定目標(biāo) 對(duì)誰(shuí)說(shuō)；? 設(shè)計(jì)內(nèi)容 說(shuō)什么；? 選擇媒介 用何種方式說(shuō)；? 策劃時(shí)機(jī)和地點(diǎn) 何時(shí)何地說(shuō)；? 預(yù)算費(fèi)用 準(zhǔn)備投入多少資金? 這些問(wèn)題未解決之前，公共關(guān)系工作是不可能納入經(jīng)營(yíng)管理的軌道科學(xué)地運(yùn)作的，缺乏策劃和正確決策的公共關(guān)系傳播工作室非理智的，沒(méi)有靈魂的。? 務(wù)? 第三節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展? 一、公共關(guān)系的起源? （一）古代時(shí)期的公共關(guān)系? 公共關(guān)系作為一種學(xué)科和職業(yè)，最早產(chǎn)生于美國(guó)，但公共關(guān)系作為一種客觀的社會(huì)現(xiàn)象，作為人類一種樸素的思想意識(shí)觀念，作為人類一種不自覺(jué)的社會(huì)活動(dòng)，卻早已存在了。公關(guān)人員需要具備較強(qiáng)的人際溝通能力，具有良好的交際素質(zhì)與涵養(yǎng)，良好的個(gè)人關(guān)系有助于組織公共關(guān)系的成敗。公共關(guān)系有助于市場(chǎng)銷售，也是一種推廣策略，能夠促進(jìn)雙方獲利，但它本身并不直接推銷產(chǎn)品，不直接滿足對(duì)象的物質(zhì)需求。這種狀況的持續(xù)，自然引起了周圍居民的不滿，要求該廠盡快解決臭氣問(wèn)題，否則就要訴諸法律。 。 一月 21一月 2122:12:5322:12:53January 22, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2122:12:5322:12Jan2122Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 2023/1/22 22:12:5322:12:5322 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 一月 2122:12:5322:12Jan2122Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 2122:12:5322:12:53January 22, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。到 1973年，該地區(qū)逐漸繁榮，成為一個(gè)人口眾多的住宅區(qū)。由于廣告屬于經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的銷售環(huán)節(jié)，因此它的成敗好壞對(duì)全局沒(méi)有決定性影響，一項(xiàng)產(chǎn)品廣告的成敗并不決定整個(gè)企業(yè)或組織的命運(yùn)；而公共關(guān)系在經(jīng)營(yíng)管理中處于全局性的地位，它又貫穿于經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，公共關(guān)系工作的好壞，決定著整個(gè)企業(yè)的生死存亡，在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如果一個(gè)企業(yè)或組織聲名狼藉，信譽(yù)掃地，這個(gè)企業(yè)或組織必定難以生存。? 二、公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別和聯(lián)系? 人際關(guān)系主要指?jìng)€(gè)人關(guān)系、私人關(guān)系，即個(gè)人在社會(huì) 交往中形成的人與人之間的相互作用和相互影響，人際關(guān)系主要從個(gè)體關(guān)系的角度概括人的各種社會(huì)關(guān)系，其涵蓋面包括個(gè)人在生活、生產(chǎn)及其他社會(huì)活動(dòng)中形成的一切人與人之間的關(guān)系，公共關(guān)系與人際關(guān)系既相互聯(lián)系又相互區(qū)別：? （一）二者聯(lián)系：? ，公共關(guān)系包括了一部分人際關(guān)系，即：組織的公共關(guān)系活動(dòng)中（包括組織中的個(gè)人與公眾對(duì)象之間包括許多個(gè)體的對(duì)象 的關(guān)系），因此，組織與公眾之間的關(guān)系，也經(jīng)常表現(xiàn)為個(gè)人與個(gè)人的關(guān)系，即代表組織的個(gè)人與公眾群體中的個(gè)人之間的相互交往。即如何幫助組織者社會(huì)動(dòng)蕩中保持平衡狀態(tài)，度過(guò)危機(jī)。? （四）咨詢建議的職能? ? 公共關(guān)系的咨詢參謀工作首先要為組織識(shí)別和確認(rèn)公眾對(duì)象，搞清楚自己的公眾對(duì)象在哪里，公眾環(huán)境有何特點(diǎn)，哪些是首要公眾、次要公眾、順意公眾、逆意公眾、邊緣公眾、臨時(shí)公眾、周期公眾、穩(wěn)定公眾、非穩(wěn)定公眾、潛在公眾、知曉公眾、行為公眾、內(nèi)部公眾、外部公眾 ……組織所面對(duì)的公眾各式各樣，公共關(guān)系部門(mén)要幫助決策者梳理出頭緒來(lái)，清晰地解釋各類公眾對(duì)于組織的利害關(guān)系，揭示組織與各類公眾對(duì)象之間的關(guān)系性質(zhì)、程度提供一個(gè)有效的組織公眾關(guān)系檔案庫(kù)，以備決策者隨時(shí)檢索和查詢。內(nèi)求團(tuán)結(jié)是外求發(fā)展的前提和保證。但是，直到 1963年才開(kāi)始生產(chǎn)第一批汽車的本田公司，其總裁卻獨(dú)具慧眼，他從這些人的活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)了有用的信息。? ? 產(chǎn)品形象一般由質(zhì)量形象、技術(shù)形象和市場(chǎng)銷售狀況所構(gòu)成。由于領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是組織的指揮中心，因此，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)往往在一定程度上反映了人們對(duì)整個(gè)組織形象的評(píng)價(jià)。其依據(jù)是：首先從照片中王進(jìn)喜所站的鉆臺(tái)上手柄的架勢(shì)，推算出油井的直徑是多少；從王進(jìn)喜所站的鉆臺(tái)油井與他背后隱露的油井之間的距離和密度，又可基本推算出油田的大致儲(chǔ)量和產(chǎn)量；接著王進(jìn)喜出席了人代會(huì)，可以肯定大慶油田出油了，不然王進(jìn)喜不會(huì)當(dāng)代表的。案例：一張照片后的巨額利潤(rùn)? 1964年， 《 中國(guó)畫(huà)報(bào) 》 的封面刊出這樣一張照片：大慶油田的 “鐵人 ”王進(jìn)喜頭戴大狗皮帽，身穿厚棉襖，頂著鵝毛大雪，手握鉆機(jī)剎把，眺望遠(yuǎn)方，在他背景遠(yuǎn)處錯(cuò)落地矗立著星星點(diǎn)點(diǎn)的高大井架。? ? 組織要深刻地意識(shí)到自身有責(zé)任和義務(wù)支持社會(huì)事業(yè)，提高參與社會(huì)的自覺(jué)性與主動(dòng)性。 ”? ，共同發(fā)展；? 1988年 10月 25日，一架英國(guó)航空公司的波音 747第 008號(hào)噴氣客機(jī)從東京飛往倫敦。? 1992年 3月 22日 18點(diǎn) 40分，當(dāng)全國(guó)人民翹首等待“澳星 ”發(fā)射成功時(shí)，卻目睹了令人惋惜的一幕 首次 “澳星 ”發(fā)射失敗。即：公共關(guān)系 是社會(huì)組織為了塑造組織形象，通過(guò)傳播、溝通手段來(lái)影響公眾的科學(xué)和藝術(shù)。第一章 公共關(guān)系概述? 第一節(jié) 公共關(guān)系的基本概念? 一、公共關(guān)系一詞的來(lái)源? “公共關(guān)系 ”一詞來(lái)自英文 Public Relations，其英文縮寫(xiě)為 PR。二、公共關(guān)系的定義? ? ? ? ? ? ? ? 公共關(guān)系定義：? 公共關(guān)系是社
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